Материал помещен в архив

ВОПРОС: В ходе личного приема в администрацию района поступила жалоба. Администрация района направляет ее ОАО для рассмотрения и подготовки ответа заявителю.

В каком журнале следует это регистрировать: в журнале обращений граждан или журнале регистрации входящих документов?

ОТВЕТ: В связи с тем, что администрация района перенаправила обращение заявителя для рассмотрения и подготовки ответа, для ОАО оно будет обращением.

Такое обращение должно быть зарегистрировано в регистрационно-контрольной форме регистрации обращений заявителей согласно п.6 Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях, у индивидуальных предпринимателей, утвержденного постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 30.12.2011 № 1786, и на него должен быть дан ответ заявителю.

Регистрационный штамп входящего документа необходимо проставить на сопроводительном письме, с которым данное обращение прислано.

Срок рассмотрения обращения начнет исчисляться с момента его поступления в ОАО (часть третья п.1 ст.17 Закона Республики Беларусь от 18.07.2011 № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц»).

В общем делопроизводстве регистрируются и учитываются обращения, присланные из вышестоящего органа для предоставления информации по обращению заявителя в этот вышестоящий орган, без направления ответа заявителю.

20.12.2019

Екатерина Дернович, старший научный сотрудник отдела документоведения Белорусского научно-исследовательского института документоведения и архивного дела