Материал помещен в архив

АНАЛИЗ ЗАМЕЧАНИЙ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ ГРАЖДАН, ВНЕСЕННЫХ В КНИГУ ЗАМЕЧАНИЙ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ

В Директиве Президента РБ от 11.03.2004 № 1 «О мерах по укреплению общественной безопасности и дисциплины» Совету Министров РБ, республиканским и местным органам государственного управления, другим государственным органам и организациям поручено регулярно анализировать практику реагирования на обращения граждан. По выявлении фактов бюрократизма и волокиты, нарушения порядка рассмотрения обращений, определенного законодательством, незамедлительно принимать меры материального и административного воздействия. Это в полной мере относится и к замечаниям и предложениям граждан, излагаемым ими в книге.

Очевидно, что работа по исполнению замечаний и предложений, внесенных в книгу, не может ограничиться лишь контролем за их исполнением, своевременным внесением в книгу предусмотренных сведений. Прежде всего необходим анализ причин, способствующих возникновению этих замечаний и предложений. Поэтому Совет Министров РБ п.6 постановления от 16.03.2005 № 285 «О мерах по реализации Декрета Президента Республики Беларусь от 14 января 2005 г. № 2 «О совершенствовании работы с населением» и внесении изменений и дополнений в некоторые постановления Совета Министров Республики Беларусь» обязал республиканские органы государственного управления, иные организации, подчиненные Правительству РБ, установить систему анализа замечаний и предложений граждан, поступивших в подчиненные (подведомственные) организации.

В целях обобщения данных о рассмотрении замечаний и предложений в организации могут составляться различные формы аналитических документов: справки, сводки, сведения и др. Должна быть также определена периодичность составления этих форм (ежемесячно, ежеквартально, за полугодие, годовая).

Образец формы справки об анализе замечаний и предложений граждан приведен в приложении.

Результаты проведенного анализа замечаний и предложений следует рассматривать на заседаниях действующих в организации коллегиальных органов (коллегий, дирекций, советов, правлений и т.п.), а также общих собраниях работников организации. По результатам проведенного анализа замечаний и предложений должны приниматься меры, направленные на устранение имеющихся недостатков, наказание виновных, дальнейшее совершенствование работы с населением, которые закрепляются в распорядительных документах, издаваемых руководителем организации.

30.05.2008 г.

Андрей Рыбаков, директор Белорусского научно-исследовательского института документоведения и архивного дела, кандидат исторических наук