Екатерина Дернович
юрист, старший научный сотрудник отдела документоведения Белорусского научно-исследовательского института документоведения и архивного дела

07.12.2021

ВОПРОС

Гражданин обратился с письменным обращением в райисполком, который данное обращение переадресовал в государственное учреждение.

Ответ нужно давать напрямую обратившемуся гражданину или же райисполкому? Это регистрируется как обращение гражданина или как ответ на входящее?

ОТВЕТ

Необходимо уточнить в райисполкоме: обращение прислано для рассмотрения или представления информации.

Если райисполкомом обращение прислано для:

1) рассмотрения, то ответ нужно направлять напрямую гражданину и регистрировать его как обращение (пп.4, 5 Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях, у индивидуальных предпринимателей, утв. постановлением Совмина от 30.12.2011 № 1786);

2) для получения определенной информации (с предоставлением копии обращения) и ответ гражданину будет высылать райисполком, то в госучреждении такое письмо должно быть зарегистрировано в общем делопроизводстве.

В целях своевременного рассмотрения обращений целесообразно при их направлении для рассмотрения в другую организацию в сопроводительном письме указать: «Направляем для рассмотрения… о результатах просим информировать заявителя» или «Просим выслать в наш адрес сведения о…».

Дополнительно по теме • Работа с обращениями граждан и юридических лиц.

Материал подготовлен по результатам обсуждения в Сообществе

Вы тоже можете задать свой вопрос экспертам.