Материал помещен в архив

ОКАЗАНИЕ ЮРИДИЧЕСКИХ УСЛУГ

(В ВОПРОСАХ И ОТВЕТАХ)

Услуги юриста (внешнего или штатного) - сегодня уже не роскошь, а жизненная необходимость. Если со штатным юристом все более или менее ясно, то сотрудничество с внешними консультантами вызывает у будущего клиента юридической фирмы вопросы. Ответы на наиболее важные из них - в этом материале. При его написании использована практика построения договорных отношений с клиентами общества с ограниченной ответственностью «Юридическая группа «ВЕРДИКТ БАЙ».

Итак, что должен знать клиент до своего обращения в юридическую фирму?

Вопрос: Кто и для решения каких вопросов может обратиться в юридическую фирму?

Ответ: Если говорить вообще, то к юристу можно и нужно обращаться для оценки той или иной ситуации, прогнозирования рисков, защиты своих интересов. На Западе правовая культура людей такова, что буквально по каждому, даже самому мелкому, вопросу человек (особенно деловой) консультируется со своим юристом. В Республике Беларусь такая практика не сформировалась.

Что касается вопроса, к кому обращаться, то исторически сложилась такая система оказания юридических услуг, которая состоит из адвокатуры и юристов-хозяйственников (которые работают как индивидуальные предприниматели, так и в юридических фирмах).

Адвокаты вправе оказывать любые юридические услуги любым субъектам (юридическим и физическим лицам).

Юристы-хозяйственники ограничены лишь оказанием юридических услуг, связанных с ведением хозяйственной деятельности, поэтому большинство их клиентов - субъекты хозяйствования. Физическим лицам юристы-хозяйственники могут оказывать лишь ограниченное количество юридических услуг (консультации по хозяйственному праву, сопровождение создания либо ликвидации бизнеса, представление интересов в спорах, связанных с участием в юридических лицах).

Субъектам хозяйствования юристы-хозяйственники не могут оказывать всех необходимых им юридических услуг. К примеру, представлять клиента - юридическое лицо в суде по спору с работником или по спору, связанному с интеллектуальной собственностью, юристы-хозяйственники не могут, поскольку лицензия не позволяет им представлять интересы клиентов в общих судах.

Поэтому в юридическую фирму для решения своих вопросов могут обращаться как физические лица, так и субъекты хозяйствования. Однако при обращении следует учитывать профиль работы юридические фирмы.

Если говорить о конкретных юридических услугах, которые оказывают юридические фирмы, их спектр может быть совершенно различным. На Западе юридические фирмы обычно специализируются на обслуживании клиентов, работающих в определенных сферах: телекоммуникации, торговля, перевозки, страхование и т.д. В Беларуси же специализация юридических фирм в основном идет по направлениям оказываемых юридических услуг.

Условно можно выделить следующие направления:

- услуги по сопровождению создания или изменения структуры бизнеса (сопровождение государственной регистрации юридических лиц, аккредитации представительств, реорганизации);

- услуги по юридическому консалтингу (устные и письменные юридические консультации по различным отраслям права, подготовка и анализ документов);

- услуги по сопровождению хозяйственных споров в судах;

- услуги по сопровождению различных административных процедур (лицензирование, сертификация, гигиеническая регистрация и т.д.).

Подавляющее большинство юридических фирм Беларуси (до 95-97 %) - юридические фирмы широкого профиля. Они оказывают или пытаются оказывать все юридические услуги, за которыми к ним обращаются клиенты. Узкоспециализированных юридических фирм в стране нет. Некоторые пытаются позиционироваться как специализирующиеся на одном направлении юридических услуг (например, на взыскании задолженности). Однако либо такая специализация приводит к тому, что фирма закрывается из-за малочисленности заказчиков, либо на поверку оказывается, что заявляемая узкая специализация - это всего лишь маркетинговый ход, и на самом деле фирма оказывает любые юридические услуги.

Вопрос: Как выбрать юридическую фирму?

Ответ: Критерии выбора юридической фирмы (да, в общем-то, и любой другой) сугубо индивидуальны. Каждый потенциальный клиент для себя определяет их сам.

Однако тем, кто выбирает юридическую фирму, можно дать 10 общих рекомендаций.

1. Введите в строку поисковика сети Интернет запрос общего плана: «юридические услуги» или «юридическая фирма». Лучше, если это будет запрос по конкретной услуге, в которой вы нуждаетесь: регистрация фирмы, регистрация цен, взыскание задолженности и т.д.

2. Зайдите на сайты найденных фирм.

3. Посмотрите информацию о фирмах. Особое внимание обратите:

- на информацию о лидерах фирмы: слышали ли вы когда-либо о них, знаете ли вы, на каких вопросах они специализируются;

- информацию о сотрудниках: всегда лучше заранее познакомиться с теми, кто будет оказывать вам юридические услуги.

4. Рассмотрите структуру фирм. Если фирма не разделена на структурные подразделения (отделы, департаменты, практики и т.д.), то, вероятно, ее сотрудники не придерживаются четкой специализации. Сегодня сотрудник может заниматься регистрацией, завтра - идти в суд, послезавтра консультировать клиента по ведению внешнеэкономической деятельности и т.д. К сожалению, такая практика присутствует во многих юридических фирмах Республики Беларусь, причем не только в мелких и (или) молодых.

5. Обратите внимание на количество сотрудников юридической фирмы. Если фирма заявляет, что готова оказать клиенту любые юридические услуги, количество ее постоянных клиентов составляет более сотни, но при этом штат фирмы насчитывает 2-5 человек, возникает вопрос: насколько качественно такое количество юристов может справиться с таким объемом задач и справится ли вообще? Широкопрофильная юридическая фирма для нормальной работы должна иметь как минимум 12-15 юристов.

6. Посмотрите перечень проектов, реализованных юридической фирмой.

7. Изучите публикации сотрудников фирмы. Чем больше у сотрудников юридической фирмы публикаций, тем больше у них опыта, которым они могут и хотят поделиться с другими.

8. Посмотрите перечень клиентов фирмы, а также их рекомендации. Желательно, чтобы рекомендации были подписаны и датированы. Причем подпись должна быть полная: инициалы и фамилия рекомендателя, его должность и место работы, а не просто: «Василий, ИП», «Евгения, директор ООО».

9. Если на сайте фирмы помещен четкий прайс-лист (прейскурант) на услуги фирмы, это говорит о том, что юридическая фирма придерживается четкого и единообразного подхода в отношениях с клиентами. Отсутствие прайс-листа может означать, что разным клиентам могут выставляться разные цены в зависимости от того, как персонал либо руководство этой фирмы оценит платежеспособность обратившегося к ней клиента, либо вообще «под настроение».

10. Уточните, застрахована ли профессиональная ответственность юридической фирмы. Наличие страховки свидетельствует о серьезности юридической фирмы и о том, что даже в случае возможных ошибок в работе ее юристов клиенту гарантирована компенсация понесенных убытков.

Вопрос: С какой целью клиент может обратиться в юридическую фирму, если у него уже есть штатный юрист?

Ответ: Причины, по которым организации, имеющие штатных юристов или юридические службы, обращаются к внешним юристам, могут быть самые разные.

Если в организации один юрист, он не может знать все нюансы по каждому направлению юридической работы. Скорее всего, он более или менее успешно решает стандартный набор возникающих внутри организации задач. Любая новая проблема (к примеру, реорганизация, консультация по оптимизации налогообложения, сложный судебный спор и т.д.) потребует изучения соответствующего законодательства и времени. Не факт, что внутренний юрист одновременно сможет качественно сделать новую и основную работу.

В юридической фирме работают 10-15 юристов, решающих задачи разной специализации. Они знают не только практику своей работы, но и практику конкурентов, подходы к решению тех либо иных вопросов в судах, государственных органах. Юристы фирм часто знают противную сторону в хозяйственном споре или юристов той стороны, положение этой стороны, опыт рассмотрения споров с участием той стороны и т.д., могут помочь оценить риски.

Поэтому проще, быстрее и зачастую дешевле обратиться в юридическую фирму, которая занимается соответствующим направлением работы. Там есть специалисты, которые сразу включатся в работу и все сделают быстро и качественно.

Кроме того, если брать в расчет судебные споры, то привлечение внешних юристов экономически выгоднее, поскольку в случае выигрыша с противной стороны в качестве судебных расходов будут взысканы также суммы, уплаченные юридической фирме.

Следующая возможная ситуация, когда руководству организации нужно независимое беспристрастное мнение по какому-либо вопросу. Штатный юрист - лицо в немалой степени зависимое и по принципиальному вопросу может дать такой ответ, какой будет угоден руководству и позволит юристу удержаться на работе.

Возможно также обращение в юридическую фирму клиентов, имеющих штатных юристов, с тем, чтобы специалисты юридической фирмы проверили работу штатного юриста или контролировали выполнение им определенного проекта, помогали советами и т.д.

Вопрос: Какой договор юридическая фирма должна заключить с клиентом?

Ответ: Оказание юридических услуг может опосредоваться различными гражданско-правовыми договорами, основными из которых являются договоры поручения и договоры возмездного оказания услуг. Поскольку предмет договора поручения - только совершение юридических действий, он является менее гибким регулятором отношений между юристом (адвокатом либо юристом-хозяйственником) и клиентом. В данной ситуации именно договор возмездного оказания услуг позволяет наиболее полно закрепить взаимные права и обязанности сторон, возникающие по поводу оказания юридических услуг. Изложенная в данном материале информация может быть применена в т.ч. к отношениям по оказанию иных консалтинговых услуг.

Вопрос: Какие условия обязательно должны быть указаны в договоре на оказание юридических услуг?

Ответ: В п.35 Правил осуществления деятельности по оказанию юридических услуг, утвержденных постановлением Минюста РБ от 04.08.2008 № 46 (далее - Правила), предусмотрено, что в договоре на оказание юридических услуг указываются:

- предмет договора;

- номер лицензии, дата ее выдачи, срок действия и наименование органа, выдавшего эту лицензию;

- обязанности лицензиата и заказчика;

- порядок формирования вознаграждения за оказанные юридические услуги;

- порядок оплаты услуг и форма расчетов;

- срок действия договора;

- условия расторжения договора;

- ответственность сторон, порядок и сроки возмещения расходов сторонами;

- порядок разрешения споров;

- адреса и реквизиты сторон;

- иные условия по соглашению сторон.

От редакции «Бизнес-Инфо» С 1 марта 2016 г. следует руководствоваться Правилами осуществления деятельности по оказанию юридических услуг, утвержденными постановлением Минюста РБ от 22.01.2016 № 12.

До подписания договора на оказание юридических услуг лицензиат обязан ознакомить заказчика с документом, устанавливающим тарифы на оказываемые услуги, определяемые в соответствии с законодательством, разъяснить ему порядок возмещения расходов по оплате услуг лиц, оказывающих юридические услуги.

Вопрос: На какой срок заключается договор на оказание юридических услуг?

Ответ: У каждого клиента нуждаемость в юридических услугах разная. Стремясь учесть этот факт, юридические фирмы подходят к каждому клиенту индивидуально и предлагают различные варианты договоров на юридическое обслуживание. Наиболее распространенными являются: разовый договор на оказание юридических услуг, длящийся договор на оказание юридических услуг, договор на абонентское юридическое обслуживание.

Разовый договор на оказание юридических услуг предлагается обычно в следующих случаях: если клиент желает присмотреться к юридической фирме, не связывая себя с ней долговременными обязательствами, либо если он нуждается в единовременной юридической помощи по конкретному вопросу или проекту (например, разовые договоры обычно заключаются на оказание юридических услуг по сопровождению государственной регистрации юридических лиц, на оказание юридических услуг по получению лицензий, сертификатов или иных разрешительных документов и т.д.).

Длящийся договор на оказание юридических услуг избирается теми клиентами, которые планируют постоянно пользоваться всеми или большей частью услуг, предлагаемых юридической фирмой.

Договор на абонентское юридическое обслуживание выгоден клиенту в том случае, если ему необходим стандартный набор юридических услуг по сопровождению его текущей деятельности (консультации, подготовка и экспертиза договоров и иных документов, текущее представительство, представление информации об изменении законодательства и т.д.). В данном случае с клиентом оговаривается фиксированное максимальное время оказания услуг в месяц и фиксированная абонентская плата.

Вопрос: Чем отличаются друг от друга виды договоров на оказание юридических услуг?

Ответ: Основные отличия перечисленных видов договоров состоят в следующем.

Во-первых, в сроках. Первый вид договора заключается на срок оказания конкретной услуги или услуг; второй, как правило, бессрочный или сроком на один год с автоматическим продлением в случае, если ни одна из сторон не сообщит заранее о своем желании прекратить действие договора; третий - на определенный календарный период (как правило, не менее 3 месяцев) с автоматическим продлением при отсутствии заявления одной из сторон о желании расторгнуть договор. Кроме того, в договорах могут отличаться и сроки оказания конкретной услуги. Для постоянных клиентов (тем более абонентов) юридические фирмы устанавливают приоритеты в обслуживании, соответственно сокращая сроки оказания юридических услуг.

Во-вторых, в цене услуг. Разовые услуги обычно стоят дороже, чем по длящемуся договору. При абонентском обслуживании клиент ежемесячно уплачивает фиксированную сумму и имеет право получить юридические услуги в оговоренном в договоре объеме. Как правило, стоимость часа работы юридической фирмы при абонентском обслуживании ниже, чем при оказании услуг по длящемуся договору. Для постоянных клиентов по длящимся договорам или договорам на абонентское обслуживание юридические фирмы могут предусматривать дополнительные скидки.

Вопрос: Вправе ли юридическая фирма отказать обратившемуся в предоставлении услуг?

Ответ: Речь идет о публичности договора на оказание юридических услуг: обязана ли юридическая фирма заключать договор с каждым, кто к ней обратится, и на одинаковых для всех условиях?

По мнению автора, оказание юридических услуг нельзя приравнивать к розничной торговле, перевозке транспортом общего пользования, услугам связи, энергоснабжению, медицинскому, гостиничному обслуживанию и т.п., т.е. к тем видам коммерческой деятельности, которые поименованы в ст.396 Гражданского кодекса РБ (далее - ГК), посвященной публичному договору. Указанные виды деятельности носят обобщенный, а не личный характер: для продавца в магазине не имеет никакого значения, кто его покупатель.

Отношения между юристом и клиентом носят (или должны в идеале носить) личный, конфиденциальный характер: стороны таких отношений должны доверять друг другу и для обеих сторон личность партнера играет определяющую роль. Поэтому, если по тем или иным причинам юрист будет сомневаться в личности клиента (в законности его деятельности, желании и возможности оплачивать юридические услуги и т.д.), он может отказать такому лицу в заключении договора и в его юридическом обслуживании.

Помимо того, заключать договоры с каждым, кто обратиться, юридическим фирмам препятствуют иные объективные и субъективные причины.

К объективным причинам можно отнести прежде всего то, что юридические фирмы несколько ограничены в своей правоспособности. В силу имеющихся у них лицензий они лишены возможности представлять интересы физических и юридических лиц в общих судах, ограничены в оказании услуг в некоторых областях законодательства, прежде всего в уголовном и об административных правонарушениях, и т.д.

Кроме того, в своей деятельности юридические фирмы очень строго относятся к такому явлению, как конфликт интересов (субъективный фактор), когда за юридическими услугами обращается прямой конкурент уже действующего клиента юридической фирмы. Параллельное обслуживание данных лиц, как правило, недопустимо, хотя и встречается.

Серьезный момент - загруженность юридической фирмы. С учетом кризиса многие юридические фирмы столкнулись с уменьшением количества заказов. Однако в серьезных юридических фирмах количество заказов только возросло: клиенты ждут своей очереди 1-2 недели. Поэтому, если клиент обращается со срочным вопросом, юридическая фирма может отказаться от этого проекта лишь в силу того, что в обозначенный клиентом срок не сможет выполнить поручаемую работу либо обеспечить надлежащее качество.

Следует отметить, что договор на оказание юридических услуг не носит характера договора присоединения (ст.398 ГК). Конечно, юридическая фирма может определить все условия договора и требовать от клиента присоединиться к такому договору не иначе, как в целом. Однако на практике такого нет. К каждому клиенту юристы стараются найти индивидуальный подход: если клиент настаивает на пересмотре какого-либо из положений договора или на включении в договор дополнительных условий, юрист пойдет ему навстречу. Разумеется, если эти условия не ущемят права и интересы самого юриста.

Вопрос: Кто обслуживает клиента: фирма или конкретный юрист?

Ответ: Поскольку договор заключается с юридической фирмой, исполнителем по нему в любом случае будет выступать именно фирма. В частности, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по договору ответственность будет нести именно она.

В некоторых случаях в договор может включаться условие о выполнении услуги по договору конкретным юристом фирмы, во-первых, если для клиента существенное значение имеет личность исполнителя (известный юрист со сложившейся репутацией, рекомендованный клиенту и т.д.), во-вторых, из соображений удобства и экономии фирмы и клиента. Например, при абонентском обслуживании клиент и закрепленный за ним юрист сами без вмешательства руководства фирмы могут оговаривать график работы; если за клиентом закреплен конкретный юрист, в процессе работы с клиентом он узнает специфику деятельности клиента, нарабатывает опыт решения присущих именно данному клиенту вопросов и впоследствии при выполнении очередного задания клиента юристу не надо тратить время на ознакомление со всем вышеперечисленным - он сразу начинает решать проблему.

Между тем закрепление за клиентом одного юриста на практике используется далеко не всегда. Юридические фирмы часто придерживаются специализации юристов: один из них отвечает за корпоративное право, другой - за налоговое, третий - за авторское, четвертый вообще занимается только регистрацией и лицензированием и т.д. Поэтому закреплять за клиентом, у которого возникают самые разные вопросы, только одного юриста неправильно. То же самое касается ситуации, когда клиент - крупное предприятие, ежедневно обращающееся в юридическую фирму за решением нескольких вопросов. В обоих случаях одного из юристов фирмы можно наделить полномочиями по координации работы с данным клиентом (назначить, условно говоря, клиент-менеджера), но вести клиента будут несколько юристов фирмы.

Однако независимо от того, кто является конкретным исполнителем той или иной работы, ответ на запрос клиента идет с печатью фирмы и за подписью руководителя или юриста фирмы, наделенного правом подписи документов подобного рода. Поэтому интересы клиента ни в коем случае не страдают.

Кроме того, рассматривая вопрос об исполнителе по договору об оказании юридических услуг, следует иметь в виду, что согласно подп.347.2 п.347 Положения о лицензировании отдельных видов деятельности, утвержденного Указом Президента РБ от 01.09.2010 № 450, лицензионным требованием, предъявляемым к лицензиату, является при оказании юридических услуг (как составляющей лицензируемую деятельность услуги) осуществление и обеспечение осуществления лицензируемой деятельности только работниками, имеющими свидетельства об аттестации юриста. Поэтому юридические услуги могут оказываться определенным сотрудником юридической фирмы, только если он имеет соответствующее свидетельство об аттестации юриста.

Вопрос: Каков срок оказания конкретной юридической услуги?

Ответ: Срок оказания конкретной юридической услуги оговаривается между клиентом и исполнителем и обычно зависит от многих факторов, например:

- сложность и объем вопроса;

- новизна вопроса для юридической фирмы;

- текущая загруженность юридической фирмы;

- требования клиента по срочности выполнения его заказа;

- и т.д.

Понятно, что на несложный вопрос или вопрос, с которым сотрудники юридической фирмы уже сталкивались, клиент может получить ответ довольно быстро. Работа же над иными вопросами (заказами, проектами) требует времени.

Клиенты при обращении в юридическую фирму считают, что юрист должен дать им ответ на любой вопрос, как говориться, с ходу. Однако здесь хотелось бы напомнить мудрое изречение: «Следует бояться врача, который ставит диагноз, заглядывая в книгу, и следует бояться юриста, который дает совет, никуда не заглядывая». Несложных вопросов это не касается. Но когда речь заходит о нестандартных ситуациях, прежде чем дать ответ, юрист должен проанализировать соответствующее законодательство и, конечно, практику его применения. С учетом того что наше законодательство постоянно меняется, как и практика, впрочем, их анализ требует времени.

Время работы над вопросом юрист согласовывает с клиентом, учитывая обозначенные выше критерии.

Зная компетентность своих специалистов и среднюю загрузку, юридическая фирма может установить некий стандартный срок для оказания стандартной услуги, например 5 рабочих дней. С учетом обстоятельств конкретного заказа этот срок может изменяться.

Обратите внимание!

Срок оказания услуги обычно начинает течь только с момента, когда клиент представит юристу все документы и информацию, необходимые для оказания этой услуги, а также внесет оговоренную предоплату.

Вопрос: Что входит в оплачиваемую услугу при обращении клиента в юридическую фирму? Должен ли он оплачивать изучение юристом ситуации (вопроса)?

Ответ: Приходя в магазин за товарами, человек четко знает, что он хочет купить и на какую сумму. Выходя из магазина, человек чувствует реальность (овеществленность) своих денежных вложений.

В сфере услуг ситуация иная. Здесь нет овеществленного результата, получаемого за деньги; здесь клиент платит за то время, которое юридическая фирма затрачивает, работая над его заказом.

Клиент задает юристу вопрос и получает ответ на него. При этом возможны разные варианты.

Самый простой и понятный вариант - это положительный ответ, на поиск которого затрачено немного времени. Соответственно, клиент уплачивает запрошенную юридической фирмой сумму и все довольны.

Следующий вариант - это положительный ответ, на поиск которого затрачено много времени. Соответственно, клиенту выставляется внушительный счет, увидев который клиент может сказать, что он и сам прекрасно знал ответ на свой вопрос и юрист ничего нового ему не сообщил.

И самый крайний вариант - это отрицательный ответ на вопрос клиента. Здесь клиент может задать вполне резонный (на его взгляд) вопрос: за что, собственно говоря, он должен платить деньги, если юрист не смог ему помочь в реализации задуманного.

Во избежание конфликтов с клиентами при возникновении двух последних из описанных ситуаций юрист должен четко объяснить клиенту до начала работы, что клиент оплачивает именно работу юриста (затрачиваемое им время), а не результат этой работы. И до начала работы с юристом клиент должен это понять, иначе возможны никому не нужные вопросы и конфликты.

Если бы законодательство разрешало делать все, что захочется, к юристам не за чем было бы обращаться. Однако определенные вещи законодательство запрещает или четко регламентирует. Поэтому еще до начала работы клиент должен понимать, что ответ на его вопрос может быть отрицательным, однако поиск юристом ответа требует времени и это время должно быть оплачено.

Следующий типичный случай - изучение ситуации и формирование своей позиции до того, как взяться за подготовку какого-либо документа (хозяйственный договор, иск или возражения на иск и т.д.). Клиент передает юристу пакет документов для подготовки иска (или возражений на иск) и может недоумевать, что означает «формирование позиции по делу» и почему он должен его оплачивать отдельно от подготовки самого документа. Или клиент поручает юристу разработать необходимый ему договор и не понимает, зачем еще анализировать законодательство, чтобы сделать вывод, подходит данный договор в его ситуации или нет.

В элементарных судебных делах, например «поставка-неоплата», формирование позиции по делу не обязательная стадия. Здесь понятно, кто прав, а кто виноват, и надо только составить исковое заявление, правильно рассчитав размер штрафных санкций.

То же самое касается и подготовки договоров в стандартных ситуациях.

Но в делах иных категорий до того, как взяться за подготовку иска либо возражения на него, юрист должен разобраться в ситуации, оценить шансы клиента в получении ожидаемого им результата, подобрать правовые аргументы.

Возможно, что клиент, который идет в суд, на самом деле не имеет для этого никаких оснований и его иск останется без удовлетворения. Либо ответчик, который хочет, чтобы в заявленном к нему иске суд просто отказал, на самом деле имеет основания для подачи встречного иска и взыскания денег с самого истца. А в ситуации с заказом на разработку договора может получиться, что клиенту на самом деле нужен совершенно другой вид договора или совершенно иные его условия, нежели изначально предполагаемые клиентом.

Но ни то, ни другое, ни третье не является очевидным. Эти моменты юристу необходимо скрупулезно искать. А на это необходимо время, которое, как мы указали выше, должно быть оплачено. Результат анализа есть «формирование позиции по делу»: что можно (нельзя) сделать и каким путем. Если такая позиция ясна клиенту, то исходя из нее юрист переходит к подготовке документов, определению алгоритма действий и прочему, согласовывая действия с клиентом. Если, после того как ситуация будет изучена, юрист сообщит клиенту, что у него шансов нет или они невелики, клиент может принять решение о завершении работы над данным проектом. Это позволит сэкономить клиенту время и деньги, которые бы он потратил, начав реализацию изначально провального проекта.

Вопрос: Каким образом клиент оплачивает услуги юридической фирмы?

Ответ: При оплате юридических услуг применяются различные формы, причем как отдельно, так и в совокупности.

1. Абонентская плата - фиксированная сумма, выплачиваемая юридической фирме ежемесячно за постоянное правовое сопровождение деятельности клиента.

2. Гонорар - фиксированные выплаты за выполнение конкретно определенных услуг (например, за оказание юридических услуг при получении лицензий, при регистрации субъектов хозяйствования).

3. Почасовые ставки - фиксированная цена одного человеко-часа работы юридической фирмы при оказании услуг клиенту.

Отдельно следует остановиться еще на одной форме оплаты юридических услуг - так называемом «гонораре успеха» (он может именоваться и по-другому: премия, процент, вознаграждение и т.д.). Это дополнительное вознаграждение, выплачиваемое юридической фирме в случае успешного завершения дела. В принципе гонорар успеха может выплачиваться за успешное оказание любой юридической услуги, однако наибольшее распространение он получил при судебном представительстве: выиграл юрист дело - получил процент от выигранной суммы.

Относительно вопроса о гонораре успеха по судебным делам необходимо отметить, что Высший Хозяйственный Суд РБ (далее - ВХС РБ) издал специальное письмо от 30.03.2004 № 03-25/820 «Об оплате юридических услуг». В этом письме отмечено, что в случае, если вознаграждение за оказанные юридические услуги в полном объеме поставлено в зависимость от решения суда, которое будет принято в будущем, такой договор следует признавать незаключенным вследствие недостижения между сторонами соглашения по всем существенным условиям договора (ст.402, 733, 735 ГК).

Вместе с тем ВХС РБ отмечает, что отказ заказчика от оплаты фактически оказанных услуг не допускается. В таком случае размер вознаграждения должен определяться в порядке, предусмотренном ст.394 ГК, с учетом фактически совершенных исполнителем действий.

Таким образом, при заявлении исполнителем требования о выплате вознаграждения, если это требование обосновывается условием договора, ставящим размер оплаты услуг в зависимость от решения суда или иного государственного органа, которое будет принято в будущем, хозяйственным судам следует учитывать, что в данном случае имеет место ситуация, когда оплате подлежит не оказанная услуга, а результат, причем не результат работы исполнителя, а результат деятельности суда по осуществлению правосудия. Учитывая изложенное, ВХС РБ резюмирует, что такое требование удовлетворению не подлежит.

Соответственно можно отметить, что ВХС РБ вывел из-под судебной защиты хозяйственными судами требования юристов (как юридических фирм, так и адвокатов) о взыскании гонораров успеха, которые предусмотрены договорами на оказание юридических услуг, но не выплачены заказчиками.

Между тем ВХС РБ не указал прямо на незаконность подобной формы оплаты юридических услуг, но мягко на это намекнул.

Вопрос: Как определить стоимость оказанных клиенту юридических услуг?

Ответ: С учетом последних изменений в законодательстве Республики Беларусь о ценообразовании юридические фирмы вправе самостоятельно формировать цены на свои услуги даже без подготовки соответствующих экономических обоснований (калькуляций).

Стоимость юридических услуг по конкретному запросу клиента устанавливается на основании принятых тарифов, утверждаемых руководителем юридической фирмы.

При этом клиент должен учитывать предусмотренное Правилами положение, что документ, устанавливающий тарифы на оказываемые услуги, определяемые согласно законодательству, является одним из документов, которые юридические фирмы обязаны иметь. Если в юридической фирме нет такого документа либо если его отказываются предъявить клиенту, это повод задуматься о целесообразности обращения именно в эту фирму.

Часто юридические фирмы используют разные цены на одни и те же услуги для разных клиентов. Цена в данном случае устанавливается по внутреннему убеждению либо руководителя юридической фирмы, либо непосредственного исполнителя: основной критерий ценообразования - платежеспособность потенциального клиента.

Поэтому до обращения в юридическую фирму клиенту стоит удостовериться, присутствует ли, к примеру, на сайте данной фирмы прейскурант на оказываемые ею юридические услуги, или сотрудники фирмы сообщают по телефону хотя бы примерную цену на запрашиваемые клиентом услуги. Если ни того, ни другого нет, это явный признак того, что клиенту стоит взвесить все «за» и «против» обращения в данную юридическую фирму. Возможно, следует продолжить поиск, рассмотрев те фирмы, у которых подобная информация будет находиться в свободном доступе и сообщаться клиенту по первому же требованию.

Вопрос: Как определяется количество часов, которое клиент должен оплатить при почасовой оплате юридических услуг?

Ответ: Время, «выставляемое» клиенту при почасовой оплате услуг юридической фирмы для оплаты, может определяться как минимум тремя способами.

Во-первых, перед началом оказания конкретной услуги с клиентом оговаривается предельное количество затрачиваемых часов. Часы, превышающие предельную цифру, клиентом не оплачиваются, за исключением случая, когда превышение возникло в связи с проведением работы, которая не предвиделась на момент начала оказания услуги. Поэтому здесь юрист должен четко представлять, сколько времени может уйти на работу по конкретному запросу клиента. Квалификация юриста должна позволять ему с большой долей вероятности определять объем работы по тому или иному запросу клиента. Как вариант, клиенту может выставляться «вилка» часов: например от 2 до 5 часов или от 20 до 40 часов.

Во-вторых, расчет оплачиваемых часов может производиться фирмой после окончания работы - клиенту «выставляется» все затраченное юристами фирмы время.

В-третьих, расчет времени также производится фирмой после окончания работы, однако клиенту «выставляются» не все часы, затраченные юристом или юристами на работу над его вопросом, а так называемые «идеальные» часы: то количество времени, которое бы потратил на эту работу «идеальный» юрист (специалист, практикующий в необходимой области права и обладающий опытом разрешения вопросов, аналогичных поставленным клиентом) в идеальных условиях (на рабочем месте, оборудованном всем необходимым: компьютером с базой данных по законодательству, телекоммуникациями, необходимыми справочниками и т.д.; в условиях работы только над одной проблемой без отвлечения на иные вопросы). Однако вопрос «идеальности» в данном случае довольно субъективен.

Использование формы оплаты в виде фиксированного гонорара за определенную работу более прозрачно для клиента: оплатил оговоренную сумму - получил оговоренный результат (зарегистрированное предприятие, лицензию и др.). А сколько на эту работу потрачено часов, ни для кого не важно. Поэтому зачастую клиенты стараются распространить эту форму оплаты и на те услуги, которые традиционно тарифицируются на основе почасовой оплаты: консультации, анализ и подготовка документов. Для клиентов это, понятное дело, удобнее, а для юристов этот вариант более рискованный, поскольку количество времени, которое может быть реально затрачено на проект, будет выше, чем оплачено клиентом.

Вопрос: Как определить качество оказываемых клиенту юридических услуг?

Ответ: На наш взгляд, надлежащее качество юридических услуг заключается в первую очередь в двух аспектах: законности и практической применимости результатов оказанных юридических услуг. Если речь идет о юридическом заключении, то оно должно быть основано на законодательстве Республики Беларусь и иметь соответствующие законодательству выводы. Если в юридическом заключении клиенту предлагается некоторая схема юридических действий, то она должна быть такой, чтобы клиент мог реализовать ее на практике в современных правовых реалиях.

Следовательно, если результаты оказанных юридических услуг не соответствуют приведенным критериям, можно вести речь об их ненадлежащем качестве. При этом следует иметь в виду, что незаконность результата юридических услуг - категория объективная, поскольку ее можно доказать приведением соответствующих норм права, которым противоречит рассматриваемый результат. А практическая применимость относится скорее к субъективным понятиям, доказывать наличие или отсутствие которых гораздо сложнее.

Кроме того, по аналогии можно руководствоваться и определением качества услуг, данным в ст.1 Закона РБ от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей»: качество товара (работы, услуги) - совокупность свойств и характеристик товара (работы, услуги), относящихся к его способности удовлетворить установленные и (или) предполагаемые потребности потребителя (безопасность, функциональная пригодность, эксплуатационные характеристики, надежность, экономические, информационные и эстетические требования и др.). Другими словами, при данном подходе качество - это показатель степени удовлетворения клиентов.

Однако в юридических услугах есть особенности. Юридическая фирма может, соблюдая все процедуры и предписания нормативных правовых актов, провести судебное дело и тем не менее его проиграть или полностью владеть информацией по налоговому законодательству, но не суметь найти способа минимизировать налоги в конкретной практической ситуации, тем самым не обманув ожидания клиента.

Поэтому, обобщая вышесказанное, качественное оказание юридических услуг можно определить как быстрое, ответственное, конфиденциальное, практически применимое и, главное, понятное клиенту разъяснение интересующего его вопроса на основании полного и всестороннего анализа действующих правовых норм, включающее при необходимости рекомендации относительно возможных действий (бездействия) клиента и их правовых последствий.

Вопрос: Существуют ли какие-либо единые стандарты качества юридических услуг?

Ответ: Единых стандартов качества юридических услуг на сегодняшний день в Республике Беларусь не существует. Однако это не означает, что юристы не могут сами устанавливать для себя стандарты качества. К примеру, в нашей компании действуют корпоративные стандарты. В них четко оговорено, как юрист должен вести себя с клиентом в той или иной ситуации, что должен (чего не должен) делать и т.д.

Вопрос: Если консультация юриста причинила клиенту убытки, в каком размере он может их взыскать?

Ответ: По общему правилу, закрепленному в ст.14 ГК, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законодательством или соответствующим законодательству договором не предусмотрено иное. При этом под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Таким образом, если юридическая фирма разработала для клиента, к примеру, некоторую схему юридических действий, минимизации налогов и другие, которая не полностью соответствовала законодательству Республики Беларусь и при реализации этой схемы клиент понес убытки (например, санкции за неуплату налогов, которые он все же должен был уплатить), то они есть реальный ущерб клиента. Такой ущерб юридическая фирма обязана возместить, если иное не предусмотрено договором на оказание юридических услуг.

Кроме того, в результате реализации разработанной схемы клиент, без сомнения, намеревался получить и определенный доход, который из-за юридической порочности схемы им получен не был. С точки зрения ГК, такой доход - упущенная выгода, которую клиент также вправе взыскивать с юридической фирмы, если иное не предусмотрено договором с юридической фирмой. Но как показывает практика, обоснование размера упущенной выгоды и доказывание того, что она вообще могла быть получена, является трудоемкой процедурой, успех которой в белорусских судах не гарантирован.

Следует отметить, что в других государствах уже давно практикуется страхование убытков, возникающих из-за предоставления юридической фирмой клиенту услуг ненадлежащего качества. В Республике Беларусь такой вид страхования пока не получил распространения, белорусские страховые компании стали страховать профессиональную ответственность юридических фирм только с конца 2009 г. - начала 2010 г. На сегодняшний день свою профессиональную ответственность застраховали далеко не все белорусские юридические фирмы.

Поэтому самое реальное, что можно взыскать со средней белорусской юридической фирмы, - это сумму выплаченного ей гонорара. Соответственно, клиенту намного безопаснее обращаться в юридическую фирму, которая застраховала свою профессиональную ответственность: в случае ошибки юриста возможные убытки клиента компенсирует страховая организация.

Вопрос: Может ли клиент досрочно расторгнуть договор с юридической фирмой? Что делать, если юридическая фирма решит досрочно расторгнуть договор с клиентом?

Ответ: Основания расторжения договора на оказание юридических услуг могут быть согласованы сторонами в самом договоре. Если при его заключении стороны этого не сделали, то они должны руководствоваться общими правилами, закрепленными ст.736 и 420 ГК.

Статья 736 ГК предусматривает, что клиент вправе отказаться от договора в любое время при условии оплаты фактически понесенных юридической фирмой расходов. Юридическая фирма вправе отказаться от исполнения обязательств по договору лишь при условии полного возмещения клиенту убытков (эти убытки страховой организацией не возмещаются, так как не связаны с профессиональной ответственностью юридической фирмы).

На практике маловероятен случай, чтобы юридическая фирма необоснованно отказывалась от оказания услуг своему клиенту. Более вероятной выглядит ситуация, когда юридическая фирма отказывается от оказания юридических услуг клиенту в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения последним своих обязательств перед юридической фирмой. Отказ от оказания юридических услуг в этом случае допускается и регламентируется Правилами осуществления деятельности по оказанию юридических услуг и Правилами профессиональной этики лиц, осуществляющих деятельность по оказанию юридических услуг, утвержденными Минюстом РБ от 08.06.2007 № 37.

Если все же имеет место необоснованный отказ юридической фирмы от оказания юридических услуг, размер подлежащих возмещению юридической фирмой убытков следует определять по общему правилу, установленному ст.14 ГК. Если иное не предусмотрено договором, юридическая фирма должна возместить клиенту реальный ущерб и упущенную выгоду, вызванные ее отказом от оказания услуг по договору. Реальным ущербом может быть и более высокий размер оплаты, который клиенту пришлось заплатить другой юридической фирме из-за срочного выполнения той работы, от которой отказалась первая юридическая фирма, и санкции, которые должен будет уплатить клиент из-за несвоевременного юридического разрешения какой-либо ситуации, другие возможные потери клиента.

В любом случае при заявлении клиентом требования к юридической фирме о возмещении понесенных им убытков клиент должен доказать не только их размер, но и причинно-следственную связь между отказом юридической фирмы и возникновением у него убытков.

Вопрос: Может ли клиент отнести на затраты суммы, уплаченные юридической фирме?

Ответ: Может.

Суммы, идущие на оплату юридических услуг, относятся клиентом на затраты по производству и реализации его продукции, товаров (работ, услуг), если юридические услуги были связаны соответственно с производством или реализацией клиентом продукции, товаров (работ, услуг).

18.04.2011 г.

Илья Латышев, директор общества с ограниченной ответственностью «Юридическая группа «ВЕРДИКТ БАЙ»