Материал помещен в архив. Актуальный материал по теме см. здесь

Екатерина Дернович
юрист, старший научный сотрудник отдела документоведения Белорусского научно-исследовательского института документоведения и архивного дела

22.08.2023

ВОПРОС

Установлена ли законодательством форма журнала (книги) личного приема граждан руководителем организации?

ОТВЕТ

Не установлена. Организация определяет форму самостоятельно.

В организациях проводится личный прием граждан, их представителей, представителей юридических лиц (далее - личный прием) (п.1 ст.6 Закона от 18.07.2011 № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц»).

Заявители в ходе личного приема излагают устные обращения, которые как письменные и электронные требуют регистрации.

Регистрация устных обращений заявителей, поступивших в государственные органы, иные государственные организации, осуществляется в государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системе учета и обработки обращений граждан и юридических лиц, а также может осуществляться в системе электронного документооборота либо с использованием регистрационно-контрольных форм на бумажном носителе.

Регистрация устных обращений заявителей, поступивших в иные организации, осуществляется в системе электронного документооборота либо с использованием регистрационно-контрольных форм на бумажном носителе (п.6 Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц, утв. постановлением Совмина от 30.12.2011 № 1786).

Допускается в одной регистрационной форме (книге, журнале) вести запись на личный прием и регистрировать поданные устные обращения. В этом случае в номенклатуру дел организации включается дело с заголовком «Журнал (книга) учета личного приема граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, их представителей, представителей юридических лиц».

Формы документов • Журнал (книга) учета личного приема граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, их представителей, представителей юридических лиц.

Возможно ведение отдельных журналов (книги):

• предварительной записи на личный прием граждан, в том числе ИП, их представителей, представителей юридических лиц;

• регистрации устных обращений граждан, в том числе ИП, их представителей, представителей юридических лиц.

Дополнительно по теме • Всё по одной теме. Работа с обращениями граждан и юридических лиц.