Качество обслуживания пользователей услуг электросвязи

 

Совокупность характеристик процесса и условий обслуживания, обеспечивающих удовлетворение установленных или предполагаемых потребностей пользователя услуг электросвязи.

(Раздел 3 СТБ 1439-2024 «Услуги электросвязи. Термины и определения», утв. постановлением Госстандарта от 24.09.2024 № 100)