Материал помещен в архив. Актуальный материал по теме см. здесь

Наименование организации

ПРИКАЗ

_________________ № _____

г. __________

Об организации работы с обращениями граждан и юридических лиц

На основании Закона Республики Беларусь от 18.07.2011 № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» и Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях, у индивидуальных предпринимателей, утвержденного постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 30.12.2011 № 1786, в целях упорядочения работы с обращениями граждан и юридических лиц, поступившими в ________________________________________________,

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить прилагаемые:

Инструкцию об организации работы с обращениями граждан и юридических лиц в __________________________________;

график приема граждан и юридических лиц руководством ______________________________ (далее - График приема).

2. Секретарю приемной руководителя осуществлять предварительную запись граждан и юридических лиц на прием к руководству организации по служебному городскому телефону: __________________________ в соответствии с Графиком приема и (или) посредством личного приема граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей и представителей юридических лиц, в приемной в рабочее время.

3. Начальнику ____________________ (наименование структурного подразделения) разместить График приема и информацию о возможности предварительной записи на личный прием на стенде организации.

4. Начальнику ________________________ разместить на официальном сайте (http://www._________.by) организации:

- График приема и информацию о возможности предварительной записи на личный прием;

- информацию о порядке и способе подачи электронных обращений в адрес ________________________.

5. Лицом, ответственным за ведение и хранение книги замечаний и предложений, назначить ______________________________.

6. Лицу, ответственному за ведение и хранение книги замечаний и предложений:

6.1. определить постоянное место хранения книги замечаний и предложений;

6.2. разместить на информационном стенде или ином доступном для посетителей месте информацию о месте нахождения книги замечаний и предложений с указанием должности, фамилии, собственного имени и отчества ответственного за ее ведение лица и осуществлять контроль за своевременным обновлением этих сведений;

6.3. вести книгу замечаний и предложений в порядке, установленном Инструкцией об организации работы с обращениями граждан и юридических лиц в ______________________________, и предъявлять ее по первому требованию граждан;

6.4. контролировать своевременное рассмотрение заявлений и предложений заявителей в соответствии с законодательством и Инструкцией об организации работы с обращениями граждан и юридических лиц в _____________________________.

7. Ответственность за надлежащее выполнение требований Инструкции об организации работы с обращениями граждан и юридических лиц в _________________________________ в структурных подразделениях возложить на руководителей структурных подразделений.

8. Руководителям структурных подразделений:

8.1. ознакомить с приказом работников, находящихся у них в подчинении;

8.2. обеспечить изучение работниками Инструкции об организации работы с обращениями граждан и юридических лиц в _______________________________;

8.3. обеспечить строгое соблюдение требований Инструкции об организации работы с обращениями граждан и юридических лиц в __________________________________.

9. Секретарю приемной руководителя ознакомить с настоящим приказом всех заинтересованных лиц.

10. Контроль за исполнением настоящего приказа и за соблюдением требований Инструкции об организации работы с обращениями граждан и юридических лиц в _________________________________ возложить на _________________________________.

С приказом ознакомлены…

17.02.2017

Светлана Войцеховская, юрист