Интервью по теме: делопроизводство по обращениям граждан и юрлиц - 2026

С 19 по 20 января принимаем вопросы к интервью по теме «Делопроизводство по обращениям граждан и юрлиц - 2026». Ответит на них Екатерина Дернович, юрист, кандидат исторических наук, ведущий научный сотрудник отдела документоведения Белорусского научно-исследовательского института документоведения и архивного дела.

Если вы уже вошли на bii.by под своим логином и паролем, то можете задать вопрос в топике прямо сейчас.

Задать вопрос

Обратите внимание! Уважаемые пользователи, вы можете задавать свои вопросы в рамках «Интервью по теме» на протяжении 2 дней. Ответы на них начнут поступать уже с первого дня проведения интервью. Следить за активностью в топике удобно: уведомления отображаются в разделе «Мои вопросы и комментарии» на главной странице сайта bii.by. Если у вас нет вопросов, но вы хотите оставаться в курсе обсуждаемой темы, просто нажмите кнопку «Поставить на контроль» в топике интервью. По завершении «Интервью по теме» в течение 10 дней в базе будет размещен материал с развернутыми разъяснениями всех поставленных вопросов.

Просьба отправлять вопросы в рамках следующих тем:

• порядок регистрации и учета устных, письменных, электронных обращений заявителя, а также обращений, внесенных в книгу замечаний и предложений;

• присвоение регистрационного индекса обращениям;

• оформление ответа, регистрация и отправление его заявителю;

• контроль за исполнением обращений заявителей;

• формирование и оформление дел с обращениями;

• хранение документов и дел с обращениями, а также книги замечаний и предложений и документов, связанных с рассмотрением обращений, внесенных в книгу;

• анализ результатов работы с обращениями.