Наименование организации

ПРИКАЗ

_________________ № _____

г. __________

О ведении книги замечаний
и предложений
в организации

На основании Закона Республики Беларусь от 18.07.2011 № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» и в соответствии с Положением о порядке выдачи, ведения и хранения книги замечаний и предложений, утвержденным постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 16.03.2005 № 285,

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Определить местом хранения книги замечаний и предложений _______________________________ (примечание 1).

(место хранения)

2. Назначить _________________________________________ (примечание 2)

(должность, инициалы, фамилия)

ответственным за хранение книги замечаний и предложений.

В периоды отсутствия (отпуск, командировка, временная нетрудоспособность и др.) ___________________________ ответственным за хранение книги замечаний

(инициалы, фамилия)

и предложений назначить _______________________________________________.

(должность, инициалы, фамилия)

3. Ответственным лицам за хранение книги замечаний и предложений:

3.1. разместить в доступном месте (информационный стенд, специальная папка с информацией либо электронное информационное табло и т. п.) информацию о месте нахождения книги замечаний и предложений, лице, ответственном за ее хранение;

3.2. хранить и выдавать книгу замечаний и предложений в порядке, установленном законодательством и локальными правовыми актами.

4. Определить, что книга замечаний и предложений выдается заявителям по их первому требованию в период с _____ до ______ ч. и с _____ до ______ ч. (время работы согласно внутреннему трудовому распорядку ответственного за хранение книги замечаний и предложений).

5. Назначить _________________________________________ (примечание 2)

(должность, инициалы, фамилия)

ответственным за ведение делопроизводства по замечаниям и предложениям, внесенным в книгу замечаний и предложений.

В периоды отсутствия (отпуск, командировка, временная нетрудоспособность и др.) __________________________ ответственным за ведение делопроизводства

(инициалы, фамилия)

по замечаниям и предложениям, внесенным в книгу замечаний и предложений, назначить ________________________________________.

(должность, инициалы, фамилия)

6. Ответственному лицу за ведение делопроизводства по замечаниям и предложениям, внесенным в книгу замечаний и предложений:

6.1. обеспечить порядок ведения делопроизводства по замечаниям и предложениям, внесенным в книгу замечаний и предложений, в соответствии с законодательством и локальными правовыми актами;

6.2. осуществлять контроль за соблюдением ответственным структурным подразделением, лицом сроков рассмотрения замечаний и предложений, внесенных в книгу замечаний и предложений, и дачи ответов по ним;

6.3. представлять сведения о внесенных в книгу замечаниях и предложениях и результатах их рассмотрения ___________________________________________;

(должность, инициалы, фамилия)

6.4. ежемесячно до 10-го числа месяца, следующего за отчетным, представлять руководителю организации (лицу, исполняющему обязанности в его отсутствие) информацию о внесенных в книгу замечаниях и предложениях и результатах их рассмотрения.

7. Контроль за исполнением приказа возложить на _______________________.

(должность, инициалы, фамилия)

8. ________________________ ознакомить заинтересованных лиц с приказом.

(должность, инициалы, фамилия)

Примечание 1. При наличии в организации обособленных подразделений, расположенных вне места нахождения организации, у индивидуального предпринимателя, должны быть указаны все места хранения книги замечаний и предложений (ч.3 п.1 ст.24 Закона № 300-З).

Примечание 2. Книга замечаний и предложений должна вестись в каждой организации, ее обособленных подразделениях, расположенных вне места нахождения организации, у индивидуального предпринимателя, а также в местах реализации ими товаров, выполнения работ, оказания услуг. В таком случае назначается столько ответственных лиц за ведение и хранение книги замечаний и предложений, сколько таких книг имеется в организации (ч.3 п.1 ст.24 Закона № 300-З).

От редакции «Бизнес-Инфо» С 2 января 2023 г. следует руководствоваться п.1 ст.24 Закона № 300-З в ред. Закона от 28.06.2022 № 176-З. Комментарий см. здесь.