Материал помещен в архив

ВОПРОС: Обязаны ли государственные органы и иные государственные организации принимать электронные обращения обоими способами: на адрес электронной почты и в специальной рубрике на официальном сайте организации в глобальной компьютерной сети Интернет?

ОТВЕТ: Нет, не обязаны.

На официальном сайте государственного органа, иной государственной организации в глобальной компьютерной сети Интернет должна быть размещена информация о способе либо способах подачи электронных обращений в этот государственный орган, иную государственную организацию (направление на адрес электронной почты и (или) размещение в специальной рубрике на официальном сайте в глобальной компьютерной сети Интернет) (часть вторая п.1 ст.25 Закона Республики Беларусь от 18.07.2011 № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц», далее - Закон).

Таким образом, существует два способа подачи электронных обращений:

1) путем размещения в специальной рубрике на официальных сайтах государственных органов и государственных организаций в глобальной компьютерной сети Интернет;

2) путем направления на адрес электронной почты государственных органов и государственных организаций.

Использованный в п.1 ст.25 Закона оборот «информация о способе либо способах» свидетельствует о том, что государственный орган или иная государственная организация может принимать электронные обращения как посредством двух названных в Законе способов, так и посредством одного из них.

В действительности такой выбор является ограниченным, поскольку на сайте каждого государственного органа и государственной организации должна размещаться специальная рубрика для подачи электронных обращений (абзац 4 подп.7.2 п.7 Положения о порядке функционирования интернет-сайтов государственных органов и организаций, утвержденного постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 29.04.2010 № 645).

Таким образом, в настоящее время допустимыми способами приема электронных обращений являются:

• прием через специальную рубрику и одновременно через адрес электронной почты;

• прием только через специальную рубрику.

Прием электронных обращений только через адрес электронной почты не основывается на нормах действующего законодательства.

Справочно Для более детального изучения см. подборку «Работа с обращениями граждан и юридических лиц».

28.03.2016

Николай Саванович, кандидат юридических наук