Материал помещен в архив. Актуальный материал по теме см. здесь

ВОПРОС: Как правильно составить резолюцию на заявлении покупателя, который требует возвратить стоимость приобретенного изделия, вышедшего из строя и требующего ремонта (акт сервисного центра прилагается)?

ОТВЕТ: Возможность вернуть некачественное изделие и потребовать возврата стоимости предусмотрена Гражданским кодексом Республики Беларусь (ст.473) и Законом Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей» (ст.20, 28).

От редакции «Бизнес-Инфо» С 23 декабря 2018 г. в ст.20 и 28 Закона № 90-З внесены изменения Законом Республики Беларусь от 13.06.2018 № 111-З. Комментарий см. здесь.

Требования к оформлению резолюции на документе содержатся в п.53 Инструкции по делопроизводству в государственных органах, иных организациях, утвержденной постановлением Министерства юстиции Республики Беларусь от 19.01.2009 № 4 (далее - Инструкция).

Резолюция - это письменное указание руководителя о порядке исполнения или использования документа (часть вторая п.53 Инструкции).

Реквизит «Резолюция» включает:

• фамилию и инициалы исполнителя;

• содержание поручения;

• срок исполнения;

• подпись (собственноручную);

• дату (часть третья п.53 Инструкции).

Пример 1 Залевскому С.В. Возвратить сумму… Подпись 21.10.2018

Пример 2 Залевскому С.В. К исполнению Подпись 21.10.2018

Резолюция располагается в правом верхнем углу первого листа документа перед текстом. При необходимости оформления сложной по содержанию резолюции, а также нескольких резолюций и невозможности их размещения в отведенном для резолюции месте допускается написание резолюций на любой свободной площади лицевой стороны первого листа документа, не затрагивая текста (но не на полях документа) (часть шестая п.53 Инструкции).

При отсутствии свободного места на лицевой стороне первого листа допускается оформление резолюции на отдельном листе с указанием на нем регистрационного индекса и даты документа, к которому относится резолюция. Лист резолюции прикрепляется к документу и после его исполнения вместе с ним подшивается в дело. На документе на месте, предусмотренном для размещения резолюции, делается отметка о наличии листа резолюции, включающая слова «Лист резолюции прилагается» (часть седьмая п.53 Инструкции).

26.11.2018

Екатерина Дернович, старший научный сотрудник отдела документоведения Белорусского научно-исследовательского института документоведения и архивного дела