Материал помещен в архив

МИКРОФИНАНСОВЫЕ И ЛИЗИНГОВЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ БУДУТ ВЕСТИ КНИГУ ЗАМЕЧАНИЙ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ

Книга замечаний и предложений будет предоставляться по требованию клиентов в местах заключения договоров микрозайма и осуществления лизинговой деятельности. Это предусмотрено постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 4 ноября 2017 года № 831 «О внесении дополнений в постановление Совета Министров Республики Беларусь от 16 марта 2005 г. № 285», которое вступает в силу с 11 февраля 2018 года.

От редакции «Бизнес-Инфо» С 2 января 2023 г. постановлением Совмина от 19.12.2022 № 877 дополнено постановление Совмина от 16.03.2005 № 285 формой книги замечаний и предложений согласно приложению 1. Комментарий см. здесь.

Постановление принято с целью усиления защиты прав и законных интересов клиентов микрофинансовых и лизинговых организаций, повышения качества оказываемых услуг и улучшения работы с обращениями граждан.

Микрофинансовые и лизинговые организации в соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц» обязаны предоставить книгу замечаний и предложений по первому требованию заявителя и направить ему ответ по существу высказанных замечаний и предложений относительно качества оказываемых услуг.

С актуальным перечнем и адресами действующих микрофинансовых и лизинговых организаций можно ознакомиться на официальном сайте Национального банка в разделе «Финансовый сектор».

Примечание. По материалам сайта Национального банка Республики Беларусь http://www.nbrb.by/Press/?id=6934.

10.11.2017