Правительство уточнило правила проведения прямых телефонных линий

Постановлением Совмина от 22.12.2023 № 933 внесены изменения в постановление от 23.07.2012 № 667 «О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц».

Справочно Документ принят в развитие п.2 Указа от 13.06.2023 № 172 «Об изменении Директивы Президента Республики Беларусь».

Изменения касаются правил проведения прямых телефонных линий.

В частности, определено, что прямая телефонная линия проводится:

• вторую субботу каждого месяца с 9:00 до 12:00 - руководителями республиканских органов госуправления и (или) их заместителями, председателями областных (Минского городского) исполкомов и (или) их заместителями, управляющими делами по графику;

• каждую субботу с 9:00 до 12:00, за исключением второй субботы месяца, - начальниками структурных подразделений республиканских органов госуправления по решению руководителей этих органов (по вопросам, входящим в их компетенцию, либо по заранее планируемой теме);

• каждую субботу с 9:00 до 12:00 - руководителями районных, городских исполкомов, местных администраций районов в городах и (или) их заместителями, управляющими делами по графику.

При необходимости прямые телефонные линии могут проводиться чаще и более продолжительное время.

Прием обращений в ходе горячей или прямой телефонной линии может быть прекращен, если:

- гражданин или представитель юрлица допускает употребление нецензурных либо оскорбительных слов или выражений;

- обращения содержат угрозы жизни, здоровью и имуществу, побуждение к совершению противоправного деяния либо гражданин или представитель юрлица иным способом злоупотребляет правом на обращение;

- имеются основания полагать, что целью обращения в ходе прямой телефонной линии является дискредитация Республики Беларусь, в том числе ее госорганов и должностных лиц.

Уточнены основания оставления обращений, принятых в ходе прямой телефонной линии и зарегистрированных в организации, без рассмотрения по существу.

Постановление № 933 вступает в силу с 28 декабря 2023 г.