Материал помещен в архив

ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ: ОСОБЕННОСТИ УСТАНОВЛЕНИЯ И ИСЧИСЛЕНИЯ ГАРАНТИЙНЫХ СРОКОВ, СПОСОБЫ ИСЧИСЛЕНИЯ РЕЗЕРВИРУЕМЫХ СУММ РАСХОДОВ

Права и обязанности сторон при установлении гарантийного срока

Гарантийный срок - календарный срок, установленный в днях, месяцах, годах, или наработка, установленная в часах, циклах срабатываний, километрах пробега или иных аналогичных показателях, предусмотренные законодательством или договором, в течение которых товар (результат работы, услуга) должен соответствовать требованиям к его качеству (примечание 1), определенным в порядке, установленном законодательством. Такое определение приведено в абзаце 3 ст.1 Закона РБ от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей» (далее - Закон № 90-З).

От редакции «Бизнес-Инфо» С 23 декабря 2018 г. согласно абзацу 3 ст.1 Закона № 90-З (в редакции Закона РБ от 13.06.2018 № 111-З, далее - Закон № 111-З) гарантийный срок - календарный срок, установленный в днях, месяцах, годах, или наработка, установленная в часах, циклах срабатываний, километрах пробега или иных аналогичных показателях, в течение которых товар (результат работы, услуга) должен соответствовать требованиям к его качеству, определенным в порядке, установленном законодательством.

Обязанность по установлению изготовителем (исполнителем) на товар (результат работы, услугу) гарантийного срока в случаях и на условиях, предусмотренных законодательством, закреплена в части первой п.4 ст.13 Закона № 90-З.

От редакции «Бизнес-Инфо» С 23 декабря 2018 г. ст.13 Закона № 90-З изложена в новой редакции Законом № 111-З. Комментарий см. здесь.

В отношении товара, производимого за пределами Республики Беларусь, Законом № 90-З предусмотрена следующая особенность: если изготовителем этого товара установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок, предусмотренный законодательством для аналогичных товаров, производимых на территории Республики Беларусь, то поставщик обязан установить на такой товар гарантийный срок, предусмотренный законодательством Республики Беларусь (часть вторая п.4 ст.13 Закона № 90-З).

Если изготовитель (поставщик) не выполнил предусмотренную законодательством обязанность по установке гарантийного срока или выполнил эту обязанность ненадлежащим образом, то гарантийный срок на этот товар обязан установить продавец (часть первая п.5 ст.13 Закона № 90-З).

При этом продавцу предоставлено право установления на реализуемый товар дополнительного гарантийного срока сверх гарантийного срока, предусмотренного законодательством и (или) установленного изготовителем (поставщиком), а также гарантийного срока на товар, на который гарантийный срок изготовителем (поставщиком) не установлен и обязанность по установке которого законодательством не предусмотрена. Однако продавец не вправе устанавливать или объявлять гарантийный срок на товар меньше гарантийного срока, установленного изготовителем (поставщиком) (часть вторая п.5 ст.13 Закона № 90-З).

Кроме того, продавец обеспечивает возможность технического обслуживания (за исключением недвижимого имущества) и ремонта товара в течение гарантийного срока, а если гарантийный срок не установлен либо составляет менее 2 лет, - в течение 2 лет со дня реализации потребителю товара, если более длительные сроки не установлены законодательством и (или) договором (п.3 ст.14 Закона № 90-З).

От редакции «Бизнес-Инфо» С 23 декабря 2018 г. в п.3 ст.14 Закона № 90-З внесены дополнения Законом № 111-З. Изменения не повлияли на суть материала.

Потребитель вправе предъявить требование о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков товара ремонтной организации, уполномоченной изготовителем (продавцом, поставщиком, представителем) на устранение недостатков товара в течение гарантийного срока (п.7 ст.20 Закона № 90-З).

От редакции «Бизнес-Инфо» С 23 декабря 2018 г. в ст.20 Закона № 90-З внесены изменения Законом № 111-З. Комментарий см. здесь.

Гарантийный срок, если он установлен на товар (работу, услугу), обязательно должен быть указан в доводимой до покупателя информации об этом товаре (работе, услуге). Должна также быть указана информация о наименовании (фирменном наименовании), месте нахождения изготовителя (продавца), а при наличии импортера, представителя, ремонтной организации, уполномоченной изготовителем (продавцом, поставщиком, представителем) на устранение недостатков товара и (или) техническое обслуживание товара, - информация о них. Если изготовителем (продавцом, импортером, представителем, ремонтной организацией) является индивидуальный предприниматель, то до сведения покупателя доводится информация о его фамилии, собственном имени, отчестве и месте жительства (подп.2.6 п.2 ст.7 Закона № 90-З и п.15 Правил осуществления розничной торговли отдельными видами товаров и общественного питания, утвержденных постановлением Совета Министров РБ от 07.04.2004 № 384).

От редакции «Бизнес-Инфо» С 27 июля 2014 г. постановление № 384 в связи с принятием постановления Совета Министров РБ от 22.07.2014 № 703 утратило силу. Следует руководствоваться Правилами продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания, утвержденными постановлением № 703.

Требования по установлению гарантийного срока, обеспечению возможности технического обслуживания и ремонта товара в течение гарантийного срока не распространяются на случаи, когда продавцом (изготовителем, исполнителем) является физическое лицо, осуществляющее реализацию товаров в рамках ремесленной деятельности или разовую реализацию товаров на рынке (производящее товары, выполняющее работы, оказывающее услуги) (п.6 ст.13 и п.4 ст.14 Закона № 90-З).

От редакции «Бизнес-Инфо» С 23 декабря 2018 г. в п.4 ст.14 Закона № 90-З внесено изменение Законом № 111-З. Изменение не повлияло на суть материала.

Порядок возложения ответственности на продавца зависит от продолжительности гарантийного срока

Предусмотрен следующий порядок возложения ответственности на продавца (изготовителя, поставщика, представителя) в случае обнаружения недостатков в реализованном им товаре (п.10 ст.20 Закона № 90-З):

1) в случае, когда недостатки товара обнаружены потребителем в гарантийный срок, продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы;

2) в случае, когда гарантийный срок составляет менее 2 лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 лет со дня передачи товара потребителю, продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до момента его передачи;

3) продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до момента его передачи.

Варианты требований потребителя в случае приобретения товара ненадлежащего качества

Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать (п.1 ст.20 Закона № 90-З):

• замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

• соразмерного уменьшения покупной цены товара;

• незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

• возмещения расходов по устранению недостатков товара.

Вместо предъявления указанных требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с п.4 ст.27 Закона № 90-З. При этом потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской тары (упаковки).

От редакции «Бизнес-Инфо» С 23 декабря 2018 г. в п.4 ст.27 Закона внесены изменения Законом № 111-З. Расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, если иное не предусмотрено соглашением сторон.

При возврате потребителю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств (п.3 ст.20 Закона № 90-З).

Особенности исчисления гарантийных сроков

Гарантийный срок исчисляется (начинает течь) с момента передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено пп.3 и 4 ст.21 Закона № 90-З, иным законодательством или договором. Если момент передачи товара установить невозможно, этот срок исчисляется со дня изготовления товара. Если в дате изготовления товара указаны только месяц и год или год изготовления товара, днем его изготовления считается соответственно последний день месяца или года (п.2 ст.21 Закона № 90-З).

От редакции «Бизнес-Инфо» С 23 декабря 2018 г. в пп.2 и 4 ст.21 Закона внесены изменения Законом № 111-З. Если товар нуждается в специальной установке (подключении) или сборке, гарантийный срок исчисляется со дня его установки (подключения) или сборки.

Для сезонных товаров (одежды, меховых изделий и др.) гарантийные сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона: с 1 апреля - для товаров весенне-летнего ассортимента и с 1 октября - для товаров осенне-зимнего ассортимента. Для обуви сезонного назначения гарантийные сроки носки исчисляются: для зимней - с 15 ноября, весенней и осенней - соответственно с 1 марта и 15 сентября, летней - с 1 мая. Правила исчисления гарантийных сроков для сезонных товаров, имеющих иную сезонную классификацию, устанавливаются законодательством. Течение гарантийного срока прерывается с наступлением другого сезона. Если в сезонном товаре в ходе его использования обнаружены недостатки до наступления соответствующего сезона, гарантийный срок исчисляется со дня начала использования такого товара, заявленного потребителем (п.3 ст.21 Закона № 90-З).

При реализации потребителю товаров по образцам, описаниям товаров, содержащимся в каталогах, проспектах, рекламе, буклетах или представленным в фотографиях или иных информационных источниках, в т.ч. в сети Интернет, с доставкой товаров с использованием посылок, бандеролей и иных почтовых отправлений, а также в случае, если момент заключения договора и момент передачи товара потребителю не совпадают, гарантийный срок исчисляется со дня доставки товара потребителю, а когда товар нуждается в специальной установке (подключении) или сборке - со дня его установки (подключения) или сборки. Если потребитель лишен возможности использовать товар по обстоятельствам, зависящим от продавца (например, когда товар нуждается в специальной установке (подключении) или сборке, которые обязаны осуществить продавец или уполномоченная им в соответствии с договором организация (индивидуальный предприниматель), либо в нем имеются недостатки, либо он не может использоваться потребителем по иным причинам), гарантийный срок не исчисляется до устранения продавцом таких обстоятельств. Если день доставки, установки (подключения) или сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, этот срок исчисляется со дня заключения договора (п.4 ст.21 Закона № 90-З).

В случае безвозмездного устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня предъявления потребителем требования о безвозмездном устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта (п.3 ст.22 Закона № 90-З).

От редакции «Бизнес-Инфо» С 23 декабря 2018 г. п.3 ст.22 Закона № 90-З внесено дополнение Законом № 111-З: если потребитель за выдачей товара своевременно не явился, гарантийный период исчисляется до дня уведомления потребителя об окончании ремонта.

Аналогичные по смыслу нормы изложены в ст.441 Гражданского кодекса РБ.

Состав и особенности отражения в учете расходов на гарантийное обслуживание

При определении состава затрат, относимых к расходам на гарантийный ремонт и гарантийное обслуживание (далее - гарантийное обслуживание), рекомендуется в качестве ориентира использовать указания пп.11-14 Положения о методике определения затрат на гарантийное обслуживание техники, утвержденного постановлением Минэкономики РБ, Минфина РБ, Минпрома РБ и Минсельхозпрода РБ от 25.08.2000 № 171/93/2/17 (примечание 2) (далее - Положение № 171/93/2/17).

Согласно этим указаниям работы по выполнению гарантийного обслуживания включают затраты на:

1) рекламации, в т.ч. расходы на организацию учета отказов, установление их причин, выбор методов восстановления и организацию их устранения;

2) устранение отказов техники, произошедших по вине изготовителя. К этой группе затрат относятся:

- затраты на заработную плату работников, производивших устранение отказов техники;

- отчисления на социальные нужды;

- стоимость запасных частей, горюче-смазочных и прочих материалов, энергии, использованных при устранении отказов;

- затраты, связанные с содержанием испытательного, технологического оборудования, транспортных средств;

- транспортные расходы на доставку работников, запасных частей, узлов и агрегатов от исполнителя до потребителя;

3) создание резервного фонда узлов, агрегатов, деталей (гарантийного комплекта запасных частей). Расходы на создание такого резервного фонда включают стоимость гарантийного комплекта запасных частей (фактическую стоимость или покупную стоимость), затраты на его доставку от изготовителя, покупку, получение и доставку запасных частей.

Планирование, калькулирование и учет затрат на гарантийное обслуживание на предприятии-изготовителе производятся по статье «Коммерческие расходы». При этом затраты на предпродажную подготовку и гарантийное обслуживание сложной техники не должны превышать 6 % ее стоимости (п.15 Положения № 171/93/2/17) (примечание 3).

В целях равномерного включения в издержки производства организациями-изготовителями расходов по гарантийному обслуживанию сложной техники может создаваться резерв предстоящих платежей, связанных с ее гарантийным обслуживанием, с отнесением начисленных сумм на себестоимость ежемесячно в размере 1/12 части от годовой плановой суммы затрат по гарантийному обслуживанию выпускаемой техники (п.16 Положения № 171/93/2/17). В связи с этим выделение расходов на гарантийное обслуживание в отдельную статью затрат (калькуляционную статью) облегчает процедуру определения величины этих расходов за год в случае принятия организацией-изготовителем решения о формировании соответствующего резерва предстоящих расходов.

Следует также отметить, что порядок учета расходов на гарантийное обслуживание реализуемых изделий различен в отношении продукции собственного производства, продаваемой, например, через сеть фирменных магазинов, и товаров иных производителей, взятых (приобретенных) с целью их последующей перепродажи.

При реализации товаров несобственного производства расходы на гарантийное обслуживание (по самостоятельно устанавливаемым организацией гарантийным срокам) являются издержками обращения торговой организации.

Способы исчисления резервируемых сумм расходов на гарантийное обслуживание

Основные правила создания резерва расходов на гарантийное обслуживание изложены в п.16 Положения № 171/93/2/17 и в пояснениях к бухгалтерскому счету 96 «Резервы предстоящих платежей» (п.75 Инструкции о порядке применения типового плана счетов бухгалтерского учета, утвержденной постановлением Минфина РБ от 29.06.2011 № 50).

Можно выделить следующие способы исчисления резервируемых сумм расходов на гарантийное обслуживание реализуемой продукции (товаров).

1. Равномерный. Этот способ самый простой и наиболее распространенный. Заключается он в том, что в течение года резерв предстоящих расходов формируется ежемесячно равными частями, величина которых определяется исходя из соотношения суммы расходов на гарантийное обслуживание, фактически понесенных в предыдущем году, и базового показателя, которым, например, может быть:

у изготовителя:

• производственная себестоимость реализованной за год продукции (товаров) (лучше в расчет принимать только продукцию (товары), на которую распространяется гарантийное обслуживание);

• годовая выручка от реализации продукции (товаров);

у продавца:

• общая сумма издержек обращения за год;

• годовой товарооборот (выручка) по продукции (товарам).

Это соотношение фиксируется в виде процента. Найденный процент умножается на планируемую в следующем году величину аналогичного базового показателя и делится на 12 (количество месяцев в году). Полученный результат представляет собой сумму, которую следует ежемесячно включать в себестоимость выпускаемой продукции (изготовителем) или в издержки обращения (продавцом) при формировании резерва предстоящих расходов на гарантийное обслуживание.

Пример 1 По итогам 2012 г. годовой оборот (выручка) по товарам, на которые торговая организация самостоятельно установила гарантийные сроки, составил 1 000 млн.руб. Фактические расходы на гарантийное обслуживание этих товаров за год равны 20 млн.руб., т.е. составляют 2 % от используемого базового показателя (100 % х 20 / 1 000). В 2013 г. годовой оборот по товарам, на которые торговой организацией устанавливаются гарантийные сроки, планируется в размере 1 200 млн.руб. Тогда в случае применения равномерного способа исчисления резервируемых сумм расходов на гарантийное обслуживание реализуемых товаров (эту методику следует закрепить в учетной политике организации) резерв предстоящих платежей, связанных с гарантийным обслуживанием, ежемесячно должен формироваться на сумму 2 млн.руб. (1 200 х 2 % / 12).

2. Пропорциональный. Этот способ отличается от предыдущего тем, что сумма, ежемесячно направляемая в формируемый резерв предстоящих платежей, в различных месяцах меняется пропорционально изменению фактической величины базового показателя. Достигается это за счет того, что исчисленное по данным предыдущего года процентное отношение суммы фактических расходов на гарантийное обслуживание к величине базового показателя умножается в текущем году на фактическую величину аналогичного базового показателя за каждый истекший месяц.

Пример 2 Исходные данные те же, что и в примере 1. По окончании января 2013 г. товарооборот составил 100 млн.руб. В этом случае в январе резерв предстоящих платежей, связанных с гарантийным обслуживанием, формируется в размере 2 млн.руб. (100 х 2 %). По окончании февраля 2013 г. товарооборот составил 80 млн.руб. Тогда формирование резерва предстоящих расходов на гарантийное обслуживание по итогам февраля отражается в размере 1,6 млн.руб. (80 х 2 %). И т.д.

Пропорциональный способ исчисления резервируемых сумм расходов предпочтителен для организаций, у которых величина базового показателя может существенно меняться в различных месяцах. «Привязка» суммы, направляемой в создаваемый резерв, к фактической величине базового показателя в каждом месяце текущего года способствует формированию резерва в более сопоставимой величине.

3. Скользящий. При этом способе изменение суммы, ежемесячно направляемой в формируемый резерв предстоящих платежей, «привязано» не только к меняющейся из месяца в месяц величине базового показателя в текущем году, но и к ежемесячно исчисляемому процентному соотношению суммы фактических расходов на гарантийное обслуживание и величины базового показателя за несколько предыдущих отчетных периодов (как правило, в расчет берут 3 месяца). Лучше понять суть данного способа поможет следующий пример.

Пример 3 Исходные данные те же, что в примерах 1 и 2, с тем лишь уточнением, что в IV квартале 2012 г. в учете организации зафиксированы следующие данные:   (тыс.руб.) Показатель Месяц 2012 г. Общая сумма октябрь ноябрь декабрь 1. Товарооборот (выручка) 96 000 90 000 114 000 300 000 2. Фактические расходы на гарантийное обслуживание 1 470 2 400 2 130 6 000 3. Отношение фактических расходов на гарантийное обслуживание к величине товарооборота (100 % х стр.2 / стр.1) Х Х Х 2,00 %   Тогда исчисление суммы, направляемой по итогам января 2013 г. в формируемый резерв предстоящих платежей, осуществляется путем умножения найденного процента на фактическую величину товарооборота за январь: 2 % х 100 млн.руб. = 2 млн.руб. При определении суммы, направляемой в формируемый резерв в феврале 2013 г., используются следующие данные:   (тыс.руб.) Показатель Месяц и год Общая сумма ноябрь 2012 г. декабрь 2012 г. январь 2013 г. 1. Товарооборот (выручка) 90 000 114 000 100 000 304 000 2. Фактические расходы на гарантийное обслуживание 2 400 2 130 2 000 6 530 3. Отношение фактических расходов на гарантийное обслуживание к величине товарооборота (100 % х стр.2 / стр.1) Х Х Х 2,15 %   Сумма, направляемая в формируемый резерв по итогам февраля 2013 г., определяется путем умножения нового значения процента на фактическую величину товарооборота за февраль: 2,15 % х 80 млн.руб. = 1,72 млн.руб. При расчете суммы, направляемой в формируемый резерв в марте 2013 г., используются следующие данные:   (тыс.руб.) Показатель Месяц и год Общая сумма декабрь 2012 г. январь 2013 г. февраль 2013 г. 1. Товарооборот (выручка) 114 000 100 000 80 000 294 000 2. Фактические расходы на гарантийное обслуживание 2 130 2 000 1 720 5 850 3. Отношение фактических расходов на гарантийное обслуживание к величине товарооборота (100 % х стр.2 / стр.1) Х Х Х 1,99 %   Допустим, по завершении марта размер оборота по товару, на который торговой организацией установлено гарантийное обслуживание, составил 120 млн.руб. Тогда сумма, направляемая в марте 2013 г. в формируемый резерв предстоящих платежей, определяется следующим образом: 1,99 % х 120 млн.руб. = 2,388 млн.руб. И т.д.

Отметим, что скользящий способ исчисления резервируемых сумм расходов обеспечивает еще более точное, чем в способе 2, исчисление сумм, ежемесячно направляемых в резерв предстоящих платежей, связанных с гарантийным обслуживанием реализуемой продукции (товаров).

Примечание 1. Требования к качеству того или иного товара предусматриваются нормативно-технической документацией к нему.

Примечание 2. Нужно отметить, что Положение № 171/93/2/17 предназначено для организаций, находящихся в ведении Министерства промышленности РБ и Министерства сельского хозяйства и продовольствия РБ, производящих автомобили, тракторы, иную технику на их базе, а также комбайны, сельскохозяйственные, землеройные, мелиоративные и дорожно-строительные машины и продающих указанную технику колхозам, совхозам, крестьянским (фермерским) хозяйствам, другим сельскохозяйственным и обслуживающим сельское хозяйство организациям республики и в страны Содружества Независимых Государств. Вместе с тем иные организации (в т.ч. торговые) в своей работе также могут руководствоваться этим документом.

Примечание 3. Данное ограничение распространяется только на организации, перечисленные в примечании 2. Для иных организаций величина расходов на гарантийное обслуживание законодательством не ограничена.

20.06.2013

Сергей Шкирман, экономист, редактор аналитической правовой системы «Бизнес-Инфо»