Материал помещен в архив. Актуальный материал по теме см. здесь

ВОПРОС: Как правильно составить резолюцию на заявлении покупателя, который требует возвратить стоимость приобретенного изделия, вышедшего из строя и требующего ремонта (акт сервисного центра прилагается)?

ОТВЕТ: Возможность вернуть некачественное изделие и потребовать возврата стоимости законодательно предусмотрена Гражданским кодексом Республики Беларусь, а также Законом Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей».

Требования к оформлению резолюции на документе содержатся в п.53 Инструкции по делопроизводству в государственных органах, иных организациях, утвержденной постановлением Министерства юстиции Республики Беларусь от 19.01.2009 № 4. В соответствии с ним «резолюция» - это письменное указание руководителя о порядке исполнения или использования документа.

Реквизит «Резолюция» включает:

• фамилию исполнителя;

• содержание поручения;

• срок исполнения;

• подпись (собственноручная);

• дату.

Пример Залевскому С.В. Возвратить сумму… Подпись 21.10.2014

Пример Залевскому С.В. К исполнению Подпись 21.10.2014

Резолюция располагается в правом верхнем углу первого листа документа перед текстом. При необходимости оформления сложной по содержанию резолюции, а также нескольких резолюций и невозможности их размещения в отведенном для резолюции месте допускается написание резолюций на любой свободной площади лицевой стороны первого листа документа, не затрагивая текста (но не на полях документа).

При отсутствии свободного места на лицевой стороне первого листа допускается оформление резолюции на отдельном листе с указанием на нем регистрационного индекса и даты документа, к которому относится резолюция. Лист резолюции прикрепляется к документу и после его исполнения вместе с ним подшивается в дело. На документе проставляется отметка о наличии такого листа (части шестая и седьмая 7 п.53 указанной Инструкции).

Справочно Подробнее о резолюции см. материал «Содержательная часть документа: реквизиты «Резолюция» и «Отметка о контроле».

13.11.2014

Екатерина Дернович, младший научный сотрудник отдела документоведения Белорусского научно-исследовательского института документоведения и архивного дела