Дайджест важных новостей для бизнеса Беларуси

Дворняжка против «Додо Пицца» и новый завод под Витебском. Следим за новостями бизнеса Беларуси вместе с телеграм-каналом «По делу».

Как бездомная собака едва не обрушила крупную франшизу. Кейс «Додо Пицца»

История челябинского курьера «Додо Пицца» Михаила и дворняжки по кличке Додобоня стала показательным примером того, как неверное локальное управленческое решение может спровоцировать кризис национального масштаба.

«Кто укроет собаку, пойдет за ней»

Эта история началась осенью 2024 года. Ко входу в одну из челябинских пиццерий сети «Додо Пицца» стала регулярно приходить бездомная собака. Она облюбовала закуток, в котором спасалась от дождя и ветра. Дворняжка вела себя относительно спокойно, хотя особую ласку к людям и не проявляла. Тем не менее сотрудники пиццерии пожалели собачку и с одобрения тогдашней управляющей периодически подкармливали ее, а также укрывали фирменными пледиками, предназначенными для посетителей. Бродяжке даже дали кличку - Додобоня.

Однако в начале 2026 года у пиццерии сменилось руководство. Новая начальница Юлия запретила работникам укрывать собаку, хотя эти пледы клиентам потом не предоставлялись. Однажды она даже написала в рабочем чате: «Следующий кто укроет собаку пойдет за собакой. Я предупредила последний раз. Хотите ей помочь, заберите домой!» (здесь и далее орфография и пунктуация оригиналов сохранены - прим. ред.). При этом в феврале в Челябинске установились сильные морозы, температура воздуха ночью иногда падала до -20 °C. В один из таких дней, 12 февраля, курьер Михаил увидел Додобоню, скорчившуюся от холода и присыпанную снегом. Он не выдержал и укутал собаку одеялом. В считанные минуты после этого молодому человеку сообщили об увольнении.

Волна хейта

Поначалу Михаилу предложили расторгнуть контракт, который он буквально на днях перезаключил, по соглашению сторон. После отказа наниматель расторг его в одностороннем порядке, мотивировав порчей имущества и дисциплинарными нарушениями (которые не были официально оформлены).

Когда парень поделился своей историей в соцсетях, на пиццерию обрушился шквал негатива. Михаил рассказывал, что успел проработать в пиццерии чуть больше года и все это время сотрудники пытались пристроить Додобоню. В приютах отвечали, что у них нет свободных мест и никто не хотел связываться с (предположительно) пожилой, несоциализированной собакой. Но интернет-комментаторы решили сделать крайними как новую начальницу, так и сеть пиццерий в целом, угрожая навсегда отказаться от «Додо Пицца». Михаил осторожно заявлял, что указания о прекращении заботы о дворняжке явно спускали «сверху».

Репутационный провал

Хейт как в отношении управляющей Юлии, так и конкретной точки в Челябинске и франшизе в целом не утихал. Вмешаться пришлось высшему менеджменту.

Основатель сети Фёдор Овчинников захотел взять личную ответственность за судьбу Додобони, попросил больше «не судить» управляющую и даже объявил о том, что отныне все заведения «Додо Пицца» станут dog-friendly. Пообещал он и системную помощь приютам для домашних животных, и сладкую жизнь Додобоне в частности. Впрочем, даже последние извинения и комментарии звучат весьма пространно в духе «ошибки на местах неизбежны, смиритесь».

23 февраля в официальном аккаунте «Додо Пицца» в Telegram сообщили, что Додобоню доставили в приют «Того» и добавили: «Еще до ситуации с собакой планировалось прекращение отношений с курьером. Мы не считаем, что забота о животных - повод для расставания. Но и публично обсуждать детали, которые касаются конкретного человека, не будем».

В компании заверили, что провели внутреннюю проверку и убедились, что «договор с курьером был расторгнут по совокупности зафиксированных нарушений: регулярные опоздания, прогулы, а также нарушения деловой этики» (эта часть впоследствии была удалена).

Дмитрий Соловьёв, CEO Dodo Brands, так отреагировал на случившееся:

«Ситуация получилась болезненной и неоднозначной. Курьер использовал гостевые пледы, чтобы помочь бездомной собаке у пиццерии согреться. Управляющая пиццерии, переживая о соблюдении санитарных норм и о безопасности гостей, не поддерживала это решение. Мы признаем, что в этой ситуации нам не хватило бережной коммуникации и гибкости, а эпизод получился неоднозначным. Сожалеем о том, как он развивался...».

24 февраля в официальном аккаунте приюта «Того» в Instagram сообщили, что Боню перевели в вольер. 25 февраля в официальном аккаунте «Додо Пицца» в той же соцсети появилось соответствующее сообщение о заботе не только о Боне, но и еще о 270 «хвостиках» от Гоши Зосидзе, руководителя сети в России и Центральной Азии. Управляющая Юлия уволилась, а с Михаила пообещали не взыскивать никаких штрафов. Он горит желанием заняться волонтерством и помогать другим животным.

Белорусская «Додо Пицца» оперативно отреагировала на скандал в России и сообщила о коллаборации с волонтерами из «ЗООШанс».

Почему это важно для бизнеса:

• Репутация - актив, который обесценивается за один день. Деловая репутация - это не абстрактное понятие, а вполне конкретный актив, влияющий на выручку. Одно локальное решение «линейного руководителя» способно перечеркнуть годы работы над имиджем. Фактически в его руках находится репутация компании. В Беларуси, где рынок невелик и сарафанное радио работает безотказно, потери могут стать фатальными.

• Скорость распространения негатива. Белорусское медиапространство (особенно региональные Telegram-каналы) мгновенно подхватывает темы «несправедливости». Для малого бизнеса один виральный пост может означать отсутствие выручки уже на следующий день.

• Конфликт регламента и этики. В Беларуси также действуют строгие санитарные нормы. Желание соблюсти закон (ограничить контакт животного с клиентами) привело к репутационной катастрофе из-за формы подачи - «кто укроет, пойдет за собакой».

Рекомендации для собственников и руководителей:

• Оказавшись в подобной ситуации, признайте факт проблемы: «Возник локальный инцидент, за который мы приносим извинения. Разберемся в ситуации, сообщим о последствиях, накажем виновных, пересмотрим регламенты и обяжем исполнять их всех наших партнеров».

• Точечно компенсируйте последствия: восстановите незаконно уволенных, сделайте скидку, компенсируйте моральный и материальный ущерб.

• Сместите акцент из плоскости «кто виноват» в плоскость «что конкретно меняем». Конкретно в данной ситуации следовало сделать Додобоню символом нового благотворительного направления в компании, а уволенного курьера - его амбассадором. Пример обращения: «Проблема бездомных животных глобальная. Давайте помогать животным делом, а не только в комментариях - вот наша новая программа поддержки, и вы можете присоединиться к ней в любой нашей пиццерии. Мы собираем корма для животных и развозим их по приютам в каждом регионе, потому что у нас большая и популярная сеть, в которой мы рады всем животным. Спасибо, что обратили внимание на важную проблему».

• Внедряйте корпоративную культуру. Убедитесь, что ваши ценности разделяют все - от курьера до администратора. Если компания декларирует открытость, а менеджер хамит подчиненным в чате, кризис - лишь вопрос времени.

• Пропишите политику для «серых зон». Не только «можно/нельзя», но и как действовать: куда сообщить, кто принимает решение, что говорить сотрудникам, что говорить гостям. Сюда же - животные у входа, сбор пожертвований, конфликтные посетители, фото/видео в зале, ответы на жалобы в соцсетях.

Нацбанк опустил «потолок» по кредитам на март 2026 года

Банки используют расчетные величины стандартного риска (РВСР) при формировании процентной политики по кредитам. Нацбанк с одной стороны поддерживает тенденцию снижения банками процентных ставок как по кредитам, так и по депозитам на фоне «охлаждения» спроса на кредитные продукты, а с другой - стимулирует банки кредитовать инвестиционные проекты.

С марта РВСР для новых кредитов, предоставленных юрлицам (за исключением льготных, инвестиционных), понижается с 13,06 % до 12,91 % годовых. Для новых инвестиционных кредитов, предоставленных юрлицам (за исключением льготных), значение расчетной величины стандартного риска не изменилось, оставшись на уровне 11,80 % годовых.

Напомним, что РВСР - это своеобразный «маяк» или мягкий ограничитель процентных ставок. Если банк хочет выдавать кредиты дороже этих значений, ему приходится выполнять повышенные регуляторные требования, что невыгодно. Поэтому, снижая РВСР, Нацбанк фактически мягко вынуждает банки опускать ставки по новым кредитам для бизнеса и населения.

Почему это важно для бизнеса:

• Снижение стоимости «оборотки». Предельное значение для стандартных кредитов юрлицам снижено до 12,91 %. Это означает, что в марте вы сможете договариваться с банками о более выгодных условиях по краткосрочным займам на закупку сырья или покрытие кассовых разрывов.

• Инвестиционный приоритет. Ставка по инвестиционным кредитам зафиксирована на уровне 11,80 %. Это самый дешевый ресурс на рынке. Нацбанк явно дает понять: сейчас время не просто «проедать» оборотные средства, а вкладываться в оборудование и модернизацию. Но будьте готовы: именно под эти цели банки будут требовать самый качественный бизнес-план и финансовые гарантии.

• Косвенная поддержка потребительского спроса. Снижение планки по кредитам для физлиц до 18,49 % может немного подстегнуть спрос на дорогостоящие товары и услуги (мебель, ремонт, техника), что выгодно ритейлу и сфере услуг.

Рекомендации для собственников и руководителей:

• Проведите рефинансирование. Если у вас есть действующие кредиты, взятые под более высокий процент, март - отличное время, чтобы обратиться в свой или альтернативный банк за пересмотром условий (рефинансированием) под новые значения РВСР.

• Ужесточение отбора проектов. Поскольку маржинальность банков из-за снижения ставок падает, они будут более придирчиво оценивать заемщиков. «Дешевые» деньги получат только те, кто сможет подтвердить высокое качество обслуживания долга: низкую долговую нагрузку, наличие ликвидного залога и чистую кредитную историю. Компании с «серыми» оборотами или высокой закредитованностью могут не пройти скрининг даже под сниженный «потолок».

• Сфокусируйтесь на инвестпроектах. Учитывая разрыв между ставкой на «оборотку» (12,91 %) и инвестиционным кредитом (11,80 %), выгоднее оформлять займы именно под развитие, покупку спецтехники или недвижимости. Разница в 1,11 п.п. на больших суммах и сроках существенно экономит бюджет.

• Нацбанк снижает «потолок» (РВСР). Это сигнал, что регулятор видит тренд на снижение инфляции или хочет его стимулировать. Для бизнеса это значит, что дешевые кредиты доступны сейчас. Никто не гарантирует, что через 3-4 месяца политика не изменится (если инфляция будет расти). Следовательно, бизнесу нужно не просто взять кредит, а попытаться зафиксировать низкую ставку на максимально долгий срок.

ИИ и медицина. В «Великом камне» появились три новых резидента

В китайско-белорусском индустриальном парке «Великий камень» зарегистрированы два новых резидента и субъект инновационной деятельности. Об этом сообщили в пресс-службе парка.

Белорусская компания «ЛВ-Технолоджи» собирается запустить проект, связанный с производством медицинской продукции. Там хотят организовать не имеющее аналогов в стране производство портативных устройств для определения расположения венозных и артериальных сосудов (веновизоров).

«Белорусско-Пекинская компания "Сяочжуан" по интеллектуальным технологиям» из КНР создаст научно-исследовательскую платформу в сфере интеллектуальной робототехники.

Субъект инновационной деятельности ООО «ГлавТК» будет разрабатывать и внедрять инновационные решения с искусственным интеллектом для цифровой трансформации строительной отрасли.

Почему это важно для бизнеса:

• Общий тренд на технологичность. Все три проекта - про высокие технологии. Это соответствует глобальному тренду и стратегии развития самого парка. По данным администрации, до 2030 года «Великий камень» планирует привлечь около 100 новых резидентов.

• Новые возможности для кооперации и поставок. Появление производств медицинской техники и робототехники создает спрос на комплектующие, материалы, инженерные услуги, калибровку оборудования, логистику и обслуживание.

• Новые рабочие места как драйвер потребления. 100 новых компаний к 2030 году - это тысячи новых высококвалифицированных сотрудников с зарплатами выше среднего по стране. Эти люди будут обедать в кафе, покупать квартиру в новостройке (или арендовать ее), пользоваться фитнес-клубами и ходить в салоны красоты. Если ваш бизнес ориентирован на B2C (услуги, общепит, развлечения, ритейл), появление такого кластера - это возможность поднять чек и загрузить мощности рядом с локацией парка или на транспортных артериях, ведущих к нему.

Рекомендации для собственников и руководителей:

• Рассмотрите партнерство с резидентами. Не воспринимайте их как закрытые корпорации. Зачастую им выгоднее отдать часть вспомогательных процессов (логистику, маркетинг, мелкосерийное производство деталей) локальному малому бизнесу, чем делать все самим.

• Оцените свой статус. Если ваш проект связан с медициной, робототехникой, ИИ или строительными технологиями - рассмотрите возможность стать резидентом или субъектом инновационной деятельности парка. Это дает многочисленные налоговые и таможенные льготы.

• Укрепляйте контакты с китайскими партнерами. Учитывая географию инвестиций, развивайте навыки работы с китайскими компаниями (культура переговоров, специфика контрактов, логистика).

• Стройте «цифровой» фундамент уже сейчас. Появление резидента, специализирующегося на ИИ для стройки, - сигнал для девелоперов и подрядчиков. Внедрение инновационных решений с искусственным интеллектом для цифровой трансформации строительной отрасли может стать конкурентным преимуществом, особенно для участия в крупных тендерах.

В Витебске построят рыбоперерабатывающий завод мощностью более 100 тонн сырья в сутки

Завод по переработке рыбы строит компания «Морские сезоны». Площадь застройки превысит 18,5 га, а всего планируется создать 650 новых рабочих мест, сообщает газета «Рэспублiка».

Для строительства нового завода выбрали площадку в СЭЗ «Витебск». Она ближе всего к основному поставщику сырья - России, к тому же предоставляет своим резидентам немало преференций.

На предприятие планируют поставлять замороженного минтая, сельдь и икру мойвы или сельди. Выпускать планируют мороженую продукцию из рыбы - филе и стейки, а также готовые к употреблению пресервы, спреды и риеты (намазки на хлеб), икорное изделие «масаго» - «икорку» для роллов. Приоритетным рынком сбыта станут Беларусь, Россия и страны ЕАЭС.

Запуск производства запланирован на конец 2026 года.

Почему это важно для бизнеса:

• Передел полок в ритейле. К 2027 году отечественные рыбные спреды и пресервы могут серьезно потеснить импортные аналоги. Торговым сетям стоит заранее планировать ротацию ассортимента.

• Усиление экспортной конкуренции. Поскольку завод ориентирован на ЕАЭС, он будет агрессивно заходить на рынок РФ. Это может создать сложности для мелких белорусских экспортеров рыбы, не обладающих такими налоговыми льготами, как резидент СЭЗ.

• Новый крупный заказчик в регионе. Завод мощностью 100+ тонн в сутки потребует логистики, упаковки, расходных материалов, технического обслуживания, клининга, общепита для персонала. Это возможности для местных компаний.

Рекомендации для собственников и руководителей:

• Действующим рыбопереработчикам и дистрибьюторам следует проверить свой ассортимент. Если ваша продукция пересекается с планами «Морских сезонов» (пресервы, филе, намазки), усиливайте позиционирование и работу с торговыми сетями уже сейчас.

• Логистическим операторам: если у вас есть автопарк с подходящим температурным режимом (-18 °C), проработайте маршруты «Россия - Витебск» и «Витебск - Минск/РФ». Предложение комплексного сервиса (склад + доставка) будет крайне востребовано таким гигантом.

• Поставщикам упаковки и расходных материалов следует проанализировать ассортимент завода (пресервы, риеты, стейки). Подготовьте коммерческое предложение по таре, соответствующей международным стандартам пищевой безопасности.

• Сервисным компаниям («холод», электрика, КИПиА, ремонт): упакуйте услуги в SLA (время реакции, регламент ТО, наличие запчастей) - это повышает шанс зайти на долгосрочное обслуживание.

Эти новости собрал телеграм-канал «По делу»

На канале вы найдете ключевые события бизнеса и экономики Беларуси, а также аналитику рынков и практические выводы для управленцев.

Подписывайтесь и экономьте время на принятие решений.

Некогда читать всё? Читайте самое важное!