


Материал помещен в архив
ВОПРОС: Как правильно составить резолюцию на заявлении покупателя, который требует возвратить стоимость приобретенного изделия, вышедшего из строя и требующего ремонта (акт сервисного центра прилагается)?
ОТВЕТ: Требования к оформлению резолюций, в т.ч. на заявлениях, содержатся в п.53 Инструкции по делопроизводству в государственных органах и организациях Республики Беларусь, утвержденной постановлением Минюста РБ от 19.01.2009 № 4.
Резолюция располагается в правом верхнем углу первого листа документа перед текстом и включает фамилию исполнителя, содержание поручения и срок исполнения (если для исполнения поручения в резолюции устанавливается индивидуальный срок). Резолюция должна быть подписана и датирована.
В данном случае содержание резолюции будет зависеть от решения, принятого руководителем (иным уполномоченным лицом) торговой организации в соответствии с установленными правилами осуществления розничной торговли. Например:
|
Еременко В.И. Принять изделие и возвратить его стоимость покупателю Подпись 28.03.2011 |
или:
|
Еременко В.И. В приеме изделия отказать. Рекомендовать покупателю обратиться в сервисный центр для проведения гарантийного ремонта Подпись 28.03.2011 |
15.06.2011 г.
Андрей Рыбаков, кандидат исторических наук, директор Белорусского научно-исследовательского института документоведения и архивного дела