МАРТ: потребителей надо информировать о платности звонка на короткие номера

В ходе рассмотрения обращений граждан, связанных с недоведением субъектами хозяйствования информации о стоимости звонка на короткие номера телефонов, МАРТ информирует:

• информация о том, что звонок является платным и его стоимость может отличаться от стоимости, установленной для соединения в договоре между абонентом и оператором электросвязи, должна в обязательном порядке доводиться до сведения потребителей до момента начала тарификации;

• в соответствии с законодательством о защите прав потребителей потребитель имеет право на информацию об услугах, свободный выбор услуг, а исполнитель услуг обязан оказывать содействие потребителям в их свободном выборе;

• для исполнителей услуг установлена обязанность предоставлять потребителям необходимую и достоверную информацию о предлагаемых услугах, а также информация об услугах в обязательном порядке должна содержать сведения о цене и условиях оплаты услуг;

• обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг запрещается, а также исполнитель не вправе без согласия потребителя предоставлять дополнительные услуги, оказываемые за плату.

В целях профилактики нарушения законодательства о защите прав потребителей МАРТ информирует заинтересованных субъектов хозяйствования о необходимости своевременного доведения до сведения потребителей информации о стоимости звонков на короткие номера телефонов, если она отличается от стоимости, установленной в договоре между абонентом и оператором электросвязи.

Подготовлено с использованием материалов сайта МАРТ