Вопрос-ответ
от 31.03.2009
Автор: Латышев И.
Потребителю продан мобильный телефон с гарантией, в течение действия которой бесплатно устраняются недостатки товара. Через 4 месяца у телефона появились сбои в работе. У продавца возникают сомнения в том, что недостатки товара возникли не по вине потребителя, и он предлагает провести проверку качества товара в уполномоченной ремонтной мастерской. Потребитель считает, что мастерская и продавец связаны и отказывается от проведения проверки. Как правильно поступить продавцу в такой ситуации, не нарушив права потребителя?