Материал помещен в архив. Актуальный материал по теме см. здесь

ПРЕТЕНЗИЯ

Я, Залеская М.Г., 10.09.2018 приобрела в магазине «Мир света» (г. Минск, ул. Короля, д. 4) люстру для детской комнаты, арт. 1345/6, производитель Odeon Light, стоимостью 140 (сто сорок) бел. руб. 30 коп. Гарантийный срок - 18 месяцев с даты продажи товара.

В ходе эксплуатации в период действия гарантийного срока в товаре проявился недостаток - расплавились патроны и произошло высыхание прилегающих к ним пластмассовых деталей. Монтаж люстры в детской комнате произведен специалистом-электриком ЖРЭО по месту жительства (копия документов прилагается), а ее дальнейшая эксплуатация соответствовала заявленным требованиям по эксплуатации товара.

11.01.2019 я обратилась в ЖРЭО в связи с возникшей проблемой. Специалистами ЖРЭО дано заключение, что нарушений в установке и эксплуатации не имеется.

С учетом изложенного требую в соответствии с п.3 ст.20 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей» (далее - Закон) расторгнуть договор розничной купли-продажи и произвести со мной расчет в соответствии с п.4 ст.27 Закона, то есть:

1) возвратить уплаченную за товар сумму в размере 140 бел. руб. 30 коп.;

2) возместить разницу между ценой по договору и ценой этого товара на дату моего обращения, которая составила на момент обращения 319 бел. руб. 00 коп. (цена взята с сайта интернет-магазина «Мир света», принадлежащего также ЧТУП «Мир света» - http://www.mir_sveta.by, сделан скриншот страницы).

Кроме того, мной проведен анализ стоимости люстры для детской комнаты, арт. 1345/6, производитель Odeon Light, в иных интернет-магазинах. Цена на 18.08.2017 составляет от 319 бел. руб. 00 коп. до 321 бел. руб. 00 коп.

В соответствии с п.1 ст.25 Закона требования потребителя о расторжении договора розничной купли-продажи и возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом незамедлительно. В случае если удовлетворить требования потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требований потребителя не может превышать 7 дней со дня предъявления требования. За нарушение указанного срока продавец, допустивший такое нарушение, в соответствии с п.1 ст.26 Закона уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 1 % цены товара. При этом цена товара определяется исходя из цены товара аналогичной модели, существующей на момент выплаты неустойки продавцом.

В случае неудовлетворения моих законных требований я оставляю за собой право обратиться за защитой своих прав в суд через местные исполнительные и распорядительные органы. При этом мною будут дополнительно заявлены требования о компенсации морального вреда, а также о взыскании неустойки за нарушение сроков удовлетворения претензии потребителя.

Кроме того, в силу требования п.2 ст.44 Закона при удовлетворении иска, связанного с нарушением прав потребителя, если с исковым заявлением о защите прав потребителя выступает местный исполнительный и распорядительный орган, суд взыскивает за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя с продавца в местный бюджет по месту рассмотрения иска штраф в размере 100 % суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

18.03.2019

Светлана Войцеховская, юрист

См. другие формы в каталоге.