Материал помещен в архив. Актуальный материал по теме см. здесь

Екатерина Дернович
юрист, старший научный сотрудник отдела документоведения Белорусского научно-исследовательского института документоведения и архивного дела

18.05.2022

ВОПРОС

1. Если обращение отозвано заявителем, то учитывается ли это обращение в делопроизводстве?

2. Указывается ли в отчетах по обращениям граждан?

ОТВЕТ

1. Учитывается.

Заявитель имеет право отозвать свое обращение до рассмотрения его по существу (абз.5 ст.7, п.1 ст.16 Закона от 18.07.2011 № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц»).

От редакции «Бизнес-Инфо» С 2 января 2023 г. следует руководствоваться ст.16 Закона № 300-З в ред. Закона от 28.06.2022 № 176-З. Комментарий см. здесь.

Отзыв обращения осуществляется путем подачи письменного заявления (п.1 ст.16 Закона № 300-З).

Обращение подлежит регистрации независимо от того, будет оно отозвано или нет.

Отметка об отзыве обращения указывается в строке (графе) «Ход рассмотрения» регистрационно-контрольной формы.

Дополнительно по теме • Журнал регистрации обращений граждан и юридических лиц (пример).

2. Следует самостоятельно установить в ЛПА.

Нормативные правовые акты не регламентируют, как учитывать отозванные обращения при анализе количества обращений.

Соответственно, такой порядок можно установить в локальном правовом акте организации. По мнению автора, отозванные обращения должны включаться в общее количество поступивших обращений.

Дополнительно по теме • Всё по одной теме. Работа с обращениями граждан и юридических лиц.

Материал подготовлен по результатам обсуждения в Сообществе

Вы тоже можете задать свой вопрос экспертам.