Материал помещен в архив

ВОПРОС: Организация осуществляет международные и внутригородские перевозки грузов и оказывает услуги автомобильной стоянки для сторонних организаций и физических лиц на платной основе. Стоянка и пункт выписки документов и приема денежных средств находятся на отдельной территории.

Сколько книг замечаний и предложений должна иметь организация?

ОТВЕТ: Организация должна иметь две книги замечаний и предложений.

Книга замечаний и предложений - документ единого образца, предназначенный для внесения замечаний (заявлений и жалоб) и (или) предложений о деятельности организации, индивидуального предпринимателя, качестве производимых (реализуемых) ими товаров, выполняемых работ, оказываемых услуг (абзац 13 ст.1 Закона Республики Беларусь от 18.07.2011 № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц»).

Положение о порядке выдачи, регистрации, ведения и хранения книги замечаний и предложений утверждено постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 16.03.2005 № 285 (далее - Положение № 285, постановление № 285).

Книга ведется в организации, ее обособленных подразделениях, расположенных вне места нахождения организации, у индивидуального предпринимателя, а также в местах реализации ими товаров, выполнения работ, оказания услуг в соответствии с перечнем мест реализации организациями, индивидуальными предпринимателями товаров, выполнения работ, оказания услуг, в которых ведется книга замечаний и предложений, и формой книги замечаний и предложений, утвержденными постановлением № 285 (п.12 Положения № 285).

Названным перечнем предусмотрено, что при наличии вида деятельности «Автомобильные стоянки» необходимо вести книгу замечаний и предложений в месте осуществления данного вида деятельности. Осуществление международных перевозок грузов и внутригородских грузовых перевозок в нем не поименовано, следовательно, книгу необходимо вести непосредственно в организации.

Таким образом, организация должна иметь в наличии две книги замечаний и предложений, которые будут вестись организацией:

1) по месту нахождения организации;

2) по месту нахождения автомобильной стоянки.

От редакции «Бизнес-Инфо» С 23 января 2016 г. п.12 Положения № 285 дополнен частями второй и третьей постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 05.11.2015 № 921. Комментарий см. здесь.

06.04.2015

Татьяна Сукристик, аудитор