Рубрики
Инструменты поиска
Сообщество
Избранное
Мой профиль
Войти
Материал помещен в архив
Обращения граждан, книга замечаний и предложений: 5 ответов специалиста на вопросы сообщества «Бизнес-Инфо»
13.03.2024
В сообществе «Бизнес-Инфо» пользователи часто задают вопросы по обращениям граждан и юрлиц, книге замечаний и предложений.
Предлагаем ответы специалиста - Александра Пестунова, заместителя начальника отдела конституционного права управления конституционного и международного права Национального центра законодательства и правовых исследований Республики Беларусь.
| Вопрос | Ответ |
| В научный институт подано по электронной почте обращение гражданина Российской Федерации, проживающего на ее территории, с просьбой оценить научный труд. Имеет ли право институт отказать в рассмотрении обращения, поскольку иностранный гражданин проживает за пределами Республики Беларусь и обращение подано посредством электронной почты. Или граждане Российской Федерации в этом случае пользуются какими-нибудь льготами? | Это не является обращением в рамках Закона от 18.07.2011 № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц». Организация, в которую поступило такое письмо, вправе самостоятельно определить дальнейший порядок работы с ним |
| Обязано ли учреждение давать ответ на обращение гражданина, обратившегося по телефону? | Обязано государственной организацией в случае, если гражданин обратился на проводимую такими организациями горячую линию или прямую телефонную линию |
| Обязан ли ответственный за ведение книги замечаний и предложений организации выдать по требованию данную книгу работнику этой же организации для обращения к нанимателю? | Обязан. Книга замечаний и предложений должна выдаваться гражданину по его первому требованию вне зависимости от того, является ли он работником или нет |
| Если для решения вопроса, изложенного в устном обращении и относящегося к компетенции организации, в которой проводится личный прием, требуются дополнительное изучение и проверка, обращение излагается заявителем в письменной форме и подлежит рассмотрению в порядке, установленном Законом от 18.06.2011 № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» для письменных обращений (ч.2 п.4 ст.10 Закона № 300-З). Что делать, если гражданин не хочет писать письменное обращение? | Разъяснение заявителю необходимости изложить его вопросы в письменном обращении для их разрешения является рассмотрением устного обращения по существу |
| Гражданин написал жалобу через месяц после того, как, по его мнению, были нарушены его права. Ограничено ли по времени право гражданина написать жалобу в книге замечаний и предложений? Есть ли срок давности? Может ли гражданин написать жалобу спустя: месяц, год, 5 лет после нарушения его прав? | В течение 3 лет со дня, когда они узнали или должны были узнать о нарушении их прав, свобод и (или) законных интересов |
 |
Дополнительно по теме • Всё по одной теме. Работа с обращениями граждан и юридических лиц. • Всё по одной теме. Книга замечаний и предложений. |