Оцените полезность документа:
   

СОДЕРЖАНИЕ

 

Право потребителя на получение достоверной информации о товаре (работах, услугах) и особенности ответственности продавца (поставщика, представителя, исполнителя) за несоблюдение данного права

Право потребителя на надлежащие качество товара (работы, услуги), комплектность, количество товара (результата работы)

Реализация потребителем права выбора вида заявляемых им требований

Права потребителя при нарушении продавцом сроков передачи предварительно оплаченного товара

Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества

Сроки и особенности замены товара ненадлежащего качества и безвозмездное устранение недостатков товара

Сроки и особенности удовлетворения иных требований потребителя при реализации ему товара ненадлежащего качества

Реализация права потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества

 

ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ И СУДЕБНАЯ ПРАКТИКА

Право потребителя на получение достоверной информации о товаре (работах, услугах) и особенности ответственности продавца (поставщика, представителя, исполнителя) за несоблюдение данного права

В Законе Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей» (далее - Закон) определены основные обязанности изготовителя (продавца, поставщика, представителя, исполнителя) по представлению потребителю информации о товарах (работах, услугах), а также информации непосредственно об изготовителях (исполнителях, продавцах).

Так, п.1 ст.7 Закона предусмотрено, что изготовитель (продавец, поставщик, представитель, исполнитель) обязан своевременно представлять потребителю необходимую и достоверную информацию о предлагаемых товарах (работах, услугах), соответствующую установленным законодательством и обычно предъявляемым в розничной торговле, бытовом и иных видах обслуживания потребителей требованиям к содержанию и способам представления такой информации.

Обязательные требования к содержанию представляемой информации о товарах (работах, услугах) изложены в ст.7 Закона, а к содержанию информации об изготовителях (исполнителях, продавцах) - в ст.8 Закона. Установлено, что информация должна доводиться до потребителя на белорусском или русском языке четким и разборчивым шрифтом в документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на потребительской таре (упаковке), этикетках или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация, сообщенная или переданная на иностранном языке, считается непредставленной, за исключением случаев, когда она была сообщена или передана на иностранном языке по желанию потребителя.

В п.11 постановления Пленума Верховного Суда Республики Беларусь от 24.06.2010 № 4 «О практике применения судами законодательства при рассмотрении дел о защите прав потребителей» (далее - постановление № 4) конкретизировано, что несоблюдение установленного Законом правила о представлении информации, предусмотренной пп.1-8 ст.7, пп.1, 2 ст.8 Закона на белорусском или русском языке (за исключением случаев сообщения ее на иностранном языке по желанию потребителя), следует расценивать как непредставление необходимой информации о товаре (работе, услуге) с наступлением последствий, предусмотренных ст.16 Закона.

Одна из основополагающих обязанностей продавца (исполнителя) при реализации потребителю товара (выполнении работы, оказании услуги) - обязанность выдать последнему кассовый (товарный) чек либо иной документ, подтверждающий оплату товара (выполнения работы, оказания услуги), кроме случаев, когда продавцом (исполнителем) является физическое лицо, осуществляющее реализацию товаров в рамках ремесленной деятельности или реализацию товаров на рынке (выполняющее работы, оказывающее услуги) (п.11 ст.7 Закона).

В случае когда потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте реализации товара (выполнения работы, оказания услуги) необходимую и достоверную информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (изготовителя, поставщика, представителя, исполнителя) (ст.16 Закона):

• возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора;

• если договор заключен - в разумный срок расторжения договора и возврата уплаченной за товар (работу, услугу) денежной суммы либо от изготовителя (поставщика, представителя) возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения других убытков.

 



Документ отображен частично. Полный текст документа находится в платном доступе. Если у Вас есть платный доступ, нажмите Войти. Для получения платного доступа нажмите Купить.