Материал помещен в архив

ВОПРОС: В какие сроки организации следует перенаправить обращение заявителя, если только часть заданных вопросов относится к ее компетенции?

ОТВЕТ: Обращение в части вопросов, не относящихся к компетенции организации, должно быть перенаправлено в течение 5 рабочих дней в иные организации.

Организации при поступлении к ним письменных обращений, содержащих вопросы, решение которых не относится к их компетенции, в течение 5 дней направляют обращения для рассмотрения организациям в соответствии с их компетенцией и уведомляют заявителей в тот же срок либо в тот же срок в порядке, установленном Законом Республики Беларусь от 18.07.2011 № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» (далее - Закон), оставляют обращения без рассмотрения по существу и уведомляют об этом заявителей с разъяснением, в какую организацию и в каком порядке следует обратиться для решения вопросов, изложенных в обращениях (часть первая п.3 ст.10 Закона).

Таким образом, в рассматриваемой ситуации обращение в части вопросов, не относящихся к компетенции организации, в которую оно было первоначально направлено, в течение 5 рабочих дней должно быть направлено в иные организации в соответствии с их компетенцией с уведомлением об этом заявителя.

Вопросы, относящиеся к компетенции организации, в которую первоначально поступило обращение, должны быть рассмотрены по существу, и о результатах их рассмотрения должен быть проинформирован заявитель в сроки, указанные в ст.17 Закона.

Справочно Для более детального изучения см. подборку «Работа с обращениями граждан и юридических лиц».

01.04.2016

Николай Саванович, кандидат юридических наук