Книга замечаний и предложений
Документ единого образца, предназначенный для внесения замечаний (заявлений и жалоб) и (или) предложений о деятельности организации, индивидуального предпринимателя, реализующих товары, выполняющих работы, оказывающих услуги, качестве реализуемых товаров, выполняемых работ, оказываемых услуг.
(Статья 1 Закона от 18.07.2011 № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц»)