Новые правила бытового обслуживания. Что меняется для потребителей

Постановлением Совмина от 23.03.2026 № 134 утверждены новые Правила бытового обслуживания потребителей.

Ранее действовавшие правила, установленные постановлением от 14.12.2004 № 1590, утрачивают силу.

Обновленные правила разработаны на основе предложений субъектов хозяйствования, оказывающих бытовые услуги, ассоциаций, а также Совета по развитию предпринимательства и направлены на актуализацию Правил бытового обслуживания потребителей с учетом практики применения.

Они направлены на защиту прав потребителей, снимают проблемные вопросы организации бытовых услуг, в том числе оказания услуг по прокату, аренде и ремонту механических транспортных средств, спа-услуг и других. Обеспечивают прозрачность правовых отношений при установлении скидок на бытовые услуги, оплаты услуг по техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств, а также гарантийных обязательств.

Основные новшества

✓ Актуализирован понятийный аппарат Правил с учетом практики применения.

Скорректированы понятия «приемный пункт», «мелкий ремонт одежды», исключены термины «работник исполнителя» и «спа-меню», введены термины «материалы», «спа-технология», «исполнитель бытовых услуг», «комплексный приемный пункт по приему заказов на оказание бытовых услуг» (далее - КПП), «недоброкачественные материалы», «непригодные материалы (изделия)».

✓ Уточнены способы оплаты, порядок приемки товаров и гарантийные сроки.

Так, скидка с тарифа на бытовые услуги предоставляется при условии ее полной оплаты при оформлении заказа.

В случае безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги продлевается гарантийный срок на такую услугу на период, в течение которого устранялись выявленные недостатки.

При уклонении потребителя от приемки изделия или необходимости забрать заказ потребитель информируется в том числе почтовым уведомлением.

✓ Детально урегулирован порядок оказания бытовых услуг по прокату и аренде механических транспортных средств.

В частности, определено, что размер неустойки за каждый день просрочки за несвоевременный возврат предмета проката или невнесения в срок очередного платежа составляет 1 % от арендной платы по договору проката и может быть уменьшен при условии, если это определено договором.

При оказании услуги по техобслуживанию и ремонту механических транспортных средств исполнитель обязан указывать в документе, подтверждающем факт оказания бытовой услуги, использованные материалы и их стоимость, а также окончательную стоимость работ (услуг) с их использованием.

✓ Оптимизирована информация, обязательная для размещения в сельском комплексном приемном пункте по приему заказов на оказание бытовых услуг (ввиду незначительной площади отдельных КПП).

Одновременно внесены иные точечные изменения.

Постановление № 134 вступает в силу с 25 апреля 2026 г.

Подготовлено с использованием материалов телеграм-канала Правительства