Материал помещен в архив

ВОПРОС: Потребитель оплатил ремонт по счету, выданному сервисным центром, через кассу банка в день выдачи счета, принес квитанцию об оплате, получил акт выполненных сервисным центром работ и требует вернуть ему оригинал квитанции об оплате.

Но имея на руках оригинал квитанции об оплате, потребитель может в день оплаты пойти в банк и вернуть оплаченную им по счету сумму.

Вправе ли сервисный центр не выдавать потребителю оригинал квитанции об оплате для гарантии того, что потребитель не отзовет платеж из банка?

ОТВЕТ: В соответствии с п.11 Правил бытового обслуживания потребителей, утвержденных постановлением Совета Министров РБ от 14.12.2004 № 1590 (далее - Правила), исполнитель обязан выдать потребителю кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату бытовых услуг.

Поэтому в данной ситуации возможны следующие действия:

1) поскольку Правила не содержат требования к иному документу, подтверждающему оплату бытовых услуг, на наш взгляд, подобным документом может быть справка свободной формы о том, что работа оплачена, либо документ, подтверждающий оформление заказа потребителя с отметкой «Работа оплачена». В случае выдачи потребителю такой справки либо проставления такой отметки, оригинал квитанции банка может остаться у сервисного центра;

2) если в качестве документа, подтверждающего оплату, потребителю выдается оригинал квитанции банка, то в акте выполненных работ не следует указывать, что выполненные работы потребителем оплачены.

В этом случае, если потребитель отзовет деньги из банка, с него можно будет через суд взыскать соответствующую сумму вместе со штрафными санкциями за просрочку оплаты. Размер штрафных санкций в договоре можно предусмотреть достаточно высокий - у потребителя будет стимул не отзывать деньги из банка.

31.03.2009 г.

Илья Латышев, директор общества с ограниченной ответственностью «Юридическая группа «ВЕРДИКТ БАЙ»