Тест от 03.09.2026
Автор: Аналитическая редакция Правовой платформы «Бизнес-Инфо»

Защита прав потребителей (при реализации товаров)

Искать как словосочетание

Искать в документе Искать в содержании

0/0

Защита прав потребителей (при реализации товаров)
(подходит для тестирования работников торговых объектов)

Материал подготовлен аналитической редакцией Правовой платформы «Бизнес-Инфо»

Всего вопросов:

Правильные ответы: 0

Неправильные ответы: 0

Какие правовые акты регулируют отношения в области защиты прав потребителей?

Закон № 90-З и иные акты законодательства, международные договоры Республики Беларусь.

ГК, Закон № 90-З и иные акты законодательства, международные договоры Республики Беларусь, а также международно-правовые акты, составляющие право ЕАЭС.

ГК, Закон № 90-З и иные акты законодательства Республики Беларусь.

Продавец - это:

работник организации, выполняющий функции по продаже товара потребителю;

организация, индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителю по договору розничной купли-продажи;

организация, индивидуальный предприниматель, а также иное физическое лицо, осуществляющее реализацию товаров, в том числе разовую, в рамках ремесленной или самостоятельной профессиональной деятельности, реализующие товары потребителю по договору розничной купли-продажи;

юридическое либо физическое лицо, осуществляющее реализацию товаров, в том числе разовую, в рамках ремесленной или самостоятельной профессиональной деятельности, реализующие товары потребителю по договору розничной купли-продажи.

Каким способом потребитель вправе предъявить письменную претензию при продаже ему товара ненадлежащего качества, если выявленные в ходе его эксплуатации недостатки не были оговорены при продаже продавцом?

Только путем вручения лично под подпись.

Только путем направления заказного почтового отправления с уведомлением о вручении.

Только посредством внесения записи в книгу замечаний и предложений.

Только путем направления электронного обращения на официальный электронный почтовый ящик.

Любым из вышеперечисленных способов по своему усмотрению.

Вправе ли продавец обусловливать приобретение товара обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), например: при приобретении мебели обязательная платная доставка товара покупателю?

Вправе.

Запрещено.

Какие требования продавцу вправе предъявить потребитель при продаже ему товара ненадлежащего качества, если выявленные в ходе его эксплуатации недостатки не были оговорены при продаже продавцом?

Только о замене недоброкачественного товара товаром надлежащего качества.

Только о соразмерном уменьшении покупной цены товара.

Только о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков товара.

Только о возмещении расходов по устранению недостатков товара.

Только о расторжении договора розничной купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы.

По своему выбору одно из вышеперечисленных требований.

Существенный недостаток товара - это:

неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов (в размере более 50 % от стоимости товара, определяемой на момент устранения недостатка) либо несоразмерных затрат времени (превышающих максимально допустимые затраты времени, установленные техническими нормативными правовыми актами на устранение аналогичного недостатка), или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения;

неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов (в размере 30 % и более от стоимости товара, определяемой на момент устранения недостатка) либо несоразмерных затрат времени (превышающих максимально допустимые затраты времени, установленные техническими нормативными правовыми актами на устранение аналогичного недостатка), или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недостатки;

неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов (в размере не более 30 % от стоимости товара (работы, услуги), определяемой на момент устранения недостатка) либо несоразмерных затрат времени (превышающих максимально допустимые затраты времени, установленные техническими нормативными правовыми актами на устранение аналогичного недостатка), или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недостатки.

Кому потребитель вправе заявить требование о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков товара?

Только продавцу.

Только ремонтной организации.

Продавцу, изготовителю, поставщику либо представителю на усмотрение потребителя.

Продавцу, изготовителю, ремонтной организации, а в случае экономической несостоятельности (банкротства) продавца (изготовителя), приостановления или прекращения его деятельности, отсутствия у потребителя достоверных сведений о продавце (изготовителе) либо в случае места нахождения (места жительства) изготовителя за пределами Республики Беларусь - поставщику, представителю.

При требовании потребителя предъявить книгу замечаний и предложений продавец-работник обязан:

попросить потребителя предъявить документ, удостоверяющий его личность, и только после этого предоставить книгу замечаний и предложений;

попросить пояснить причины, вызвавшие необходимость у потребителя внесения замечания и (или) предложения в книгу замечаний и предложений, и только после этого предоставить книгу замечаний и предложений;

предъявить книгу замечаний и предложений по первому требованию в развернутом виде на очередной свободной для заполнения странице, исключая ознакомление гражданина с записями, внесенными в книгу другими гражданами.

При каких условиях и какой качественный товар потребитель вправе вернуть продавцу?

Любой товар, который не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и сохранена потребительская упаковка.

Только непродовольственный товар, который не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца, сохранена потребительская упаковка, за исключением товара, включенного в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждаемый Правительством.

Любой непродовольственный товар, который не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца, сохранена потребительская упаковка.

В течение какого срока потребитель вправе вернуть продавцу или обменять качественный непродовольственный товар?

В течение 14 дней с момента передачи, включая дату продажи товара.

В течение 14 рабочих дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом.

В течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом.

Можно ли вернуть качественный непродовольственный товаров, включенный в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденный Правительством, если он упакован в герметичную (вакуумную) потребительскую упаковку и эта упаковка не нарушена?

Можно, с учетом требований, предусмотренных в примечании к перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.

Можно, даже если упаковка не является герметичной, главное, чтобы она не была повреждена и не открывалась.

Товар, включенный в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, не подлежит обмену или возврату не зависимо от того, как этот товар упакован.

При расторжении договора купли-продажи и (или) возврате потребителю уплаченной за товар денежной суммы продавец вправе требовать от потребителя предъявления документа, удостоверяющего личность?

Вправе.

Не вправе, за исключением случая, если при заключении договора использовались данные документа, удостоверяющего личность потребителя.

Не вправе.

Всегда ли продавец обязан проводить проверку качества товара при обращении потребителя к нему по вопросу продажи некачественного товара?

Обязан всегда проводить проверку качества товара перед принятием решения об удовлетворении требования потребителя.

Обязан, если такое требование заявит потребитель.

Не обязан.

Вправе ли потребитель заявить требование продавцу о проведении экспертизы товара одновременно с предъявлением основного требования в связи с приобретением некачественного товара?

Вправе.

Не вправе.

Экспертиза проводится по договоренности между продавцом и покупателем.

Приостанавливается ли срок удовлетворения основного требования потребителя в случае проведения продавцом проверки качества и (или) экспертизы товара до момента получения результатов проверки качества и (или) экспертизы товара?

Приостанавливается и возобновляется на следующий деть после получения продавцом результатов проведения проверки качества и (или) экспертизы товара.

Приостанавливается по соглашению между продавцом и потребителем.

Не приостанавливается.

Производится ли пересчет цены при замене некачественного товара на аналогичный товар?

Производится.

Не производится.

Производится только при условии изменения стоимости товара.

Производится только при условии наличия скидок или акций.

За чей счет осуществляется доставка некачественного товара продавцу?

Всегда за счет продавца.

За счет потребителя с последующим возмещением всех затрат продавцом.

За счет продавца при возврате крупногабаритных товаров или товаров весом более 5 кг.

В течение какого срока потребитель вправе предъявить требования по вопросу некачественного товара?

В течение гарантийного срока, а если такой срок не установлен - в течение срока службы товара.

В течение срока службы товара.

В течение гарантийного срока или срока годности товара, а если такой срок не установлен или составляет менее 2 лет - в течение 2 лет со дня передачи некачественного товара потребителю.

Если на момент расторжения договора купли-продажи и возврата товара ненадлежащего качества продавцу увеличилась цена товара, какую денежную сумму обязан продавец возместить потребителю?

Уплаченную за товар денежную сумму на момент его продажи.

Уплаченную за товар денежную сумму, а также разницу между ценой товара, приобретенного у продавца, и ценой аналогичного товара у другого продавца.

Уплаченную за товар денежную сумму, а также разницу между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения требования потребителя.

В какой форме осуществляются расчеты с потребителем при расторжении договора купли-продажи и возврата продавцу некачественного товара?

Только в той же форме, в которой производилась оплата товара.

Форму расчета определяет потребитель.

В той же форме, в которой производилась оплата товара, если иное не предусмотрено соглашением сторон.

Какая ответственность продавца установлена за просрочку выполнения требований потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества?

Уплата потребителю за каждый день просрочки неустойки в размере 1 % цены товара, но не более 50 % цены товара.

Уплата потребителю за каждый день просрочки неустойки в размере 1 % цены товара.

Уплата потребителю за каждый день просрочки неустойки в размере установленной продавцом, но не более 1 % цены товара.

Вправе ли продавец изменить размер неустойки, установленный Законом № 90-З, самостоятельно либо по соглашению сторон?

Не вправе.

Вправе уменьшить по своему усмотрению.

Вправе увеличить.

Вправе ли потребитель требовать уплаты неустойки за просрочку выполнения продавцом его обоснованного требования в связи с приобретения им товара ненадлежащего качества?

Не вправе.

Вправе только через суд.

Вправе.

Какая ответственность продавца предусмотрена за нарушение законодательства о защите прав потребителей и торговле?

Гражданско-правовая.

Административная.

Уголовная.

Вся выше перечисленная.

Куда потребитель вправе обратиться за защитой своих прав?

В государственные органы и иные государственные организации, осуществляющие защиту прав потребителей в пределах полномочий, предусмотренных законодательством.

В общественные объединения потребителей.

В суд.

Во все выше перечисленные по своему усмотрению.

Справочно

В ответах использованы положения следующих НПА:

Закона от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей»;
Закона от 18.07.2011 № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц»;
ГК;
КГС;
УК;
КоАП;
постановления Пленума Верховного Суда от 24.06.2010 № 4 «О практике применения судами законодательства при рассмотрении дел о защите прав потребителей»;
перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, уст. постановлением Совмина от 14.06.2002 № 778;
Положения о порядке выдачи, ведения и хранения книги замечаний и предложений, утв. постановлением Совмина от 12.11.2025 № 635;
Правил продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания, утв. постановлением Совмина от 22.07.2014 № 703;
Положения о порядке проведения экспертизы товаров (результатов выполненных работ, указанных услуг), достоверности информации о товарах (работах, услугах), утв. постановлением Совмина от 14.01.2009 № 26.

Настройте параметры использования файлов cookie

Защита прав потребителей (при реализации товаров)(подходит для тестирования работников торговых объектов)

Поздравляем!

Защита прав потребителей (при реализации товаров)
(подходит для тестирования работников торговых объектов)