Алгоритм работы с электронными обращениями о предоставлении спонсорской, безвозмездной, материальной помощи гражданам, поступившими в организацию через обращения.бел

Екатерина Дернович
юрист, кандидат исторических наук, ведущий научный сотрудник отдела документоведения Белорусского научно-исследовательского института документоведения и архивного дела

25.05.2026

Часто в организации посредством государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц (сайта в сети Интернет по адресу: https://обращения.бел) поступают электронные обращения с просьбой о финансировании лечения ребенка, о сборе на операцию и лечение, оказании безвозмездной спонсорской/материальной помощи на лечение и т. д.

В указанных случаях в обращениях затрагивается тема оказания безвозмездной (спонсорской) помощи. Работа с ними регулируется:

• Указом от 01.07.2005 № 300 «О безвозмездной (спонсорской) помощи»;

• постановлением Совмина от 09.10.2024 № 742 «О договоре предоставления безвозмездной (спонсорской) помощи».

Ниже рассмотрена последовательность действий, которые должна предпринять организация по таким обращениям.

Алгоритм работы с электронными обращениями о предоставлении спонсорской, безвозмездной, материальной помощи гражданам

Шаг 1. Примите и зарегистрируйте электронное обращение с просьбой (о финансировании лечения, оказании спонсорской безвозмездной (материальной) помощи на лечение, о сборе на операцию и лечение и т. д.)

Учитывая функциональные возможности системы учета и регистрации обращений, все поступающие в данную информационную систему электронные обращения должны быть зарегистрированы.

Справочно Единый интерфейс для оформления электронного обращения и его подачи в любую организацию, подключенную к системе учета и обработки обращений, доступен по адресу.

Шаг 2. Оставьте обращение заявителя без рассмотрения по существу

Подобные обращения изъяты из сферы действия Закона № 300-З.

Организация может оставить указанное обращение без рассмотрения по существу на основании абз.3 п.1 ст.15 Закона № 300-З.

Если в систему учета и обработки обращений поступило обращение, не попадающее под сферу действия Закона № 300-З, то порядок работы с ним следующий:

1) после регистрации такое электронное обращение оставляется без рассмотрения по существу с указанием следующей причины: «Обращение не попадает под сферу действия Закона № 300-3 и рассматривается в ином порядке»;

2) организация дополнительно описывает правильный порядок направления такого обращения.

Для удобства можно создать пользовательский шаблон со стандартным текстом пояснения (подп.4.5 п.4 Регламента работы государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц, уст. Мининформа от 07.05.2026).

Дополнительно по теме • В систему обращений учреждения поступают письма с просьбой об оказании благотворительной помощи на лечение ребенка, которые не регулируются Законом от 18.07.2011 № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц». Следует ли регистрировать такие обращения? Допускается ли принимать их к сведению без регистрации?

Шаг 3. Рассмотрите обращение в соответствии с порядком, установленным в организации

Порядок работы с обращениями о предоставлении спонсорской, безвозмездной, материальной помощи гражданам определяется организацией самостоятельно.

Они могут быть зарегистрированы в общем делопроизводстве или могут быть отнесены к категории документов, не подлежащих регистрации.

Во втором случае они должны быть включены в перечень документов, не подлежащих регистрации.

Такой перечень разрабатывается службой ДОУ (лицом, ответственным за ДОУ) и утверждается руководителем организации (подп.122.2 п.122 Инструкции по делопроизводству в государственных органах, иных организациях, утв. постановлением Минюста от 29.08.2025 № 65).

Формы документов • Примерный перечень документов, не подлежащих регистрации.

В законодательстве отсутствует запрет на доведение информации о благотворительных акциях (сборах) для личного участия работников.

Дополнительно по теме • В бюджетную организацию через систему обращения.бел часто поступают заявления от людей о принятии участия в благотворительной акции для помощи в сборе необходимой суммы на лечение. Обязан ли директор информировать коллектив о каждом таком обращении? Какие документы директор может затребовать у заявителя, чтобы ознакомить коллектив с этими документами?

Формы документов • Письмо-ответ на обращение заявителя об оказании материальной (денежной, спонсорской, безвозмездной) помощи на лечение.

Для оказания заявителю материальной, безвозмездной спонсорской помощи организации следует действовать в соответствии с Указом № 300 и постановлением Совмина № 742.

Алгоритм предоставления безвозмездной (спонсорской) помощи с 30 сентября 2024 года см. здесь.

Дополнительно по теме • В организацию через систему учета и обработки обращений поступило обращение, в котором содержится просьба о материальной помощи на лечение ребенка. Как с ним поступить? • Всё по одной теме. Работа с обращениями граждан и юридических лиц.

Материал подготовлен по результатам обсуждения в Сообществе

Перейдите в топик 1, топик 2, топик 3, топик 4, топик 5.

Вы тоже можете задать свой вопрос экспертам.