Материал помещен в архив

Дания Рузыева
юрист

29.07.2021

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о защите прав потребителя жилищно-коммунальных услуг

С 1 января 2021 г. по настоящее время (15 февраля 2021 г.) температура воздуха в моей квартире составляла 16-17°С.

В соответствии с п.5 критериев качества жилищно-коммунальных услуг, установленных приложением 3 к постановлению Совета Министров Республики Беларусь от 27.01.2009 № 99 (далее - постановление № 99), температура воздуха в жилых помещениях должна составлять не менее +18°С.

Я не проводила никаких работ, связанных с ремонтом, монтажом (демонтажем) находящегося в моей квартире отопительного оборудования и систем, в работу указанного оборудования и (или) системы я не вмешивалась, о чем имеется подтверждение представителя КУП ЖЭС-200 слесаря-сантехника Иванова И.И., который приходил ко мне 3 января 2021 г. по моей заявке в КУП ЖЭС-200 о низкой температуре в квартире. В этот день составлен акт обследования моей квартиры.

Многоквартирный жилой дом, в котором я проживаю, обслуживает КУП ЖЭС-200, с которым мною заключен договор на оказание услуг по техническому обслуживанию жилого дома. Пункт 2.1 указанного договора устанавливает, что Исполнитель (КУП ЖЭС-200) обязан производить в соответствии с требованиями технических нормативных правовых актов техническое обслуживание общего имущества и обеспечивать его содержание в исправном состоянии, в том числе внутридомовые системы центрального отопления.

В соответствии с п.3, подп.11.2, 11.5 п.11, подп.13.1 п.13 Правил пользования жилыми помещениями, содержания жилых и вспомогательных помещений, утвержденных постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 21.05.2013 № 399 (далее - Правила № 399), организации, осуществляющие эксплуатацию жилищного фонда и (или) предоставляющие жилищно-коммунальные услуги (далее - организации), обязаны обеспечивать исправное и работоспособное состояние инженерных систем жилых домов и надлежащее их содержание в соответствии с законодательством. Общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства в состоянии, обеспечивающем:

- безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества;

- постоянную готовность инженерных систем, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества, для предоставления и учета коммунальных услуг гражданам, проживающим в жилом доме.

Организации обязаны содержать жилой дом в соответствии с требованиями технических нормативных правовых актов, в том числе обеспечивать надлежащее содержание подъездов, других вспомогательных помещений, конструктивных элементов, инженерных систем и придомовой территории.

Несмотря на мои обращения по вопросу обеспечения качественного обслуживания, ответчик мер не принял, нормальной температуры воздуха в квартире (не менее +18°С) не обеспечил. Представители ответчика мотивируют это отсутствием в штате специалиста, который сможет выявить причину некачественного отопления в моей квартире, и отказываются привлекать специалистов со стороны, как было предложено мной.

Я и совместно проживающие члены моей семьи (в том числе несовершеннолетняя дочь 2014 года рождения) испытываем дискомфорт, а также вынуждены дополнительными средствами отопления (электрическими обогревателями) отапливать квартиру, что влечет увеличение оплаты услуг электроснабжения. Кроме этого, до покупки дополнительных отопительных приборов я и моя несовершеннолетняя дочь заболели (болели с 6 по 20 января  2021 г.) вследствие низкой температуры, о чем имеются справки из соответствующих лечебных учреждений (поликлиники № 1 и детской поликлиники № 1). Затраты на медицинские препараты, принимаемые нами в соответствии с предписанием врача, составили 100 рублей (чеки прилагаются).

Кроме этого, несмотря на мое обращение в КУП ЖЭС-200, работники этого предприятия отказались производить перерасчет платы за некачественное предоставление основной жилищно-коммунальной услуги «отопление», мотивируя это тем, что отсутствует специалист, который может произвести указанный перерасчет. Методика перерасчета установлена Положением о порядке перерасчета платы за основные жилищно-коммунальные услуги в случае их неоказания или оказания с недостатками, а также перерасчета платы за коммунальные услуги за период перерывов в их оказании, утвержденным постановлением № 99 (далее - Положение № 99).

В соответствии с п.7 ст.18 Закона Республики Беларусь от 16.07.2008 № 405-З «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг» (далее - Закон № 405-З) в случае подтверждения исполнителем факта неоказания жилищно-коммунальной услуги либо установления такого факта в результате независимой проверки (экспертизы) или судебного разбирательства потребитель вправе требовать оказания жилищно-коммунальной услуги и (или) перерасчета платы за жилищно-коммунальную услугу.

В соответствии со ст.20 Закона № 405-З в случае нарушения прав потребителя жилищно-коммунальных услуг исполнитель возмещает причиненные убытки, вред и уплачивает неустойку, предусмотренную законодательством о защите прав потребителей и (или) договором. Исполнитель обязан возместить убытки, вред, причиненные им жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя вследствие неоказания жилищно-коммунальной услуги либо оказания жилищно-коммунальной услуги с недостатками. Потребитель вправе требовать от исполнителя компенсации морального вреда, причиненного нарушением его прав, независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда.

На день подачи настоящего заявления перерасчет платы за некачественно предоставленное отопление составляет 11 рублей 78 копеек (перерасчет платы за один день недопоставленной услуги отопления составляет в среднем 0,256 копейки × 46 дней некачественно предоставленной услуги).

Моральный вред, причиненный мне действиями ответчика (необеспечение в течение длительного периода времени нормальной температуры воздуха, в результате чего я вынуждена проживать в антисанитарных условиях, тратить свое личное и рабочее время на обеспечение доступа в квартиру специалистов ответчика, которые до сих пор не устранили недостатки предоставления услуги «отопление», болезни моей дочери и моей), я оцениваю в 100 (сто) рублей.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.14 Гражданского кодекса Республики Беларусь, ст.18, 20 Закона № 405-З, п.3, подп.11.2, 11.5 п.11, подп.13.1 п.13 Правил № 399, Положением № 99,

ПРОШУ:

1. Обязать ответчика выявить и устранить причину некачественного отопления в моей квартире, в том числе с привлечением сторонних специалистов и организаций.

2. Обязать ответчика произвести перерасчет платы за некачественное предоставление жилищно-коммунальной услуги «отопление» с 01.01. 2021 по  дату подачи заявления в суд (15.02.2021) в размере 11 рублей 78 копеек (одиннадцать рублей 78 копеек) и производить в дальнейшем подобный перерасчет до дня нормализации предоставления услуги «отопление».

3. Взыскать с ответчика в мою пользу 200 (двести) рублей, из них:

- материальный ущерб, связанный с лечением заболеваний у моей несовершеннолетней дочери и у меня, в размере 100 (сто) рублей;

- компенсацию морального вреда в размере 100 (сто) рублей.