Материал помещен в архив

ВОПРОСЫ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ: СКИДКА НА ТОВАР ПОД УСЛОВИЕМ

В розничной торговой сети используются такие мероприятия по продвижению товара, как продажи со скидкой при условии представления купона с вклеенными в него наклейками, которые до совершения текущей покупки можно получить, купив товар на определенную сумму.

Безусловно, подобного рода акции стимулируют продажи товаров. В то же время попробуем разобраться, законно ли в розничных торговых объектах выставлять ценники с указанием цены, которая применяется только при условии предъявления специального купона, рассмотрев приведенную ниже ситуацию.

Ситуация В магазине выставлен товар, к которому имеется ценник, выделенный цветом. В нем указана цена со скидкой, которая устанавливается при условии предоставления купона с вклеенными в него наклейками. Цена со скидкой представлена как приоритетная: размер ее шрифта в два раза больше, чем размер шрифта цены за единицу товара, применяемой во всех остальных случаях; обычная цена без скидки перечеркнута.

Обязанность продавца представить покупателю необходимую и достоверную информацию о предлагаемом к продаже товаре

По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, либо лицо, осуществляющее ремесленную деятельность или реализацию товаров на рынках или в иных установленных местными исполнительными и распорядительными органами местах, в том числе разовую реализацию, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (п.1 ст.462 Гражданского кодекса Республики Беларусь, далее - ГК). К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным ГК, применяется законодательство о защите прав потребителей (п.3 ст.462 ГК).

Продавец обязан представить покупателю необходимую и достоверную информацию о предлагаемом к продаже товаре, соответствующую установленным законодательством и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации (п.1 ст.465 ГК).

Перечень данных, которые в обязательном порядке должна содержать информация о товарах, содержится в п.2 ст.7 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей» (далее - Закон). В частности, это:

• наименование товара;

• указание на нормативные документы, устанавливающие требования к качеству товара (для товара, выпускаемого по таким нормативным документам);

• цена и условия оплаты товаров (работ, услуг), а также др.

От редакции «Бизнес-Инфо» С 23 декабря 2018 г. в п.2 ст.7 Закона внесены изменения Законом Республики Беларусь от 13.06.2018 № 111-З (далее - Закон № 111-З). Комментарий см. здесь.

Указанная информация должна доводиться до сведения потребителя на белорусском или русском языке четким и разборчивым шрифтом в документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на потребительской таре (упаковке), этикетках или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация, сообщенная или переданная на иностранном языке, считается непредставленной, за исключением случаев, когда она была сообщена или передана на иностранном языке по желанию потребителя.

Таким образом, среди информации, которая должна доводиться до потребителя (покупателя), законодательством определена информация о цене товара.

В рассматриваемом случае до потребителя доводится в первую очередь цена товара, применяемая при соблюдении определенных условий, что, по мнению автора, вводит потребителя в заблуждение относительно цены товара, реализуемого без соблюдения этих условий (реальная цена перечеркнута).

В п.1 ст.7 Закона уточнено, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Республики Беларусь, если иное не установлено Президентом Республики Беларусь.

От редакции «Бизнес-Инфо» С 23 декабря 2018 г. в п.1 ст.7 Закона внесены изменения Законом № 111-З. Изменения не повлияли на суть материала.

Понятие ценника закреплено в Правилах продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания, утвержденных постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 22.07.2014 № 703 (далее - Правила). Ценник - бумажный или иной носитель, средство доведения до покупателя информации о товарах, продукции общественного питания и их ценах (абзац 32 п.2 Правил).

Кроме того, информация о товарах доводится до сведения покупателя на белорусском или русском языке по общему правилу в документах, прилагаемых к товарам, технологических документах на продукцию общественного питания, на потребительской таре, этикетках, ценниках (п.16 Правил).

При этом в Правилах содержатся требования о том, что цена товаров, а также иные условия договора розничной купли-продажи должны быть одинаковыми для всех покупателей, за исключением случаев, когда законодательством Республики Беларусь допускается предоставление льгот (скидок) для отдельных категорий покупателей. При предоставлении скидок информация об их размере доводится до покупателей в процентном отношении к установленной цене товаров либо в абсолютном выражении в денежных единицах (п.21 Правил). По общему правилу продавец вправе при проведении мероприятий, направленных на продвижение товаров (распродажи товаров, выставки-продажи товаров, предоставление скидок с цены товаров, другие мероприятия), ценник на товары выделять цветом, формой или другим способом (п.22 Правил).

От редакции «Бизнес-Инфо» С 21 февраля 2019 г. Правила изложены в новой редакции постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.11.2018 № 824. Определение понятия «ценник» приводится в абзаце 16 п.2 новой редакции Правил: «бумажный или иной визуально доступный для покупателей носитель информации, в том числе с электронным отображением информации, использованием грифельных досок, стендов, световых табло, используемый как средство доведения до покупателей информации о товарах, продукции общественного питания и их ценах». Нормы п.16 старой редакции содержатся в п.11 новой редакции Правил. С 8 июля 2021 г. продавец обеспечивает наличие ценников на товары с указанием их наименования, сорта (при его наличии), количества, цены за единицу количества товаров или единицу товаров, страны происхождения товаров, если иное не установлено Правилами. По усмотрению продавца в ценнике может указываться иная информация (п.21 Правил в ред. постановления Совмина от 25.06.2021 № 363).

Каких-либо специальных требований, которым должны отвечать условия предоставления скидок потребителям с розничных цен, в законодательстве не установлено. В п.13 Инструкции о порядке установления и применения регулируемых цен (тарифов), утвержденной постановлением Министерства экономики Республики Беларусь от 22.07.2011 № 111, установлено, что решение о предоставлении покупателям скидок с розничных цен, но не ниже предельных минимальных розничных цен, установленных государственными органами, осуществляющими регулирование цен (тарифов), юридические лица и индивидуальные предприниматели принимают самостоятельно в соответствии с разработанным ими порядком, если иное не установлено законодательством. Розничной ценой является цена, устанавливаемая на товары, предназначенные для продажи физическим лицам для личного, семейного, домашнего или иного потребления, не связанного с предпринимательской деятельностью, а также в случаях, разрешенных законодательством, - юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям (п.2 вышеназванной Инструкции).

От редакции «Бизнес-Инфо» С 15 сентября 2023 г. следует руководствоваться Инструкцией о порядке установления и применения регулируемых цен (тарифов), утв. постановлением МАРТ от 06.08.2021 № 55, в ред. постановления МАРТ от 25.08.2023 № 52. Комментарии см. здесь.

С учетом изложенного полагаем, что в ценнике должна быть указана в первую очередь цена товара, применяемая для всех, а кроме нее может быть указана цена, формируемая с учетом скидки, предоставляемой при соблюдении условий, установленных продавцом (то есть применяемая не для всех покупателей (потребителей)). Таким образом, ценник является средством доведения информации исключительно о товаре и его цене. Ценник, содержащий указание на цену, которая не является действующей без соблюдения условий, установленных продавцом, с перечеркиванием цены, которая установлена в общем порядке, не соответствует понятию ценника и является средством введения потребителя (покупателя) в заблуждение относительно цены товара. Конечно, это заблуждение легко развеять при приобретении одной единицы товара - в момент оплаты, однако при покупке большого количества товара это может быть затруднительно.

Ответственность продавца

По мнению автора, в приведенной ситуации целесообразно привлечь продавца к ответственности за нарушение прав потребителя.

В частности, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте реализации товара необходимую и достоверную информацию о нем, потребитель вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен - в разумный срок потребовать от продавца расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы либо от изготовителя возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения других убытков. При расторжении договора и (или) возврате потребителю уплаченной за товар денежной суммы в указанной ситуации потребитель обязан возвратить товар продавцу (ст.16 Закона).

Кроме того, потребитель вправе потребовать компенсацию морального вреда, причиненного ему вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законодательством (ст.18 Закона).

Следует обратить внимание, что в соответствии со ст.152 ГК требовать от нарушителя денежную компенсацию морального вреда гражданин вправе при причинении морального вреда (физических или нравственных страданий) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага. Требовать денежную компенсацию морального вреда при нарушении имущественных прав гражданина возможно только в случаях, прямо предусмотренных в законодательстве. В норме ст.18 Закона предусмотрена возможность взыскания морального вреда в случае нарушения имущественных прав, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания).

Моральный вред компенсируется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. В то же время размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потребителю физических и нравственных страданий, а также от степени вины примирителя вреда в случае, когда его вина является основанием для возмещения вреда. При определении размера компенсации морального вреда должны учитываться требования разумности и справедливости (ст.18 Закона).

Вывод

Таким образом, надо признать, что установление условий предоставления скидки к цене товара является правом продавца. В то же время, реализуя данное право, продавец должен соблюдать требования законодательства о ценообразовании, о защите прав потребителей.

Безусловно, ценники товаров, участвующих в акциях, проводимых продавцом, допустимо выделять цветом по сравнению с иными ценниками, а также указывать в них цену товара без скидки и цену со скидкой. Однако, по мнению автора, в совокупности действия продавца при указании в ценнике цены товара, которая применяется только при соблюдении условий, установленных продавцом (наличие специального купона с вклеенными наклейками, которые выдаются продавцом при совершении покупок на определенную сумму; наличие дисконтной карты и др.), большим шрифтом с перечеркиванием цены без скидки, которая и применима при заключении договора розничной купли-продажи данного товара с большинством покупателей, направлены на введение потребителей в заблуждение относительно цены товара.

Ввиду того что покупатель видит на ценнике цену товара, указанную большим шрифтом, перечеркнутую цену товара, которая указывается мелким шрифтом, не имея достаточно времени на изучение полного содержания ценника, может быть введен в заблуждение относительно реальной цены товара. Кроме того, у продавца одновременно может проходить несколько акций на различные товары.

С учетом изложенного считаем целесообразным в целях обеспечения защиты прав потребителей, предотвращения введения последних в заблуждение относительно цены товара закрепить четкие требования, которым должен отвечать ценник на товар, реализуемый со скидкой (если скидка предоставляется только при условии соблюдения потребителем ряда условий).

30.05.2018

Мария Короткевич, юрист, кандидат юридических наук