Претензионный порядок урегулирования споров с 1 января 2026 года

Ольга Марочкина
председатель третейского суда общества с ограниченной ответственностью «Экономический Арбитраж»

26.01.2026

Вопросы, связанные с претензионным порядком урегулирования спора, рассмотрены в разделах:

Правовое регулирование

Претензионный порядок урегулирования спора, в частности, регламентируют:

• ст.10 ГК;

• чч.8, 9 ст.5 КГС;

Кроме того, на дату написания материала не утратили силу:

• постановление Пленума ВХС от 27.05.2011 № 6 «О некоторых вопросах рассмотрения дел в хозяйственном суде первой инстанции»;

• письмо ВХС от 24.02.2011 № 02-38/380 «О применении законодательства».

Примеры претензий см. в материале «Претензии: каталог форм».

Формы документов • Претензия о взыскании задолженности за поставленный товар и процентов за пользование чужими денежными средствами (по КГС). • Претензия о взыскании задолженности за поставленный товар и неустойки за несвоевременную оплату (по КГС). • Претензия об оплате товара, поставленного по ТТН (ТН) без договора (пример). • Претензия о взыскании основного долга и пени по договору транспортной экспедиции. • Претензия о взыскании основного долга и пени по договору перевозки груза (пример).

Что такое претензия

Претензия - это письменное предложение о добровольном урегулировании спора (ч.2 п.2 ст.10 ГК).

С теоретической точки зрения претензионный порядок урегулирования споров состоит в том, что сторона, чье право нарушено, или сторона, считающая, что ее право нарушено, направляет (предъявляет) виновной стороне, которая нарушила права либо не исполнила свои обязательства перед другой стороной, требование в письменной форме об исполнении обязательства и ожидает ответа в установленный срок.

Претензионный (досудебный) порядок урегулирования спора - одна из форм защиты гражданских прав, которая заключается в попытке самостоятельного урегулирования спорных вопросов между сторонами в обязательстве или при исполнении норм законодательства с применением претензии до передачи дела на рассмотрение в суд.

Его роль как действенного механизма по скорейшему налаживанию отношений и восстановлению нарушенного права сложно переоценить. Серьезные конфликтные ситуации вполне возможно разрешить с помощью направления претензии до официального обращения в суд. При положительном реагировании на претензию и в случае ее удовлетворения отпадает необходимость такого обращения.

Претензионный порядок

При этом следует различать термины «досудебный порядок» и «претензионный порядок».

Претензионный порядок - разновидность досудебного порядка урегулирования споров (частный случай), направленная на сохранение партнерских отношений между субъектами хозяйствования, выявление предмета и оснований взаимных требований и разрешение спора без дополнительных судебных издержек, выступает в качестве внесудебного самостоятельного (добровольного) урегулирования возникших разногласий.

Претензионный порядок дает возможность сторонам:

• поднять проблему;

• выполнить обязательства добровольно;

• сформировать доказательственную базу для обращения в суд с иском, получить признание (неоспаривание) долга для обращения в суд в порядке приказного производства.

Дополнительные преимущества претензионного порядка

Дополнительные преимущества:

1. Возможность урегулирования спора во внесудебном порядке: позволяет сторонам достичь соглашения и разрешить возникшие между сторонами разногласия мирным путем, что экономит время и судебные расходы.

2. Установление сроков и условий: в претензии можно предложить план погашения задолженности, исполнение иного обязательства, обеспечить исполнение в рассрочку, отсрочку или предложить иные компромиссные условия.

3. Получение письменных подтверждений и документов: ответ на претензию или признание долга доказывает бесспорность требований, неполучение ответа является неоспариванием суммы долга. Кроме того, ответ на претензию может служить контрдоводом в части заявленных требований, в таком случае могут отпасть основания для обращения в суд (когда требования заявлены ошибочно, неправомерно и др.).

4. Сохранение деловой репутации: добровольное урегулирование помогает сохранить партнерские отношения.

Предъявление претензии - последний шаг кредитора, направленный на защиту своих интересов, непосредственное урегулирование спора с должником и понуждение его к исполнению обязательства во внесудебном порядке. Если и претензионный порядок не привел к результату, у кредитора остается один выход - обратиться с требованием в судебном порядке, если иное не предусмотрено законодательными актами (совершение исполнительной надписи нотариусом по перечню документов, по которым взыскание производится в бесспорном порядке на основании исполнительных надписей (приложение 1 к постановлению Совмина от 13.06.2024 № 418)).

Обратите внимание! Если законодательными актами для взыскания в бесспорном порядке денежных сумм (задолженности) с должника предусмотрено совершение исполнительной надписи, заинтересованное лицо вправе обратиться в суд в случае отказа в ее совершении (ч.10 ст.5 КГС).

Практика показывает, что направление претензии дает возможность без лишних расходов на уплату госпошлины и со значительной экономией времени взыскать просроченную дебиторскую задолженность.

Форма и содержание претензии

С 01.01.2026 приложение к ХПК утратило силу, теперь претензионный порядок регулируется договором.

Законодательством не установлена форма претензии, поэтому допустимо ее составление в произвольной форме. Поскольку стороны могут устанавливать претензионный порядок в договоре, в нем можно предусмотреть и обязательные реквизиты претензии (п.3 ст.391 ГК).

Содержание претензии можно представить так:

Претензия подписывается заявителем претензии или его представителем (п.1 ст.183, ст.186 ГК). К претензии необходимо приложить документы, подтверждающие полномочия представителя на подписание.

Справочно Сделка, а также иные юридически значимые действия, совершенные одним лицом (представителем) от имени другого лица (представляемого), в силу полномочия, основанного на доверенности, законодательстве либо акте уполномоченного на то государственного органа или органа местного управления и самоуправления, содержащегося в договоре, в том числе в договоре между представителем и представляемым, между представляемым и третьим лицом, либо в решении собрания, непосредственно создают, изменяют и прекращают гражданские права и обязанности представляемого (ч.1 п.1 ст.183 ГК).

Как сформулировать требования в претензии

В претензии необходимо сформулировать все требования.

До принятия судом искового заявления и возбуждения производства по делу размер предъявленных требований опосредован материальными нормами (порядок расчета суммы неустойки и (или) процентов за пользование чужими денежными средствами определяется договором и (или) законодательством), а после принятия - процессуальными нормами, так как одновременно с увеличением периода просрочки увеличивается размер санкций, на которые вправе претендовать кредитор, а также суд имеет право уменьшить размер неустойки или процентов, если он превышает размер, установленный ч.1 п.1 ст.366 ГК (п.1 ст.314, п.4 ст.366 ГК).

Справочно Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить взыскиваемую неустойку, если иное не предусмотрено законодательными актами. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении (п.1 ст.314 ГК). Если сумма подлежащих уплате процентов за пользование чужими денежными средствами, размер которых определен договором, явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить сумму этих процентов по заявлению должника, но не ниже чем до суммы процентов, исчисленной в соответствии с ч.1 п.1 ст.366 ГК.

Поэтому при обращении в суд с требованием о взыскании штрафных санкций их размер рассчитывается на день обращения и может превышать размер, указанный в претензии, следовательно, в претензии может быть указано, что размер штрафных санкций будет скорректирован на день подачи искового заявления (заявления о выдаче определения о судебном приказе) (ч.3 подп.1.5 п.1 письма № 02-38/380).

Обратите внимание! При соединении в одном иске нескольких требований, связанных между собой по основаниям возникновения или представленным доказательствам (например, предъявление требований о пресечении нарушения и взыскании компенсации; взыскании основного долга, пени и (или) процентов за пользование чужими денежными средствами), необходимо соблюдение претензионного порядка по каждому из требований.

При решении вопроса о принятии к производству такого искового заявления в каждом конкретном случае суду необходимо оценивать содержание претензии с учетом характера взаимосвязи и наличия общих доказательств исходя из предмета и основания иска.

Например, предъявление требований о взыскании основного долга и пени или основного долга и процентов за пользование чужими денежными средствами - это два самостоятельных взаимосвязанных требования, объединенные в один иск в соответствии со ст.245 КГС. Непредставление доказательства соблюдения претензионного порядка хотя бы по одному из соединенных требований повлечет оставление иска без движения, а впоследствии - возврат (ч.1 ст.243, п.2 ч.1 ст.244 КГС).

Требование о необходимости направления претензии распространяется и на случаи взыскания лишь штрафных санкций, когда основной долг уже взыскан судом, при условии, что данный вопрос не оговаривался в первоначальной претензии по возврату основного долга (подп.1.4 п.1 письма № 02-38/380).

На практике часто возникает вопрос о последствиях несоответствия между предметом и основанием иска и предметом и основанием заявленной претензии, так как, решая вопрос о принятии искового заявления и возбуждении производства по делу, суд в каждом конкретном случае оценивает содержание претензии с учетом характера заявленных требований, наличия доказательств, а также исходя из предмета и основания иска.

Обратите внимание! С 19.11.2024 в случае, когда соглашением сторон или законодательством предусмотрена неустойка за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежного обязательства, предусмотренные ст.366 ГК проценты не подлежат взысканию, если иное не предусмотрено законодательными актами (п.31 ст.366 ГК).

Если обстоятельства, на основании которых предъявлена претензия, отличны от указанных в иске, то это может расцениваться как несоблюдение претензионного порядка по заявленному исковому требованию.

Пример Если в исковом заявлении содержится требование о взыскании задолженности за оказанные услуги по договору от 01.01.2025 № 6 (период май - июль 2025 г.), то и претензия должна представлять собой предложение о добровольном урегулировании спора, возникшего вследствие неоплаты оказанных услуг в рамках данных договора и периода. 1. Если в претензии содержится требование о добровольном урегулировании спора, вытекающее из договора по оказанию услуг от 12.03.2025 № 5, претензионный порядок считается несоблюденным (основание иска разнится: разные договоры). 2. Если в претензии содержится требование о добровольном урегулировании спора, вытекающее из договора по оказанию услуг от 01.01.2025 № 6, то за период март - апрель 2025 г. претензионный порядок считается несоблюденным (разные периоды). 3. Если в претензии содержится требование о добровольном урегулировании спора, вытекающее из договора по оказанию услуг от 01.01.2025 № 6 за период май - июль 2025 г., претензионный порядок считается соблюденным.

Таким образом, требование в претензии можно сформулировать так:

• указать сумму основного долга со ссылкой на последующее возможное взыскание пеней и (или) процентов (без указания конкретных сумм) (ч.5 подп.1.4 п.1 письма № 02-38/380);

• указать суммы основного долга, пеней и (или) процентов на день составления претензии, обратить внимание, что размер штрафных санкций будет скорректирован на день подачи иска (ч.3 подп.1.5 п.1 письма № 02-38/380).

К претензии целесообразно приложить копии документов, обосновывающие и подтверждающие предъявленные требования, либо выписки из них, которые отсутствуют у получателя претензии.

Если у должника есть необходимые документы, целесообразно в претензии указать следующее: «Копии документов, обосновывающих и подтверждающих предъявленные требования, либо выписки из них к настоящей претензии не прилагаются, так как оригиналы данных документов у Вашей организации имеются».

Претензия подписывается заявителем претензии или его уполномоченным представителем.

К претензии следует приложить документы, подтверждающие полномочия представителя на подписание претензии (ст.186 ГК).

Обязательно ли направлять претензию

Законодательством или договором, если это не противоречит законодательству, может быть предусмотрено урегулирование спора между сторонами до обращения в суд.

До обращения в суд с иском по спорам между юридическими лицами и (или) физическими лицами, осуществляющими индивидуальную предпринимательскую деятельность, обязательными являются предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора) либо применение медиации, если иное не установлено ГК, иными законодательными актами или договором. Порядок предъявления претензии, а также порядок применения и проведения медиации устанавливаются законодательством и (или) договором (ч.2 п.2 ст.10 ГК).

Если законодательными актами или договором для определенной категории дел установлен обязательный досудебный порядок урегулирования спора, заинтересованное лицо вправе обратиться в суд лишь при условии соблюдения такого порядка, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами (ч.8 ст.5 КГС).

Однако норма ч.2 п.2 ст.10 ГК дает возможность сторонам в договоре как отказаться от применения претензионного порядка по спору, так и предусмотреть иной досудебный порядок разрешения споров (проведение переговоров, обращение к внесудебному посреднику (медиатору)) (ч.1 п.10 постановления № 6), но об этом ниже.

Обратите внимание! Обязательный претензионный либо иной досудебный порядок, установленный законодательством или договором, распространяется в том числе и на споры с участием иностранных лиц, если из договора следует, что применимым правом является законодательство Республики Беларусь (ч.2 п.10 постановления № 6).

Рассмотрим подробнее в таблице, когда соблюдение претензионного порядка требуется, а когда нет.

Обратите внимание! Приведенный перечень не исчерпывающий, суд в каждом конкретном случае с учетом требований законодательных актов и сущности спора должен решать вопрос о необходимости соблюдения сторонами претензионного порядка (ч.2 п.11 постановления № 6).

Соблюдение претензионного порядка в приказном производстве

До обращения в суд в приказном производстве по спору или требованию между юридическими лицами и (или) физическими лицами, осуществляющими индивидуальную предпринимательскую деятельность, в соответствии с законодательством или договором должна быть предъявлена претензия (письменное предложение о добровольном урегулировании спора), обязательный досудебный порядок урегулирования спора считается соблюденным после получения отказа другой стороны на претензию (письменное предложение о добровольном урегулировании спора) либо неполучения ответа в срок, указанный в претензии (письменном предложении о добровольном урегулировании спора) или установленный законодательством либо договором, а при его отсутствии - в месячный срок (ч.9 ст.5 КГС).

К заявлению о выдаче определения о судебном приказе прилагаются в том числе доказательства соблюдения обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если он установлен законодательными актами или договором (п.3 ч.5 ст.343 КГС).

Суд возвращает заявление о выдаче определения о судебном приказе, если к нему не приложены доказательства соблюдения обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если он установлен законодательными актами или договором (ч.1 ст.345 КГС).

Справочно Экономические суды областей (г. Минска) рассматривают в приказном производстве требования о взыскании денежных средств, истребовании имущества или обращении взыскания на имущество должника, которые: • основаны на документах, подтверждающих задолженность должника; • признаются или не оспариваются должником, но не выполняются.

Не подлежат рассмотрению в экономических судах областей (г. Минска) в порядке приказного производства требования:

• об истребовании недвижимого имущества собственником или иным законным владельцем;

• об исполнении гарантийного обязательства.

Исключение: банковская гарантия (ч.4 ст.342 КГС).

Если законодательными актами для взыскания в бесспорном порядке денежных сумм (задолженности) с должника предусмотрено совершение исполнительной надписи, заинтересованное лицо вправе обратиться в суд в случае отказа в ее совершении (ч.10 ст.5 КГС).

Не подлежат рассмотрению судом в порядке приказного производства требования, взыскание по которым в соответствии с законодательными актами осуществляется путем совершения исполнительной надписи (ч.5 ст.342 КГС).

Что признается соблюдением претензионного порядка

Претензионный порядок считается соблюденным и в том случае, когда содержание, расчет, размер предъявленных в экономический суд требований изменились по отношению к указанным в претензии (например, с учетом срока, прошедшего с даты предъявления претензии) (ч.4 п.12 постановления № 6).

Вместе с тем стороны в договоре могут предусмотреть иной порядок предъявления претензии.

При несоблюдении сторонами требований, установленных к форме и содержанию претензии, в каждом конкретном случае суду необходимо оценивать ее содержание на предмет соответствия существу возникшего спора и объему заявленных требований.

Можно ли в претензии не указывать конкретный размер штрафных санкций

В претензии необходимо отразить все те имущественные требования, которые в последующем истец (кредитор) желает предъявить к ответчику (должнику) в суде. При этом с увеличением периода просрочки растет размер санкций, на получение которых вправе претендовать кредитор. На дату составления претензии период просрочки и размер санкций один, а на момент рассмотрения дела в суде суммы увеличиваются. В связи с этим следует указывать в претензии о погашении основного долга на необходимость уплаты пени и (или) процентов по состоянию на определенную дату (с их расчетом), что расценивается как соблюдение претензионного порядка по всем требованиям, предъявленным в суд.

Такая норма приведена в ч.5 подп.1.4 п.1 письма № 02-38/380, согласно которой в претензии о погашении основного долга может быть указано на необходимость уплаты пени и (или) процентов по состоянию на определенную дату (без конкретной суммы), что расценивается как соблюдение претензионного порядка по всем трем требованиям, предъявленным в суд.

Как подтвердить соблюдение претензионного порядка

Факт соблюдения претензионного порядка может подтверждаться копией претензии и ответом на нее (при наличии), а также доказательствами надлежащего направления претензии должнику, в том числе и для подтверждения истечения срока для ответа (ч.3 п.12 постановления № 6).

1. Доказательства надлежащего направления претензии в случае неполучения ее ответчиком (уклонения от получения) (ч.3 подп.1.8 п.1 письма № 02-38/380):

- выписка из ЕГР о месте нахождения ответчика.

Получить такую выписку можно в Минюсте или в регистрирующих органах в порядке, предусмотренном Инструкцией о порядке ведения Единого государственного регистра юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, утв. постановлением Минюста от 10.03.2009 № 25.

Порядок подачи в Минюст заявления (запроса) о предоставлении информации из ЕГР (в том числе и посредством веб-портала) см. здесь.

За предоставление информации, содержащейся в ЕГР, необходимо уплатить госпошлину в размере 1 БВ (п.90 приложения 22 к НК).

Случаи бесплатного представления информации из ЕГР предусмотрены указами от 26.04.2010 № 200 и от 15.10.2015 № 422;

- копия претензии;

- доказательства направления претензии по указанному в выписке адресу.

Обратите внимание! Если при рассмотрении дела установлено, что претензия направлена истцом по ненадлежащему адресу (не по месту нахождения ответчика), имеет место несоблюдение претензионного порядка (ненадлежащее направление претензии). В этом случае экономический суд вправе предложить сторонам урегулировать спор в примирительной процедуре. При недостижении примирения и рассмотрении экономическим судом спора по существу примирительная процедура рассматривается как досудебное урегулирование спора. При несогласии урегулировать спор в примирительной процедуре экономический суд оставляет иск без рассмотрения (п.14 постановления № 6, ч.2 подп.1.8 п.1 письма № 02-38/380).

Претензия относится к юридически значимым сообщениям.

Юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно направлено лицу (адресату) в виде почтового отправления или передано с помощью программных и технических средств, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было им получено или лицо (адресат) не ознакомилось с ним (п.2 ст.166¹ ГК). Норма диспозитивная. Законодательством или соглашением сторон может быть предусмотрено иное.

Сведения о наименовании и месте нахождения юридического лица указываются в его учредительном документе и вносятся в ЕГР, а в случае, если юридическое лицо действует на основании типового устава, утвержденного Правительством - только вносятся в ЕГР.

В случаях, предусмотренных законодательными актами, при изменении места нахождения юридического лица такое юридическое лицо обязано направить в порядке, установленном актами законодательства, в регистрирующий орган соответствующее уведомление.

Юридически значимое сообщение, направленное по месту нахождения, указанному в ЕГР, считается доставленным юридическому лицу, даже если юридическое лицо не находится по указанному месту нахождения или по обстоятельствам, зависящим от него, не получило такое сообщение или не ознакомилось с его содержанием, если иное не предусмотрено законодательством или соглашением сторон. При этом юридическое лицо несет риск последствий неполучения юридически значимого сообщения, направленного по месту нахождения юридического лица, указанному в ЕГР, или неознакомления с содержанием такого сообщения (п.3 ст.50 ГК).

2. Доказательства надлежащего направления претензии в случае получения ее ответчиком:

- копия претензии и доказательства направления претензии по указанному в выписке адрес;

- ответ должника (ч.3 п.12 постановления № 6).

3. Доказательства надлежащего направления претензии в случае, если претензия направлена способом, не предусмотренным законодательством или договором, - доказательства, что должник получил претензию (ч.1 п.1 ст.166¹ ГК, п.13 постановления № 6, ч.4 подп.1.7 п.1 письма № 02-38/380).

Например, если претензия направлена по электронной почте, таким доказательством может быть:

• скриншот сообщения с электронной почты отправителя претензии, скриншот уведомления о доставке (прочтении претензии должником);

• полученный по электронной почте или почтовым отправлением ответ на претензию и др.

4. Доказательства надлежащего направления претензии в случае, если претензия направлена по электронной почте и такой способ направления претензии предусмотрен договором, - доказательства, что должник получил претензию (ч.1 п.1 ст.166¹ ГК, п.13 постановления № 6, ч.4 подп.1.7 п.1 письма № 02-38/380).

Например, если претензия направлена по электронной почте, таким доказательством может быть:

• скриншот сообщения с электронной почты отправителя претензии, скриншот уведомления о доставке (прочтении претензии должником);

• полученный по электронной почте или почтовым отправлением ответ на претензию;

• иные доказательства, предусмотренные договором.

Справочно Письменными доказательствами являются содержащие сведения о фактах, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела, письменные документы и материалы, в том числе договоры, справки, личная переписка, деловая корреспонденция, официальные документы.

Документы, представляемые в суд, должны соответствовать требованиям, установленным для этого вида документов.

Письменные доказательства представляются в подлиннике или в форме его надлежащим образом заверенной копии. Если к рассматриваемому делу имеет отношение лишь часть документа, представляется заверенная выписка из него (чч.1-3 ст.193 КГС).

Отметка о заверении копии включает слово «Верно», наименование должности служащего лица, заверившего копию, его собственноручную подпись, расшифровку подписи и дату заверения. Дата заверения оформляется цифровым способом (ч.4 п.59 Инструкции по делопроизводству в государственных органах, иных организациях, утв. постановлением Минюста от 29.08.2025 № 65).

Пример Верно Ведущий юрисконсульт В.О.Панова 27.01.2026

Приведенные требования распространяются на госорганы, а также иные организации независимо от формы собственности и организационно-правовой формы (п.1 Инструкции № 65).

Итак, претензионный порядок считается соблюденным, если:

• претензия направлена надлежащему лицу;

• претензия содержит требования, позволяющие определить основания их возникновения, размер и объем, нормы нарушенного материального права;

• претензия подписана уполномоченным лицом;

• имеются доказательства направления претензии другой стороне (независимо от факта ее вручения);

• получен отказ другой стороны на претензию либо не получен ответ на претензию в течение установленного срока;

• имеются документы, подтверждающие сумму задолженности и (или) обстоятельства, на которых основаны эти требования (акт, договор, накладные, расчет долга с указанием периода образовавшейся задолженности, расчет неустойки и (или) процентов за пользование чужими денежными средствами и др.).

Последствия несоблюдения претензионного порядка в исковом производстве

К исковому заявлению прилагаются документы, подтверждающие соблюдение обязательного досудебного порядка урегулирования спора с ответчиком, если такой порядок установлен законодательными актами или договором (п.2 ч.1 ст.239 КГС).

Если при предъявлении иска не приложены доказательства соблюдения претензионного порядка, то суд оставляет исковое заявление без движения (ч.1 ст.243 КГС).

Если истец по истечении срока, установленного судом в соответствии с ч.2 ст.243 КГС, не представит доказательства соблюдения претензионного порядка (доказательства направления претензии и получения на нее ответа либо истечения срока для ответа), суд согласно п.2 ч.1 ст.244 КГС возвращает истцу исковое заявление

Однако в такой ситуации кредитору можно подать исковое заявление повторно после попытки урегулировать спор в претензионном порядке (ч.5 ст.244 КГС).

Кроме того, суд оставляет заявление без рассмотрения, если после возбуждения производства по делу установит, что заинтересованным лицом, обратившимся в суд, не соблюден установленный законодательными актами или договором обязательный досудебный порядок урегулирования спора (п.3 ст.128 КГС).

Оставление заявления без рассмотрения не лишает истца (заявителя) права после устранения обстоятельств, послуживших основанием для оставления его без рассмотрения, обратиться в суд с заявлением в порядке, установленном КГС (ч.4 ст.129 КГС).

Дополнительно по теме • Истец обратился с иском в суд 25.02.2026. К исковому заявлению не приложены доказательства соблюдения претензионного порядка. Как должен поступить суд?

По какому адресу необходимо направить претензию

При направлении претензии важно четко определить адрес, по которому ее следует направить. В случае несовпадения фактического месторасположения ответчика с его юридическим адресом претензию следует направить по адресу официального места нахождения должника, то есть по адресу, указанному в ЕГР.

Претензию рекомендуется направлять и по всем иным адресам, известным кредитору, по которым возможно получение претензии руководством должника. К таким адресам в совокупности могут быть отнесены: адрес, указанный в договоре, фактически известный адрес места нахождения должника, адрес из ЕГР, домашний адрес руководителя должника, адрес, указанный на бланке, на сайте в интернете.

Что же касается претензий, адресованных физическим лицам, осуществляющим индивидуальную предпринимательскую деятельность, то их необходимо направлять по известному месту жительства, месту пребывания либо месту работы, если они фактически не проживают по адресу места жительства.

Если претензия была направлена по ненадлежащему адресу, претензионный порядок следует считать несоблюденным.

Претензия должна быть направлена по юридическому адресу (месту нахождения) организации (филиала, представительства юридического лица, если иск возник из их деятельности) либо по месту жительства, месту пребывания или месту работы индивидуального предпринимателя или гражданина, если они фактически не проживают по указанному адресу (ч.2 п.12 постановления № 6, ст.10 ГК).

Значит, претензия направляется:

• по месту нахождения (юридическому адресу) организации, если требование возникло из ее деятельности;

• месту нахождения филиала, представительства, если требование возникло из их деятельности или по месту нахождения головной организации;

• месту жительства, пребывания, если должник - физическое лицо, осуществляющее индивидуальную предпринимательскую деятельность;

• месту работы, если должник - физическое лицо, осуществляющее индивидуальную предпринимательскую деятельность, которое фактически не проживает по месту жительства или пребывания.

Место нахождения юридического лица определяется местом нахождения его постоянно действующего исполнительного органа (административно-территориальная единица, населенный пункт, а также дом, квартира или иное помещение, если они имеются), а в случае отсутствия постоянно действующего исполнительного органа - местом нахождения иного органа или лица, имеющих право действовать от имени юридического лица без доверенности (п.2 ст.50 ГК).

Справочно Место нахождения (юридический адрес) должника можно проверить на портале МНС или через получение выписки из ЕГР.

По общему правилу претензия направляется почтовым отправлением, однако договором можно предусмотреть иной порядок (п.2 ст.10 ГК), например направление претензии конвертом «1 класс», по электронной почте и др.

Дополнительно по теме • Считается ли по правилам КГС вручение конверта «1 класс» путем вброса в ящик получателя надлежащим способом вручения претензии адресату? Будут ли в практике применяться подходы, заложенные в приложении к ХПК (направление претензии только заказным письмом)? Как предусмотреть возможность направления претензии конвертом 1 класса в договоре?

Можно ли предусмотреть электронный способ отправки претензии

В договоре стороны вправе предусмотреть иной способ предъявления претензии (посредством факсимильной связи, электронной почты, телефонограммы и т. д.) (п.2 ст.10 ГК, ч.3 подп.1.7 п.1 письма № 02-38/380).

В этом случае в договоре необходимо указать не только возможность направления претензии посредством электронной почты, но и:

• электронные адреса сторон, с которых должны быть направлены претензия и ответ на нее;

• максимально полно описать процесс подтверждения получения претензии (ответа) (например, скриншот (снимок экрана компьютера) страницы с отправленным письмом и т. д.).

Если претензия направлена способом, не установленным законодательством или договором, то для подтверждения соблюдения претензионного порядка взыскателю необходимо представить доказательства получения претензии должником (например, претензия направлена по электронной почте, когда в договоре такой способ не предусмотрен, и на нее получен ответ). При наличии таких доказательств претензионный порядок также будет считаться соблюденным (п.13 постановления № 6).

Даже если договор не предусматривает направления претензии по электронной почте, суд может признать претензионный порядок соблюденным. Для этого нужно доказать, что должник претензию получил. Таким доказательством может быть, например, ответ должника. В этом случае претензионный порядок будет считаться соблюденным (ч.4 подп.1.7 п.1 письма № 02-38/380).

Справочно Юридически значимые сообщения, с которыми связаны гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для него эти последствия с момента доставки такого сообщения при условии, что оно было создано и направлено (передано) уполномоченным лицом. Юридически значимое сообщение считается доставленным и в случаях, когда направлено как почтовое отправление или передано через программные и технические средства, но по обстоятельствам, зависящим от адресата, не получено им или адресат не ознакомился с ним. Норма диспозитивная. Законодательством или соглашением сторон может быть предусмотрено иное (ст.1661 ГК).

Дополнительно по теме • Использование документов в электронном виде в договорных отношениях.

Можно ли в претензии указать срок для ответа меньше месяца

В случаях, когда до обращения в суд в исковом или приказном производстве по спору или требованию между юридическими лицами и (или) физическими лицами, осуществляющими индивидуальную предпринимательскую деятельность, в соответствии с законодательством или договором должна быть предъявлена претензия (письменное предложение о добровольном урегулировании спора), обязательный досудебный порядок урегулирования спора считается соблюденным после:

• получения отказа другой стороны на претензию (письменное предложение о добровольном урегулировании спора);

• неполучения ответа в срок:

- установленный законодательством либо договором;

- указанный в претензии, если срок рассмотрения не предусмотрен законом и договором, а при его отсутствии - в месячный срок (если срок рассмотрения претензии не предусмотрен ни в законе, ни в договоре, ни в самой претензии) (ч.9 ст.5 КГС).

Рассмотрим примеры.

Пример 1 Условиями договора поставки установлено: «9.6. Срок рассмотрения претензии и направления ответа на нее составляет 20 (двадцать) календарных дней с момента получения претензии», а в поступившей претензии указано, что срок ее рассмотрения 5 (пять) календарных дней. Руководствоваться нужно условиями договора.

Пример 2 Договором поставки не установлен срок, в течение которого должна быть рассмотрена претензия, а в поступившей претензии такой срок установлен в 10 календарных дней. Руководствоваться нужно сроком, установленным в претензии.

Пример 3 Договором перевозки грузов не установлен срок, в течение которого должна быть рассмотрена претензия, а в поступившей претензии такой срок установлен в 5 календарных дней. Руководствоваться нужно законодательством. Иск к перевозчику может быть предъявлен грузоотправителем или грузополучателем в случае полного или частичного отказа перевозчика удовлетворить претензию либо неполучения от перевозчика ответа в 30-дневный срок (п.2 ст.751 ГК). Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законодательством, действующим в момент его заключения (п.1 ст.392 ГК). Таким образом, срок рассмотрения претензии в приведенном случае установлен законодательством и составляет 30 дней (императивную норму закона изменить нельзя).

Дополнительно по теме • Взыскатель направил претензию должнику с требованием ее рассмотрения в сроки, оговоренные в договоре. Претензия получена должником 10.02.2026. В ответе на претензию от 12.02.2026 должник указал, что в соответствии с законодательством для данного спора установлен иной срок рассмотрения претензии - 30 календарных дней, ввиду чего в этот срок и представит ответ по существу заявленных в претензии требований. Будет ли считаться в таком случае претензионный порядок соблюденным?

Какой срок рассмотрения претензии может быть установлен в самой претензии

Если законодательством или договором не установлен срок рассмотрения претензии, такой срок может быть установлен в самой претензии. Однако автор обращает внимание на то, что такой срок должен быть разумным, например: «7 календарных дней с момента получения претензии».

Стороны должны учитывать установленный абз.8 ч.2 ст.2 ГК принцип добросовестности и разумности участников гражданских правоотношений.

Как отметила судья Верховного Суда Людмила Колесникова, к сроку, указанному в претензии, и к сроку, установленному договором, а также к соотношению между ними и сроком, установленным законодательством, применимы положения ст. 290 ГК о том, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями законодательства, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями, а также ст.392 ГК о соответствии договора законодательству.

Например, формальным и явно неразумным будет установленный в претензии срок ее рассмотрения: «2 календарных дня с момента отправки» - с учетом требований чч.8 и 9 ст.5 КГС и норм ГК.

Дополнительно по теме • 10.02.2026 взыскатель направил претензию должнику, в которой установил срок ее рассмотрения - 2 календарных дня с момента отправки. Претензия получена должником 16.02.2026, а исковое заявление было подано в суд 13.02.2026. Какие возможные действия суда в этом случае?

Можно ли отказаться от претензионного порядка

В договоре стороны вправе признать соблюдение претензионного порядка необязательным (п.2 ст.10 ГК). Однако автор рекомендует не отказываться от претензионного порядка или устанавливать срок рассмотрения в самой претензии, если иной срок не установлен законом, по следующим обстоятельствам.

1. Возможно разрешить спор во внесудебном порядке, что позволит оптимизировать затраты, в том числе по уплате госпошлины.

2. Ответ на претензию о признании долга или отсутствие ответа могут стать доказательствами бесспорности или признания (неоспаривания) заявленных требований при обращении в порядке приказного производства (ч.4 ст.342 КГС).

3. Законодатель стимулирует субъектов хозяйствования соблюдать претензионный порядок урегулирования спора: если в договоре стороны предусмотрели условие об отказе от претензионного или иного досудебного порядка урегулирования спора, суд при распределении судебных расходов вправе в совокупности с обстоятельствами дела и действиями сторон в судебном заседании применить ч.2 ст.149 КГС (подп.1.11 п.1 письма № 02-38/380).

4. При решении вопроса об уменьшении неустойки в соответствии с ч.2 ст.314 ГК судом могут быть учтены действия сторон, направленные на добровольное досудебное урегулирование спора (подп.1.11 п.1 письма № 02-38/380).

5. Предъявление претензии приостанавливает течение срока исковой давности до получения ответа на претензию или истечения срока для ответа, установленного законодательством или договором (ст.203 ГК).

Со дня получения ответа на претензию или истечения установленного срока для ответа течение ее срока продолжается. Оставшаяся часть срока удлиняется до 6 месяцев, а если срок исковой давности равен 6 месяцам или менее 6 месяцев - до срока давности.

Порой возникают ситуации, когда предъявление иска не терпит отлагательства из-за начала ликвидации контрагента, однако это скорее частные случаи. По мнению автора, всегда можно найти альтернативу или, как было отмечено выше, например, сократить срок рассмотрения претензии или установить срок рассмотрения претензии в самой претензии.

Обязательно ли направление претензии в адрес должника для совершения исполнительной надписи нотариусом

Соблюдение претензионного порядка не является обязательным для совершения исполнительной надписи нотариусом.

Однако в Перечне № 418 содержатся случаи, когда необходимо обязательное извещение должника:

• по договорам проката, аренды, субаренды движимого имущества при условии определения арендной платы в твердой сумме платежей, вносимых периодически или единовременно, по договорам на право размещения и (или) эксплуатации кабелей электросвязи, об оказании услуг электросвязи и почтовой связи, неустойку (штраф, пени) в связи с такой задолженностью, если ее уплата предусмотрена законодательством или договором, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере, предусмотренном ч.3 п.1 ст.105 Закона от 18.07.2004 № 305-З «О нотариате и нотариальной деятельности» (п.6);

• задолженности по требованиям банков и небанковских кредитно-финансовых организаций, открытого акционерного общества «Банк развития Республики Беларусь», основанным на кредитном договоре, ином договоре, содержащем существенные условия кредитного договора, а также организаций, которым такие требования переданы по договору уступки требования, неустойку (штраф, пени) в связи с такой задолженностью, если ее уплата предусмотрена законодательством или договором (п.7);

• задолженности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей за поставленные им через присоединенную сеть электрическую энергию, тепловую энергию, газ, воду, неустойку (штраф, пени) в связи с такой задолженностью, если ее уплата предусмотрена законодательством или договором (п.9);

• задолженности по возмещению образовавшихся при использовании сданных в аренду (переданных в безвозмездное пользование) нежилых капитальных строений (зданий, сооружений), нежилых изолированных помещений, машино-мест, их частей, находящихся в государственной собственности, собственности (хозяйственном ведении, оперативном управлении) юридических лиц, собственности индивидуальных предпринимателей, расходов (затрат), неустойку (штраф, пени) в связи с такой задолженностью, если ее уплата предусмотрена законодательством или договором, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере, предусмотренном ч.3 п.1 ст.105 Закона № 305-З (п.13);

• задолженности по арендной плате за нежилые капитальные строения (здания, сооружения), нежилые изолированные помещения, машино-места, их части, находящиеся в государственной собственности, собственности (хозяйственном ведении, оперативном управлении) юридических лиц, собственности индивидуальных предпринимателей, неустойку (штраф, пени) в связи с такой задолженностью, если ее уплата предусмотрена законодательством или договором, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере, предусмотренном ч.3 п.1 ст.105 Закона № 305-З (п.14);

• задолженности законных представителей несовершеннолетних обучающихся по плате за питание детей в учреждениях образования, иных организациях, у индивидуальных предпринимателей, реализующих образовательную программу дошкольного образования, образовательную программу специального образования на уровне дошкольного образования, образовательную программу специального образования на уровне дошкольного образования для лиц с интеллектуальной недостаточностью (п.16);

• задолженности физических лиц по плате за пользование жилым помещением и (или) плате за жилищно-коммунальные услуги, по возмещению расходов организаций, осуществляющих эксплуатацию жилищного фонда и (или) предоставляющих жилищно-коммунальные услуги, на электроэнергию, потребляемую на освещение вспомогательных помещений и работу оборудования, в том числе лифтов, в многоквартирных жилых домах, по плате за услугу по управлению общим имуществом совместного домовладения в жилых домах, пени в связи с такой задолженностью, а также задолженность по возмещению сумм земельного налога или арендной платы за земельные участки, занятые жилыми домами (п.21);

• задолженности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей по плате за жилищно-коммунальные услуги, по возмещению расходов на электроэнергию, по плате за услугу по управлению общим имуществом совместного домовладения в жилых домах, пени в связи с такой задолженностью, а также задолженность по возмещению сумм земельного налога или арендной платы за земельные участки, занятые жилыми домами (п.22);

• задолженности по возмещению затрат (части затрат) на реализацию мероприятий, направленных на эффективное и рациональное использование тепловой энергии в многоквартирных жилых домах, пени в связи с такой задолженностью (п.23);

• задолженности по договорам купли-продажи, поставки, подряда, субподряда, перевозки, транспортной экспедиции, возмездного оказания услуг, хранения, неустойку (штраф, пени) в связи с такой задолженностью, если ее уплата предусмотрена законодательством или договором, признанные должником в письменной форме проценты за пользование чужими денежными средствами в размере, предусмотренном ч.3 п.1 ст.105 Закона № 305-З (п.24);

• задолженности по лицензионному договору, если ее размер не превышает 100 БВ, неустойку (штраф, пени) в связи с такой задолженностью, если ее уплата предусмотрена законодательством или договором, признанные должником в письменной форме проценты за пользование чужими денежными средствами в размере, предусмотренном ч.3 п.1 ст.105 Закона № 305-З (п.25);

• задолженности по лизинговым платежам, определенным в соответствии с договором финансовой аренды (лизинга), выкупной стоимости предмета лизинга, если условие о его выкупе предусмотрено условиями договора, неустойку (штраф, пени) в связи с такой задолженностью, если ее уплата предусмотрена законодательством или договором, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере, предусмотренном ч.3 п.1 ст.105 Закона № 305-З (п.26).

Автор рекомендует взыскателю до обращения за совершением исполнительной надписи направить должнику письменное извещение в надлежащем порядке (заказным письмом с уведомлением или описью вложения, конвертом «1 класс») и дождаться почтового уведомления о его получении должником либо отследить получение на сайте РУП «Белпочта», чтобы в дальнейшем у должника не было возможности оспорить совершение исполнительной надписи по формальным основаниям.

Здесь часто возникает вопрос: сколько нужно ждать после направления письменного извещения должнику? Перечнем № 418 не регламентирован порядок извещения должника.

В отличие от приказного и искового производства, где срок рассмотрения претензии может быть установлен законом, договором или в самой претензии, Перечнем № 418 срок рассмотрения не установлен. Значит, взыскатель имеет право обратиться за совершением исполнительной надписи сразу после получения должником письменного извещения.

Исключение: пп.6, 7, 21-23 Перечня № 418.

Если срок рассмотрения извещения (погашения задолженности) не предусмотрен Перечнем № 418, то, как правило, в письменном извещении о необходимости уплаты денежных средств для целей совершения исполнительной надписи должнику предлагается погасить задолженность в разумный срок, например в течение 7 дней (ст.295 ГК, по аналогии с пп.6, 7, 21-23 Перечня № 418.). При этом формально взыскатель может и не дожидаться окончания семидневного срока и обратиться за совершением исполнительной надписи.

Обязательно ли направление претензии в адрес должника для обращения в третейский суд

Третейским судом является организация, не входящая в судебную систему Республики Беларусь, создаваемая для разрешения споров в виде постоянно действующего третейского суда или третейского суда, образуемого по соглашению сторон для разрешения конкретного спора (ст.1 Закона от 18.07.2011 № 301-З «О третейских судах»).

Дополнительно по теме • Третейский суд - альтернативный судам общей юрисдикции орган по разрешению споров. В чем его польза и уникальность?

Спор передается на рассмотрение третейского суда по соглашению сторон.

Третейское соглашение заключается в письменной форме в виде самостоятельного соглашения сторон о передаче на разрешение соответствующего третейского суда всех или отдельных споров, которые возникли или могут возникнуть из связывающего стороны правоотношения, или в виде третейской оговорки - отдельного положения, содержащегося в договоре.

Третейское соглашение считается заключенным, если оно содержится в документе, подписанном сторонами третейского соглашения, либо заключено путем обмена сообщениями с использованием почтовой связи или иных видов связи, обеспечивающих письменное фиксирование волеизъявления сторон, включая направление искового заявления и ответ на него, в которых соответственно одна сторона предлагает разрешить спор в третейском суде, а другая не возражает против этого.

Ссылка в договоре на документ, содержащий третейскую оговорку, является третейским соглашением при условии, что этот договор заключен в письменной форме, а содержание ссылки делает такую оговорку частью заключенного договора (ст.9 Закона № 301-З).

Третейский суд разрешает любые споры, возникающие между сторонами, заключившими третейское соглашение.

Исключение. Споры непосредственно затрагивающих права и законные интересы третьих лиц, не являющихся сторонами третейского соглашения, и споров, которые не могут быть предметом третейского разбирательства в соответствии с законодательством Республики Беларусь или законодательством иностранного государства, если применение законодательства иностранного государства предусмотрено третейским соглашением или иным договором между сторонами (ст.19 Закона № 301-З).

Поэтому соблюдение претензионного порядка, предусмотренного п.2 ст.10 ГК, необязательно, если иное не предусмотрено в договоре (п.3 ст.391 ГК). Стороны вправе предусмотреть в договоре обязанность соблюдения претензионного порядка перед подачей иска в третейский суд.

Прерывает ли претензия срок исковой давности

По общему правилу предъявление претензии не прерывает, а приостанавливает течение срока исковой давности (подп.5 п.1 ст.203 ГК). Однако это происходит, только если направить ее в последние 6 месяцев срока давности (в течение срока давности, если он равен 6 месяцам или менее этого периода) (п.2 ст.203 ГК).

Срок приостанавливается со дня направления претензии до получения ответа на нее или до истечения срока для ответа, установленного законодательством либо договором (ч.2 п.3 ст.203 ГК). Оставшаяся часть срока увеличивается до 6 месяцев (до срока давности, если он равен 6 месяцам или менее этого периода) (ч.1 п.3 ст.203 ГК).

Обратите внимание! Течение срока исковой давности приостанавливается, только если суд признает претензию надлежащей (ч.4 подп.1.6 п.1 письма ВХС № 02-38/380).

Пример Судебной коллегией установлено, что 21.05.2019 истец направил в адрес ответчика претензию об уплате неустойки за несвоевременную поставку 18 единиц оборудования и ПО за период с 07.12.2015 по 27.05.2016. С даты направления претензии срок исковой давности приостановлен на 14 дней на основании подп.5 п.1 и п.2 ст.203 ГК до получения ответа на претензию, а в последующем с учетом положений п.3 ст.203 ГК продлен до 6 месяцев. Суд счел, что требования истца о взыскании пени за период с 22.05.2016 по 27.05.2016 заявлены в пределах срока исковой давности, который в данном случае был удлинен, что не оспаривалось ответчиком. Кроме того, истцом в адрес ответчика был направлен ряд претензий, в том числе в последние 6 месяцев срока давности, что в силу ст.203 ГК влечет приостановление течения срока исковой давности, а также удлиняет его до 6 месяцев. По мнению суда, срок исковой давности истек 27.04.2019 - по истечении 6 месяцев, прошедших с конечной даты дачи ответа на претензию истца об уплате долга от 21.09.2018, полученную ответчиком 27.09.2018 (27.10.2018 + 6 месяцев).

Примеры извлечений 1. «Довод ответчика об истечении срока исковой давности не обоснован, предусмотренный ст.32 КДПГ годичный срок исковой давности не истек. С даты направления претензии (17.01.2022) срок исковой давности приостановлен на 15 дней на основании подп.5 п.1 и п.2 ст.203 ГК до истечения срока ответа на претензию до 31.01.2022, а в последующем с учетом положений п.3 ст.203 ГК продлен до шести месяцев, то есть до 01.08.2022» (решение экономического суда Витебской области от 07.07.2022). 2. «С учетом изложенного по всем рассматриваемым поставкам срок исковой давности истекал в августе 2017 года. Суд исходит из того что, несмотря на то, что истцом было предъявлено ответчику четыре досудебных претензии, юридическое значение имеет только факт предъявления истцом первой (в последние шесть месяцев срока давности) досудебной претензии - от 04.06.2020. В ответе ответчика от 15.07.2020 указано на то, что эта претензия была получена 08.07.2020. Следовательно, с даты получения ответа от 15.07.2020 на претензию от 04.06.2020 срок исковой давности удлиняется на шесть месяцев и, соответственно, истекает не в августе 2017 года, а после 15.01.2021, тогда как иск в суд подан 10.12.2020. Таким образом, срок исковой давности истцом не пропущен» (решение экономического суда Брестской области от 22.02.2021). 3. «С учетом того, что претензия направлена 04.03.2020, то есть в последние шесть месяцев срока давности по требованию о взыскании пени, в частности, за 05.03.2017 (срок давности за этот день истекал 04.03.2020), течение срока исковой давности приостановлено с даты направления претензии на 14 дней до получения ответа на нее на основании подп.5 п.1 и п.2 ст.203 ГК, а в последующем с учетом положений п.3 ст.203 ГК продлено до шести месяцев» (решение Судебной коллегии по делам интеллектуальной собственности Верховного Суда от 11.09.2020).

Некоторые суды исчисляют приостановление срока исковой давности не с даты направления претензии, а с даты получения претензии. Судебная практика в данной части неединообразна.

Пример извлечения «Срок оплаты истек 17.09.2020 и 05.10.2020, то есть истец узнал о нарушении своих прав 18.09.2020 и 06.10.2020. С этого момента пошел срок исчисления исковой давности. Истец направил претензию, которая была вручена ответчику 22.03.2021. Срок ответа на претензию истек 21.04.2021. Соответственно, срок исковой давности был продлен на шесть месяцев до 21.10.2021» (решение экономического суда г. Минска от 11.05.2022).

Срок исковой давности прервется и начнется заново, если должник после получения претензии, например:

• признает претензию полностью или частично в отношении конкретных требований;

• попросит отсрочку или рассрочку платежа;

• частично погасит основной долг и (или) неустойку, проценты;

• уплатит проценты по основному долгу (ст.204 ГК, ч.2 п.13 постановления Пленума ВХС от 02.12.2005 № 29 «О некоторых вопросах, связанных с применением сроков исковой давности»).

Обратите внимание! Ответ на повторную или последующую претензию, содержащую ранее предъявленные в первой претензии требования, не влияет ни на приостановление, ни на перерыв исковой давности (решение экономического суда Гродненской области от 17.01.2022, дело № 157ЭИП21883).

Пример Срок оплаты товара истек 30.08.2022. Поставщик (истец) 25.08.2025 направил покупателю (ответчику) претензию с требованием оплатить поставленный товар. Срок рассмотрения претензии и направления ответа на нее согласно условиям договора - 15 календарных дней от даты получения претензии. Претензия была получена 26.08.2025. Ответа на претензию не последовало. Значит: • срок исковой давности начинает течь с 31.08.2022; • с 25.08.2025 по 08.09.2025 срок исковой давности был приостановлен; • с 09.09.2025 срок исковой давности продолжается и удлиняется на 6 месяцев; • срок исковой давности истечет 09.03.2026 (08.03.2026 - суббота. Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день (ст.194 ГК)).

Дополнительно по теме • Прерывается ли течение срока исковой давности при применении следующих способов проведения досудебного урегулирования спора: предъявление претензии; заключение медиативного соглашения; проведение переговоров?

Нужно ли направлять претензию, если в отношении должника возбуждено производство по делу об экономической несостоятельности (банкротстве) и (или) принято решение о ликвидации (прекращении деятельности)

Законодательством не предусмотрены исключения в отношении соблюдения претензионного порядка по искам, предъявляемым юрлицами (ИП), в отношении которых возбуждено производство по делу об экономической несостоятельности (банкротстве) и (или) принято решение о ликвидации (прекращении деятельности) (п.16 постановления № 6).

Дополнительно по теме • Организация намерена обратиться с требованием о взыскании суммы задолженности к должнику - юридическому лицу, в отношении которого принято решение о ликвидации. Какие действия необходимо предпринять в данной ситуации? Следует ли направлять претензию для урегулирования спора?

Как организовать претензионно-исковую работу

Претензионно-исковая работа любой организации представляет собой комплекс мероприятий, направленных на защиту прав субъектов хозяйствования, и отстаивание их интересов во взаимодействии с контрагентами и др.

В должностные обязанности юрисконсульта в том числе входит изучение, анализ и обобщение результатов рассмотрения претензий, судебных и арбитражных дел, практики заключения и исполнения хозяйственных договоров с целью разработки предложений об устранении выявленных недостатков и улучшении хозяйственно-финансовой деятельности организации, контроль своевременности представления структурными подразделениями справок, расчетов, объяснений и других материалов для подготовки ответов на претензии (выпуск 1 «Должности служащих для всех видов деятельности» ЕКСД, утв. постановлением Минтруда от 30.12.1999 № 159).

Организовать и упорядочить работу организации, сделать ее более эффективной помогают локальные правовые акты. В целях организации претензионно-исковой работы субъектам хозяйствования целесообразно разработать, например, положение о претензионно-исковой работе или положение по взысканию просроченной дебиторской задолженности и др.

В положении о претензионно-исковой работе нужно подробно расписать, что в нее входит, какие действия каким ответственным специалистам нужно совершить и в какой последовательности.

Задача документа - упорядочить процесс. В документе в том числе необходимо прописать, в какой срок нужно сообщить юридическому отделу о нарушении со стороны контрагента или получении претензии, регламентировать порядок и др.

Действие положения распространяется не только на сотрудников юридического отдела и лиц, напрямую ответственных за претензионно-исковую работу: все подразделения обязаны знать свои обязанности по информированию, понимать каналы коммуникации и обеспечивать передачу подтверждающих материалов в установленные внутренним регламентом сроки. Невыполнение обязанностей по своевременному уведомлению должно повлечь предусмотренную дисциплинарную ответственность.

Претензионно-исковая работа - это комплекс организационно-правовых мер, направленных на досудебное урегулирование споров, анализ и применение полученной информации в результате этих действий.

В эту работу входит сбор и систематизация доказательств, юридическая и экономическая оценка спорных ситуаций, подготовка досудебных претензий и предложений по урегулированию, ведение переговоров, документирование ответов контрагентов, принятие решения о целесообразности передачи дела в суд или совершение исполнительной надписи нотариусом, а также контроль за исполнением достигнутых соглашений.

Результат таких мер - это не только погашение задолженности, но и минимизация рисков повторения аналогичных нарушений, формирование доказательной базы для судов, а также выработка предложений по изменениям в договорах и внутренних процедурах во избежание новых претензий.

Основная задача претензионно-исковой работы - разрешение конфликтной ситуации на стадии переговоров, что является для клиента самым быстрым и эффективным способом урегулирования спора.

Формы документов • Инструкция о порядке организации и ведения претензионно-исковой работы (по нормам КГС). • Положение о договорной и претензионно-исковой работе организации (с комментариями). • Положение о работе с просроченной дебиторской задолженностью. • Положение об организации договорной и претензионно-исковой работы (пример).

Нужно ли отвечать на претензию? Как оформить ответ на претензию

Главная цель претензионной процедуры - устранение или предупреждение отрицательного воздействия на хозяйственную деятельность со стороны контрагентов. Предъявляя претензию, один субъект указывает другому на совершенные им неправомерные действия (бездействие), которые ущемляют его права, и требует устранения или исправления в добровольном порядке. Если виновная сторона добровольно удовлетворяет заявленную претензию, цель претензионного производства восстановить нарушенное право и осуществить защиту законных интересов достигнута, и необходимость в передаче дела на разрешение в суд отпадает.

Ответ на претензию - это реакция получателя претензии на требования, которые предъявляет ее отправитель. Законодательством не установлена форма ответа на претензию, в связи с чем допустимо ее составление в произвольной форме.

В ответе на претензию целесообразно указать:

• Ф.И.О. (наименование) заявителя претензии, его место жительства (место пребывания) или место нахождения;

• Ф.И.О. (наименование) получателя претензии, его место жительства (место пребывания) или место нахождения;

• могут быть указаны банковские реквизиты, контактные телефоны, электронные адреса (при их наличии);

• наименование документа (например, ответ на претензию);

• обстоятельства, на основании которых претензия подлежит удовлетворению в полном объеме, частично или не подлежит удовлетворению;

• доказательства, подтверждающие указанные обстоятельства;

• ссылки на НПА, договор, обосновывающие позицию получателя претензии;

• приложения к ответу на претензию;

• дата направления ответа на претензию;

• подпись уполномоченного лица на подписание и печать (если используется).

Поскольку стороны могут устанавливать претензионный порядок в договоре, в нем же возможно предусмотреть и обязательные реквизиты ответа на претензию (п.3 ст.391 ГК).

Как было отмечено выше, ответ на претензию должен быть направлен в сроки:

• предусмотренные законодательством или договором;

• установленные в самой претензии, если срок рассмотрения претензии не предусмотрен ни договором, ни законом, а при его отсутствии - в месячный срок, если срок рассмотрения претензии не предусмотрен ни в законе, ни в договоре, ни в самой претензии (ч.9 ст.5 КГС).

Ответ на претензию подписывается руководителем юридического лица, лицом, осуществляющим индивидуальную предпринимательскую деятельностью, или иным уполномоченным лицом (п.1 ст.183, ст.186 ГК).

К направлению ответа на претензию будут применяться правила о юридически значимых сообщениях (ст.166¹ ГК), если иное не предусмотрено в договоре.

Если договором не предусмотрен порядок направления ответа на претензию, ответ на претензию целесообразно направить почтовой корреспонденцией:

• по месту нахождения (юридическому адресу) организации, если требование возникло из ее деятельности;

• месту нахождения филиала, представительства, если требование возникло из их деятельности или по месту нахождения головной организации;

• месту жительства, пребывания, если должник - физическое лицо, осуществляющее индивидуальную предпринимательскую деятельность;

• месту работы, если должник - физическое лицо, осуществляющее индивидуальную предпринимательскую деятельность, которое фактически не проживает по месту жительства или пребывания.

Место нахождения юридического лица определяется местом нахождения его постоянно действующего исполнительного органа (административно-территориальная единица, населенный пункт, а также дом, квартира или иное помещение, если они имеются), а в случае отсутствия постоянно действующего исполнительного органа - местом нахождения иного органа или лица, имеющих право действовать от имени юридического лица без доверенности (п.2 ст.50 ГК).

Организация не несет правовой ответственности за то, что не направила ответ на претензию, однако экономическая и юридическая сторона вопроса делает ответ целесообразным.

По истечении установленного срока рассмотрения претензии заявитель претензии вправе обратиться в суд с иском или заявлением о выдаче определения о судебном приказе.

К сроку рассмотрения претензии применяются гл.11 ГК.

Справочно Установленный законодательством, сделкой или назначаемый судом срок определяется календарной датой или истечением периода времени, который исчисляется годами, месяцами, неделями, днями или часами (ст.191 ГК). Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день (ст.194 ГК).

Что делать, если должник уклоняется от получения претензии

Ситуация Договором поставки предусмотрен претензионный порядок. Срок рассмотрения претензии - 10 календарных дней с момента получения претензии. 29.01.2026 взыскатель направил претензию. Должник уклоняется от получения претензии. В какой момент претензионный порядок считается соблюденным?

Юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно направлено лицу (адресату) в виде почтового отправления или передано с помощью программных и технических средств, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было им получено или лицо (адресат) не ознакомилось с ним (ч.2 п.1 ст.166¹ ГК).

Юридически значимое сообщение, направленное по месту нахождения, указанному в ЕГР, считается доставленным юридическому лицу, даже если юридическое лицо не находится по указанному месту нахождения или по обстоятельствам, зависящим от него, не получило такое сообщение или не ознакомилось с его содержанием, если иное не предусмотрено законодательством или соглашением сторон. При этом юридическое лицо несет риск последствий неполучения юридически значимого сообщения, направленного по месту нахождения юридического лица, указанному в ЕГР или неознакомления с содержанием такого сообщения (ч.3 п.3 ст.50 ГК).

Претензия направлена заказной корреспонденцией 29.01.2026.

В какой же момент юридически значимое сообщение считается доставленным получателю, если оно не было получено им по зависящим от него причинам, например, при возврате почтового отправления в связи с истечением срока хранения:

• с момента доставки получателю уведомления о необходимости явиться на почту и забрать почтовое отправление;

• с момента истечения срока хранения почтового отправления.

• с момента возврата почтовой корреспонденции с пометкой «За выездом», «За невостребованным» и др.?

Суды придерживаются позиции, что контрагент считается извещенным в последний день хранения почтовой корреспонденции, если он не явился за ней по своей вине (например, постановление судебной коллегии по экономическим делам Верховного Суда от 09.03.2017 по делу № 193-12/2016/237К).

Иной судебной практики автору неизвестно.

Срок хранения почтовых отправлений при невозможности их вручения пользователю услуг почтовой связи исчисляется со дня, следующего за днем поступления почтового отправления в объект почтовой связи, и составляет для остальных почтовых отправлений - 30 календарных дней (п.133 Правил оказания услуг почтовой связи общего пользования, утв. постановлением Совмина от 22.10.2025 № 575).

Дополнительно по теме • Взыскатель направил претензию должнику с требованием ее рассмотрения в сроки, оговоренные в договоре. Претензия получена должником 10.02.2026. В ответе на претензию от 12.02.2026 должник указал, что в соответствии с законодательством для данного спора установлен иной срок рассмотрения претензии - 30 календарных дней, ввиду чего в этот срок и представит ответ по существу заявленных в претензии требований. Будет ли считаться в таком случае претензионный порядок соблюденным?

Обратите внимание! При рассмотрении претензии необходимо определить применимое к договору право, от этого зависят сроки направления и сроки рассмотрения ответа на претензию. Международный договор Республики Беларусь имеет приоритет над национальным правом. Республика Беларусь признает приоритет общепризнанных принципов международного права и обеспечивает соответствие им гражданского законодательства. Если международным договором Республики Беларусь установлены иные правила, чем те, которые содержатся в ГК, то применяются правила международного договора (ст.6 ГК).

Стороны договора могут при заключении договора или в последующем выбрать по соглашению между собой право, которое подлежит применению к этому договору.

Соглашение сторон договора о выборе подлежащего применению права должно быть прямо выражено или должно явно вытекать из условий договора либо совокупности обстоятельств дела (пп.1, 2 ст.1124 ГК).

Если иное не предусмотрено ГК или иными законодательными актами Республики Беларусь, при отсутствии соглашения сторон договора о подлежащем применению праве к договору применяется право страны, где на момент заключения договора находятся место жительства или основное место деятельности стороны, являющейся:

продавцом - в договоре купли-продажи;

дарителем - в договоре дарения;

получателем ренты - в договоре ренты;

арендодателем (наймодателем) - в договоре аренды (имущественного найма);

ссудодателем - в договоре безвозмездного пользования имуществом (ссуды);

подрядчиком - в договоре подряда;

исполнителем - в договоре возмездного оказания услуг;

перевозчиком - в договоре перевозки;

экспедитором - в договоре транспортной экспедиции;

заимодавцем - в договоре займа;

кредитодателем - в кредитном договоре;

фактором - в договоре финансирования под уступку денежного требования (договоре факторинга);

вкладополучателем - в договоре банковского вклада (депозита);

банком (небанковской кредитно-финансовой организацией) - в договоре текущего (расчетного) банковского счета и договоре счета эскроу;

хранителем - в договоре хранения;

страховщиком - в договоре страхования;

поверенным - в договоре поручения;

комиссионером - в договоре комиссии;

доверительным управляющим - в договоре доверительного управления имуществом;

поручителем - в договоре поручительства;

залогодателем - в договоре залога.

Применяется право страны в отношении договора:

• строительного подряда, договора подряда на выполнение проектных и изыскательских работ - где создаются предусмотренные соответствующим договором результаты;

• простого товарищества (договора о совместной деятельности) - где в основном осуществляется деятельность такого товарищества;

• заключенного по результатам проведения торгов или на бирже - где проводятся торги либо находится биржа (пп.1-4 ст.1125 ГК).

К договорам, не перечисленным в п.1-4 ст.1124 ГК и не подпадающим под регулирование ст.1126-1127¹ ГК, применяется право страны, где на момент заключения договора находятся место жительства или основное место деятельности стороны, которая осуществляет исполнение, имеющее решающее значение для содержания такого договора. При невозможности определить исполнение, имеющее решающее значение для содержания договора, применяется право страны, с которой договор наиболее тесно связан (п.5 ст.1125 ГК).

Если из законодательства Республики Беларусь, условий или существа договора либо совокупности обстоятельств дела явно вытекает, что договор более тесно связан с правом иной страны, чем та, которая указана в пп.1-5 ст.1125 ГК, подлежит применению право страны, с которой договор более тесно связан (п.6 ст.1125 ГК).

К договору, содержащему элементы различных договоров, применяется право страны, с которой этот договор, рассматриваемый в целом, наиболее тесно связан, если из законодательства Республики Беларусь, условий или существа этого договора либо совокупности обстоятельств дела явно не вытекает, что применимое право подлежит определению для каждого элемента этого договора отдельно.

Если в договоре использованы принятые в международном обороте торговые термины, то при отсутствии в договоре иных указаний считается, что сторонами согласовано применение к их отношениям обычных значений соответствующих терминов (пп.7, 8 ст.1125 ГК).

Что дает ответ на претензию

1. Возможность урегулирования спора во внесудебном порядке. Если требования обоснованы, то отсутствие ответа может повлечь дополнительные судебные расходы или штрафные санкции, которых можно было бы избежать, ответив на претензию, предложив, например, погасить долг в рассрочку или с отсрочкой платежа.

Своевременный письменный ответ фиксирует позицию организации, дает возможность обосновать возражения, предложить компромиссные варианты (погашение долга в рассрочку или с отсрочкой, взаимозачет и т. п.) и тем самым часто предотвращает необходимость судебного разбирательства или уменьшает размер требований.

Если с требованиями организация не согласна, то есть шанс переубедить контрагента. Своевременный ответ на претензию поможет избежать спора в суде.

2. Сохранение партнерских отношений. Ответ на претензию может сохранить партнерские отношения и создать доказательную базу для последующих переговоров или судопроизводства.

3. Благодаря действиям, направленным на добровольное досудебное урегулирование, как было упомянуто ранее, суд может уменьшить неустойку (ст.314 ГК). Такими действиями признается надлежащий ответ на претензию.

Неблагоприятные последствия игнорирования претензии

1. Дополнительные судебные расходы или штрафные санкции, которых можно было бы избежать, ответив на претензию, предложив, например, погасить долг в рассрочку или с отсрочкой платежа.

2. Неблагоприятными последствиями может быть и следующая ситуация.

Должник проигнорировал полученную претензию, после чего кредитор обратился с иском в суд. После возбуждения производства по делу должник добровольно удовлетворил исковые требования, ввиду чего истец отказался от иска. В таком случае истец вправе требовать с ответчика возмещения понесенных им судебных расходов (ч.2 ст.150 КГС), в таком случае по своей нерасторопности должник может понести дополнительные расходы по уплате госпошлины.

3. Независимо от исхода дела суд может взыскать судебные расходы с недобросовестной стороны, если они вызваны ее недобросовестными действиями (ч.1 ст.154 КГС, письмо № 02-38/380).

4. Неполучение ответа на претензию в установленный срок не препятствует обращению заявителя претензии в суд с иском или заявлением о выдаче определения о судебном приказе.

Ответ на претензию, если с заявленными требованиями согласны и (или) согласны частично

В ответе на претензию стоит согласиться с требованиями в следующих случаях.

1. Должник признает заявленные требования и хочет урегулировать спор во внесудебном претензионном порядке, а также сохранить партнерские отношения с контрагентом.

2. Позиция должника слабая, а контрагент готов пойти на уступки. В ответе на претензию можно попросить контрагента уменьшить размер штрафных санкций, не взыскивать штрафные санкции в целом или увеличить срок удовлетворения заявленных требований. Нередко кредиторам это удобнее, чем инициировать судебное разбирательство.

Если должник согласен с частью требований, указать, с какой именно. Определить порядок и сроки удовлетворения требований контрагента. Например, новый срок исполнения или график погашения задолженности. Если для исполнения обязательств необходима рассрочка, отсрочка, можно предложить также иные способы погашения долга (зачет, новация, отступное, перемена лиц в обязательстве и т. д.).

В ответе на претензию должник может попросить кредитора не применять к нему штрафные санкции или уменьшить их размер, при этом можно указать, что основной долг погашен, погашен частично и т. д.

Часто кредиторы, видя движение по претензии со стороны должника, могут отказаться от взыскания штрафных санкций в целом.

Есть и негативные последствия признания долга в претензии: согласие с претензией позволит кредитору взыскать задолженность во внесудебном порядке путем совершения исполнительной надписи по Перечню № 418, поэтому автор рекомендует в ответе признавать основной долг, но не признавать штрафные санкции. При этом все индивидуально. Если договором не предусмотрена неустойка, то кредитор вправе взыскать только проценты по ст.366 ГК (п.3¹ ст.366 ГК).

В случае если в претензии заявлены требования о взыскании основного долга и процентов по ст.366 ГК, то целесообразно не оспаривать размер процентов, насчитанных правомерно и обоснованно. Если, например, должник не готов погашать долг добровольно, целесообразно предложить обратиться в приказное производство или совершить исполнительную надпись с целью сокращения размера судебных расходов по уплате госпошлины в исковом производстве, также можно просить не взыскивать штрафные санкции (но это на усмотрение взыскателя).

Проценты, рассчитанные в соответствии с ч.1 п.1 ст.366 ГК, не уменьшаются по ст.314 ГК.

Суд вправе уменьшить проценты за пользование чужими денежными, только если сумма подлежащих уплате процентов за пользование чужими денежными средствами, размер которых определен договором, явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства. В таком случае суд вправе уменьшить сумму этих процентов по заявлению должника, но не ниже чем до суммы процентов, исчисленной в соответствии с ч.1 п.1 ст.366 ГК (п.4 ст.366 ГК).

Каждый ответ на претензию должен основываться на анализе фактов и правовой позиции (готовиться с умом).

Рекомендации по содержанию и порядку подготовки ответа на претензию

1. Тщательная проверка фактов, документов: сверить даты, заявленные требования, договоры, ПУД, расчеты и размеры требований, акты сверок; исключить ошибки в суммах и ссылках на документы и др.

2. Юридическая оценка: проверить договорные положения, применимые нормы права, сроки исковой давности и др.

3. Оценка рисков: определить возможные материальные и репутационные последствия, вероятность исхода дела в суде, несохранения партнерских отношений и целесообразность предложения компромисса.

4. Стратегия ответа: выбрать позицию - оспаривание, признание частично или полностью, предложение погашения в рассрочку, отсрочку, приглашение к переговорам; медиации и др.

5. Координация с иными структурными подразделениями: привлечь исполнителей, бухгалтерию, службу снабжения и других для сбора необходимой информации и документов.

6. Юридическое согласование и подпись: ответ должен быть подготовлен или согласован с юридической службой, подписан уполномоченным лицом.

7. Конкретика по срокам и действиям: в ответе указать предложенный срок для удовлетворения заявленных требований, при необходимости приложить график погашения задолженности в рассрочку и др.

8. Приложения и доказательства: приложить все подтверждающие документы для контрдоводов, если заявленные требования не обоснованы. При частичном или полном отклонении претензии к ответу прилагаются копии документов, обосновывающие отклонение претензии.

Такой подход снижает риск ошибок, повышает шансы на добровольное урегулирование и укрепляет доказательную базу для последующих процедур.

Ответ на претензию, если с заявленными требованиями не согласны

Если претензия поступила, когда должник уже выполнил свою часть обязательств, нужно написать об этом в ответе на претензию и приложить доказательства. Если должник не согласен с требованиями, указанными в претензии, он приводит возражения по каждому из них. Если контрагент ссылается на факты, их можно опровергнуть, возразить против заявленных требований, опровергнуть изложенные аргументы и доводы, а также указать обстоятельства, которые контрагент не учел либо проигнорировал, но которые влияют на отказ в удовлетворении заявленных требований.

Формы документов • Ответ на претензию о взыскании задолженности (признание требований заявителя) (пример). • Ответ на претензию о взыскании задолженности (отказ в признании требований) (пример). • Ответ на претензию клиента о зачете своей задолженности за поставленный товар в счет погашения неустойки за нарушение поставщиком сроков поставки товара (пример).

Приведем примеры ответов на претензию с графиком погашения задолженности.

Ответ на претензию о замене товара ненадлежащего качества (пример)

Ответ на претензию с графиком погашения задолженности (пример)

Ответ на претензию с предложением погасить долг с отсрочкой (пример)

Чем подробнее и мотивированнее будет ответ на претензию, тем больше шансов на урегулирование спора во внесудебном порядке.

Альтернатива претензионному порядку урегулирования спора

Медиация

До обращения в суд с иском по спорам между юридическими лицами и (или) физическими лицами, осуществляющими индивидуальную предпринимательскую деятельность, обязательными являются предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора) либо применение медиации, если иное не предусмотрено ГК, иными законодательными актами или договором. Порядок предъявления претензии, а также порядок применения и проведения медиации устанавливаются законодательством и (или) договором.

Медиация - это переговоры сторон с участием медиатора, имеющего специальные знания и навыки, в целях урегулирования спора (споров) сторон путем выработки ими взаимоприемлемого соглашения (абз.5 ст.1 Закона от 12.07.2013 № 58-З «О медиации»).

Медиация может проводиться как во внесудебном порядке, так и при рассмотрении дела в суде.

Пример медиативной оговорки в договоре в виде отсылочного условия: «Все возможные конфликты, разногласия и споры, вытекающие из настоящего договора или в связи с ним, стороны будут решать с помощью медиации, а не в претензионном порядке. В случае если стороны не придут к соглашению по спорным вопросам в процессе медиации, такой спор подлежит разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством».

Дополнительно по теме • Формы примирения в гражданском судопроизводстве Республики Беларусь с 01.01.2026. Комментарий к гл.20 КГС. • Новые возможности медиации для разрешения споров по возмещению ущерба и восстановлению на работе между нанимателями и работниками в суде и во внесудебном порядке. • Медиация как способ разрешения конфликтов без суда. • Медиативное соглашение. Учимся правильно формулировать.

Досудебное урегулирование спора путем переговоров сторон при содействии их адвокатов (ст.169 КГС)

По мнению автора, такие переговоры могут проводиться сторонами и до возбуждения судом производства по делу.

Дополнительно по теме • Формы примирения в гражданском судопроизводстве Республики Беларусь с 01.01.2026. Комментарий к гл.20 КГС.