Материал помещен в архив. Актуальный материал по теме см. здесь

ПРЕТЕНЗИЯ

Я, Сидорова О.П., 19 ноября 2018 г. приобрела в магазине «Все для дома» блендер погружной BOSCH (серийный номер 290008477) стоимостью 245 (двести сорок пять) бел. руб. 50 коп., гарантийный срок согласно эксплуатационным документам 12 месяцев.

В ходе эксплуатации блендера перестала переключаться скорость.

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе заявить одно из требований, указанных в пп.1-3 ст.20 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей» (далее - Закон).

Сервисный центр по обслуживанию товаров марки BOSCH находится только в г. Минске (примечание).

В соответствии с требованиями п.4 ст.20 Закона я вправе заявить требование о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков товара не только ремонтной организации, но и самому продавцу.

На основании изложенного требую произвести безвозмездное устранение недостатков товара с учетом п.1 ст.22 Закона. В связи с тем, что сервисный центр находится в г. Минске и для доставки товара необходимо дополнительное время, я согласна по письменному соглашению с вами срок 14 дней, предусмотренный п.1 ст.22 Закона для устранения недостатков, увеличить, но не более чем до 30 дней. О готовности согласовать сроки и подписать соглашение прошу уведомить меня по телефону, указанному в настоящей претензии.

При этом дополнительно информирую, что за нарушение срока безвозмездного устранения недостатков товара продавец, допустивший такое нарушение, в соответствии с п.1 ст.26 Закона уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 1 % цены товара. При этом цена товара определяется исходя из цены товара аналогичной модели, существующей на момент выплаты неустойки продавцом.

В случае неудовлетворения моих законных требований я оставляю за собой право обратиться за защитой своих прав в суд через местные исполнительные и распорядительные органы. При этом мною будут дополнительно заявлены требования о компенсации морального вреда, а также о взыскании неустойки за нарушение сроков удовлетворения претензии потребителя.

Кроме того, в силу требования п.2 ст.44 Закона при удовлетворении иска, связанного с нарушением прав потребителя, если с исковым заявлением о защите прав потребителя выступает местный исполнительный и распорядительный орган, суд взыскивает за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя с продавца в местный бюджет по месту рассмотрения иска штраф в размере 100 % суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Примечание. Ремонтная организация при получении товара от продавца (изготовителя, поставщика, представителя) для устранения недостатков товара обязана устранить недостатки с учетом сроков, предусмотренных частью первой п.1 ст.22 Закона, то есть в течение 14 дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара, если иной срок не оговорен по письменному соглашению с потребителем (часть вторая п.1 ст.22 Закона).

18.03.2019

Светлана Войцеховская, юрист

См. другие формы в каталоге.