Рубрики
Инструменты поиска
Сообщество
Избранное
Мой профиль
Войти
Пособие
от 10.05.2019
Автор: Варнашов Д.
Электронные обращения граждан и юридических лиц: новые требования в работе с электронными документами
СОДЕРЖАНИЕ
Основные понятия, каналы поступления обращений
Рассмотрение электронных обращений
Требования к оформлению специальных рубрик на сайте организации
Требования к оформлению электронных обращений
Персональные данные гражданина
Срок рассмотрения обращений
Отзыв электронного обращения заявителей
Требования к ответам на электронные обращения заявителей
Порядок отправки ответов
Требования к оформлению ответа
Форматы документов для ответа
Письменные ответы на электронные обращения
Электронные обращения массового характера
Хранение электронных обращений
Формирование гибридных дел с обращениями
Сроки хранения обращений