Материал помещен в архив. Актуальный материал по теме см. здесь

ПРЕТЕНЗИЯ

Я, Комаров И.Н., 23 октября 2018 г. приобрел в магазине «Детский мир» детскую машинку на пульте радиоуправления стоимостью 65 (шестьдесят пять) бел. руб. 00 коп., гарантийный срок согласно эксплуатационным документам 6 месяцев.

Через 3 месяца эксплуатации система радиоуправления перестала работать. 26 января 2019 г. я обратился в магазин с требованием о ремонте данного товара (соответствующая запись внесена 26.01.2018 за № 2 в книгу замечаний и предложений). В ходе диагностики, проведенной магазином, установлен производственный недостаток. Но в связи с тем, что гарантийный ремонт может быть проведен только в г. Минске и в этой связи срок ремонта может превысить 14 дней, мне с учетом положений части первой п.1 ст.22 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей» (далее - Закон) предложили подписать соглашение о проведении ремонта в течение 21 дня.

В связи с тем, что я не согласился с указанным вариантом, я оставил запись 04.02.2019 за № 3, что я самостоятельно произведу ремонт и затем потребую в соответствии с подп.1.4 п.1 ст.20 Закона возмещения расходов по устранению недостатков товара.

Я самостоятельно нашел специалистов (ремонтная мастерская), которые мне отремонтировали радиоуправляемый пульт.

В этой связи на основании подп.1.4 п.1 ст.20 Закона требую возместить мои расходы в размере 15 (пятнадцати) бел. руб. 45 коп. в сроки, установленные п.1 ст.25 Закона (незамедлительно). В случае если удовлетворить мои требования незамедлительно не представляется возможным, возможно удовлетворение требований в течение 7 дней со дня предъявления настоящей претензии. Копия документов, подтверждающих проведение ремонта и расходы по устранению недостатков, приложены к настоящей претензии.

За нарушение указанного срока удовлетворения моего обоснованного требования продавец в соответствии с п.1 ст.26 Закона уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 1 % цены товара. При этом цена товара определяется исходя из цены товара аналогичной модели, существующей на момент выплаты неустойки продавцом.

В случае неудовлетворения моих законных требований я оставляю за собой право обратиться за защитой своих прав в суд через местные исполнительные и распорядительные органы. При этом мною будут дополнительно заявлены требования о компенсации морального вреда, а также о взыскании неустойки за нарушение сроков удовлетворения претензии потребителя.

Кроме того, в силу требования п.2 ст.44 Закона при удовлетворении иска, связанного с нарушением прав потребителя, если с исковым заявлением о защите прав потребителя выступает местный исполнительный и распорядительный орган, суд взыскивает за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя с продавца в местный бюджет по месту рассмотрения иска штраф в размере 100 % суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

18.03.2019

Светлана Войцеховская, юрист

См. другие формы в каталоге.