Материал помещен в архив

ВОПРОС (ООО «СМ»): В организации установлено средство контроля налоговых органов (СКНО) на кассовый аппарат. Возникают такие ситуации, когда покупатель требует возврат денег (как наличные, так и через терминал) не в день покупки, а на следующий день. В день обращения покупателя за возвратом в кассе нет необходимой суммы.

В каком порядке производятся операции с кассовым аппаратом в случае возврата наличных денежных средств или принятых через терминал?

Можно ли произвести возврат денежных средств покупателю не в день обращения, а по мере накопления в кассе необходимой суммы?

Какие документы должен предоставить покупатель для оформления возврата денежных средств?

Как правильно отразить возврат денежных средств в книге кассира (организация продолжает ее вести)?

Необходимо ли по кассовому аппарату (при установке СКНО) проводить расход денежных средств: сдача в банк, выдача заработной платы и т. д.?

ОТВЕТ: На кассовом суммирующем аппарате, в том числе совмещенном с таксометром, билетопечатающей машине (далее - кассовый аппарат) с установленным средством контроля налоговых органов, а также на программной кассе кассир выполняет при возврате покупателю (потребителю) денежных средств, уплаченных за товар (работу, услугу), операцию регистрации факта возврата денежных средств (п.5 Положения о порядке использования кассового оборудования, платежных терминалов, автоматических электронных аппаратов, торговых автоматов и приема наличных денежных средств, денежных средств в случае осуществления расчетов в безналичной форме посредством банковских платежных карточек при продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг, осуществлении деятельности в сфере игорного бизнеса, лотерейной деятельности, проведении электронных интерактивных игр, утвержденного постановлением Совета Министров Республики Беларусь и Национального банка Республики Беларусь от 06.07.2011 № 924/16 (далее - Положение № 924/16)).

От редакции «Бизнес-Инфо» С 5 декабря 2019 г. абз.1 п.5 Положения № 924/16 после слова «кассир» дополнен словами «в дни использования указанного оборудования» постановлением Совмина и Нацбанка от 29.11.2019 № 819/16.

Потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с п.4 ст.27 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей» (далее - Закон). При этом потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества (п.3 ст.20 Закона).

При расторжении договора и (или) возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы потребителю возмещаются уплаченная за товар денежная сумма, а также разница между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения требования потребителя, а если требование добровольно не удовлетворено, - на момент вынесения судом решения (часть первая п.4 ст.27 Закона).

При возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно. В случае если удовлетворить требование потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требования не может превышать 7 дней. За нарушение указанных сроков продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 1 % цены товара на день его реализации потребителю (часть первая п.4 ст.28 Закона).

Таким образом, порядок возврата потребителем товара и возврата ему уплаченной за товар денежной суммы определен Законом.

Если возврат покупателю (потребителю) уплаченной за товар денежной суммы осуществляется наличными денежными средствами из ящика для денег кассового оборудования либо через платежный терминал, то в соответствии с п.5 Положения № 924/16 на кассовом аппарате с установленным СКНО, а также на программной кассе кассир в обязательном порядке выполняет при возврате покупателю (потребителю) денежных средств, уплаченных за товар (работу, услугу), операцию регистрации факта возврата денежных средств.

При этом расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, если иное не предусмотрено соглашением сторон (часть вторая п.4 ст.27 и ст.28 Закона).

Положением № 924/16 не предусмотрено предоставление покупателем для оформления возврата денежных средств каких-либо документов. Вместе с тем таким документом может быть выданный в соответствии с п.4 Положения № 924/16 покупателю (потребителю) платежный документ, сформированный кассовым оборудованием, подтверждающий оплату товара (работы, услуги).

Обратите внимание! Требование по ведению книги кассира не распространяется на кассовые аппараты с установленным СКНО (абзац 2 части второй п.16 Положения № 924/16). Значит, на кассовые аппараты с установленным средством контроля налоговых органов книга кассира не ведется.   От редакции «Бизнес-Инфо» С 10 апреля 2021 г. п.16 Положения № 924/16 исключен постановлением Совмина и Нацбанка от 07.04.2021 № 203/4. Комментарий см. здесь.

Положением № 924/16 не предусмотрено проведение по кассовому аппарату с установленным СКНО таких операций, как расходы денежных средств при сдаче в банк, выдача заработной платы. Такие операции не предусмотрены в функционале кассовых аппаратов.

От редакции «Бизнес-Инфо» С 5 июня 2020 г. постановлением № 819/16 изменено название Положения № 924/16: «Положение об использовании кассового и иного оборудования при приеме средств платежа».

18.01.2019

Сергей Колыкин, консультант управления электронных систем контроля главного управления контроля реализации товаров и услуг Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь

Ответ подготовлен по результатам интернет-семинара «Использование кассового оборудования, платежных терминалов и торговых аппаратов на территории Республики Беларусь»